Dobri menadžeri žele loše vijesti

Objavila sam pravilnu njegu i hranjenje ljudi koji plakaju vuk na početak planiranja Priče nekoć davno, pohvaljujući metaforičkom dječaku koji je vikao vuka u poslovanju:

Vuk vreba zvuči lažnim alarmima. Izgovoriti nešto ne radi. Poruke su pogrešne, proizvodnja je neispravna, korisnici dobivaju pogrešnu ideju, parkiralište je ledeno ili bilo što drugo. I naučio sam, u trideset godina upravljanju ljudima, da biste trebali blago uposliti zaposlenike koji se brinu za zvuk alarma. A u poslovanju, a ne bajkama, lažni alarm nije tako loše jer vas budi, čini se da misliš, drži vas budnim.

Ono što ovo danas donosi je biti zahvalan za tužitelje, oni vas upozoravaju Do stvarnih problema na Business Insider. Autor autora Judith Aquino pročišćava ga iz drugačijeg kuta, usredotočujući se na žalbe među vašim klijentima. Ona piše:

Izuzetan žalitelj učinio vam je ogromnu uslugu. Razbijanjem tišine, on vam je pružio priliku za borbu za pronalaženje i rješavanje problema prije no što se pritužba širi na druge kupce i potencijalne kupce.

Možda je jedan test vaših vještina upravljanja kako se ljudi na vašem timu bave isporukom loše vijesti. Čekaju da čuju prije nego što vam kažu, možda dvostruko provjeriti? Jeste li dobri pri primanju loših vijesti? Slažete li lažne alarme?

Ako sam zadužen, odmah želim loše vijesti. Nemojte čekati. Reci mi brzo. Što je s tobom?

(Slika: Feng Yu / Shutterstock)