Izgubljena debitna kartica: što treba raditi danas, sutra i sljedećeg tjedna

Izgubljena debitna kartica vjerojatno znači jednu od dvije stvari: Vi ste ga izgubili ili je netko ukrao. U oba slučaja, nemojte dopustiti da se panika upali. Evo što možete učiniti.

Danas: prijavite ili zaključajte karticu koja nedostaje

Prijavite gubitak svojoj banci ili kreditnoj uniji čim shvatite da vam nedostaje debitna kartica. Ako brzo djelujete, zakonski ste zaštićeni od većih gubitaka od neovlaštenih troškova. Prijeđite na kraj članka za popis brojeva bankovnih usluga banke.

Općenito, predstavnik službe banke isključit će karticu i izdati zamjenu. Ako smatrate da je kartica pogrešno postavljena i ima dobre šanse da uskoro pronađete, možda biste trebali pitati o mogućnosti privremenog zamrzavanja. Na primjer, karticom Wells Fargo izgubljenom karticom možete "zaključati" svoju karticu putem mobilne aplikacije da biste spriječili upotrebu kartice. Ako se kartica pojavljuje ispod vaših jastuka za ležaj nakon nekoliko dana, možete je jednostavno ponovno aktivirati. U međuvremenu, zaključavanje će spriječiti neovlaštenu potrošnju.

Ako ne možete pronaći karticu i vjerujete da je doista nestalo: Nabavite je otkazano i posložite novu. Neke financijske institucije mogu naplatiti naknadu za zamjenu. Dobivanje nove kartice može trajati do tjedan dana, osim ako ne zatražite isporuku žurbe, koja obično smanjuje vrijeme čekanja na nekoliko dana, ali može doći uz dodatnu naknadu.

Kada kontaktirate banku, zabilježite bilo koji broj potvrde koji ste primili. Ovo će vam pomoći da dokumentirate status računa za buduću referencu.

Pregledajte svoj račun. Prijavite se na račun na računalu ili mobilnom uređaju i provjerite nedavnu povijest plaćanja da biste vidjeli ima li transakcija koje niste napravili. Ako nađete bilo kakve lažne optužbe, zabilježite detalje, uključujući iznos, trgovca, datum lokacije i obrade. Ovu informaciju prenesite u svoju financijsku instituciju.

Ovo je dobro vrijeme za analizu "redovitih" naknada vašeg računa, kao što su ATM i mjesečne naknade za uslugu. Ako plaćate previše, moglo bi doći vrijeme za promjenu.

Sutra: slijedite pismenu potvrdu

Nakon što nazovete svoju banku ili kreditnu uniju, pratite e-poštu ili pismo ili upotrijebite sigurnu uslugu razmjene poruka koju banka nudi, uključujući mrežne ili mobilne aplikacije. Informacije o dokumentu koje ste već unijeli, uključujući datum i vrijeme izvornog izvješća, kao i detalje o sumnjivim troškovima.

Ovaj dokument služi kao pismena potvrda izvješća koju izdavatelj kartice može zatražiti ako provede istragu. Ako nemate potvrdu, možda vam neće biti dodijeljena nikakva šteta.

Sljedeći tjedan: Pratite svoj račun dok banka istraži

Izdavatelj Vaše kartice obično ima 10 radnih dana da ispita sve lažne troškove i još tri dana kako bi vas obavijestio o svojim nalazima.

Ako istraga traje dulje, banka ili kreditna unija moraju privremeno odobriti vaš račun za osporeni iznos, umanjen za troškove do 50 USD. Tada banka može imati do 90 dana za rješavanje problema, ovisno o prirodi transakcija.

Ono što dugujete u slučaju krađe debitne kartice

Debitne kartice nemaju iste mjere zaštite od prijevara kao i kreditne kartice. Ipak, savezni zakon ograničava odgovornost za lažne optužbe na ukradenom ili izgubljenom bankovnom debitnom karticom, ali samo ako brzo djelujete. Iznos novca za koji ste na kuke određen je koliko brzo prijavite da je kartica nestala.

• Ako kontaktirate svoju financijsku instituciju u roku od dva radna dana od otkrića kartice koja nedostaje i ako ste već napravili lažne troškove, najviše ćete biti odgovorni za 50 USD.
• Ako pričekate više vremena za prijavu, vaša je odgovornost povećana na 500 USD.
• Ako ne obavijestite izdavatelja kartice dulje od 60 dana nakon primitka sljedeće izjave, bit ćete spremni za sve neovlaštene troškove.

Mnogi glavni izdavatelji unaprijed plaćene debitne kartice nude slične zaštite, ali mogu postojati neke varijacije. Pregledajte podatke s finim ispisom za svaku karticu kako biste vidjeli zaštitu koju nudi.

Poduzmite mjere predostrožnosti kako biste smanjili rizik od budućih gubitaka.

• Držite svoje podatke dostupnima. Zapišite broj službe za korisnike koji se nalazi na stražnjoj strani kartice, zajedno s podacima o vašem računu i spremite ga na siguran, dostupan prostor. Ako se kartica izgubi ili ukrade, imat ćete potrebne podatke za izvješćivanje vašoj financijskoj instituciji.
• Monitor transakcija. Upotrebljavajte online bankarstvo ili mobilnu aplikaciju kako biste svakodnevno pratili svoj tekući račun. Poduzmite akciju ako naiđete na sumnjive transakcije.

Slijedeći ove korake, možete osigurati da nedostaju debitna kartica ne dovodi do nešto ozbiljnije.

Povratak na vrh

Banka	Broj telefona
Bank of America (čitaj recenziju)	800-432-1000
Bank of Internet (pročitajte pregled)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (pročitajte recenzije)	877-383-4802
Citibank (čitaj recenziju)	800-374-9700
Charles Schwab (čitaj recenziju)	888-403-9000
Chase (čitajte recenziju)	800-935-9935
Otkrijte (pročitajte pregled)	800-347-7000
PNC banka (pročitajte pregled)	888-762-2265
Jednostavno (čitaj pregled)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD banka (pročitajte pregled)	888-751-9000
Američka banka (pročitajte pregled)	800-872-2657
Wells Fargo (čitaj recenziju)	800-869-3557

" Putovati u inozemstvo? Pročitajte što trebate učiniti ako izgubite debitnu karticu dok ste u inozemstvu.