5 tajni malom poslovnom uspjehu na praznicima

Izravni su predmeti na boksu, a oglasi za crni petak izlazili su, višegodišnji pokazatelji da se blagdanska prodajna sezona u punom jeku. Nacionalna federacija Federacije prognozira 655,8 milijardi dolara za prodaju ove sezone, što je 3,6 posto više nego 2015.

Uz osiguravanje dovoljnog obrtnog kapitala i inventara, preporučujemo se pripremiti za žurbu na druge načine. Investmentmatome je zamolio Stevea Goldberga, predsjednika konzultantske tvrtke The Grayson Company, za savjete o tome kako započeti.

1. Oglašavajte rano

Da biste privukli rane kupce, vaš marketing mora biti ispred pravih potrošača u pravo vrijeme. Prema istraživanju NRF-a u prvom tjednu studenog, 56% ispitanika već je počelo kupovati darove.

Ali nada se ne gubi ako dobijete kasni početak, kaže Goldberg. Vlasnici malih tvrtki mogu reagirati brže nego veće trgovine, kaže on. "Oni mogu donositi odluke bez da moraju čekati - to je njihov tajni umak."

Još uvijek ima vremena za upotrebu besplatnog, prilagodljivog oglašavanja za vašu trgovinu, web stranicu i društvene medije za promociju subote u malim tvrtkama - inicijativa koju je pokrenuo American Express 2010. kako bi potaknuo lokalno kupovanje dan nakon crnog petka. Na nacionalnoj razini, događaj je donio 16,2 milijarde dolara za nezavisne trgovce i restorane u 2015. godini, što je do danas najuspješnija Small Business subota.

2. Koordinirati zaposlenike

Zakazivanje zaposlenika tijekom blagdana može biti apsolutna noćna mora. Usred zahtjeva za putovanje i obiteljskih obveza, još uvijek imate dućan osoblja i poslovanje. Napravite ideju da radite odmor malo privlačnijim nudeći poticaje ili povećanu naknadu.

Možete razmisliti o iznajmljivanju sezonske pomoći, kaže Goldberg, ali ovisi o tome koje uloge trebate osoblju. Relativno je lako popuniti položaje odgovornosti kao što je rad registra, omotavanje darova ili police za čarape. Ali ako posjedujete restoran ili uslugu s visoko specijaliziranim skupovima vještina, poput prilagođenog okvira, morat ćete odlučiti da li se osjećate ugodno ostavljati reputaciju svoje tvrtke u rukama ljudi koji nisu upoznati s proizvodom ili uslugom, "Najbolji scenarij je imati osposobljeno sezonsko osoblje spremno vratiti se iz godine u godinu", kaže Goldberg.

3. Poboljšajte svoju web stranicu

Ove godine, polovica potrošača namjerava kupovati online za darove, prema Deloitteovom istraživanju o odmoru. Potrebno je provjeriti je li vaše web-poslovanje u mogućnosti nositi veći promet od kupaca na mreži te da je vaša web lokacija jednostavna za navigaciju i ažuriranje.

Razmotrite iskorištavanje značajke "buy online, pick up in store", mogućnost da je gotovo polovica kupaca rekla da je zainteresirana za korištenje ove godine, prema anketi tvrtke Accenture. "Definitivno je značajka i funkcija vlasnika malog poduzetnika koji može iskoristiti konkurenciju s većim trgovinama", kaže Goldberg. "To je prekrasan, besprijekoran način za brigu o kupcima."

Dodatna prednost: kupci završavaju u vašoj fizičkoj trgovini, povećavajući šanse za spontanu kupnju. Zapravo, 71% potrošača u anketi tvrtke Accenture reklo je da će vjerojatno uložiti dodatne kupovine pri dolasku u trgovinu kako bi preuzela stavku kupljenu na mreži.

Ali riječ mudrima: Ako ste već izašli na planiranje i pripremu odmora, sada nije vrijeme da promijenite platformu za e-trgovinu, kaže Goldberg. Umjesto toga, pričekajte da se zauzet godišnji odmor završi prije nego što posvetite vrijeme za postavljanje značajke.

4. Pregledajte raspored trgovine

Tijekom sezone uzmite popis inventara svoje trgovine. Ako primijetite teško dostupne stavke, zagušenja oko zaslona ili druge bolne točke za korisnike, odmah ih obratite.

Checkout linije su osobito važne; ne samo da želite osigurati da ima dovoljno mjesta za kupce, ali trebate dodati i zaslone kako biste potaknuli kupnju u posljednjoj minuti. Konkretno, predmeti s predmemorijama koje ljudi zele zaboraviti podići u njihovu trgovačku rogoz, poput materijala za zamatanje ili darovnih kartica, kako bi im pomogla uštedjeti dodatno putovanje.

5. Strateški ukrašavajte

Prilikom postavljanja zaslona, ​​želite biti pažljivi da ne blokirate vizualni prikaz klijenta, kaže Goldberg. To vrijedi za ukrasne prozore i prikaz proizvoda. Stavite proizvode koje želite prikazati ispred trgovine, ali nemojte blokirati mogućnost gledatelja. A ako je proizvod na zaslonu, provjerite je li dostupan i lako ga pronaći.

Ne zaboravite: povežite se s zajednicom

Posebice, praznici su izvrsno vrijeme za poslovne vlasnike da se povežu sa svojim kupcima na dubljoj razini, kaže Goldberg. Zapamtite imena, dajte osmjehe i pružite dodatnu pomoć.

"To ne košta stvar", kaže Goldberg, "i to je tako ogroman način za male poduzetnike da se odvoje od svojih velikih konkurenata."

Jackie Zimmermann je pisac osoblja u Investmentmatomeu, web stranici za osobne financije. E-mail: [email protected] , Twitte r: @jackie_zm .