ŽElite li uspostaviti lojalnost marke? Pošaljite 'em natjecatelju! |

Kada tek započinjete novu tvrtku, želite biti sigurni da svojim kupcima možete ponuditi stvari koje vaši konkurenti ne mogu. Ako želite ostati u poslovanju i ispred konkurencije, najbolje je da ih pokušate najbolje kada god dobijete priliku. Je li to?

Pa, to zapravo nije tako lako pitanje odgovoriti. Ponekad, vjerujte ili ne, može biti trenutaka kada vam je korisno uputiti svoje klijente svojim konkurentima.

Da bi to bilo smisla, samo razmislite o tome kako funkcionira umrežavanje. Da biste razvili svoju tvrtku, morate uspostaviti veze unutar svog područja, a zatim kroz cijelu industriju putem društvenih medija, konferencija i slično. S vremena na vrijeme, poticanje onih veza i odnosa unutar industrije znači pretvaranje klijenata prema konkurentu.

To ne znači da klijentima šaljete klijente ukoliko možete udobno ispuniti njihove potrebe. Zapravo, ako vaš klijent želi nešto specifično koje ne možete ponuditi, ali znate za natjecatelja koji to čini, vaša je odgovornost usmjeriti ih prema tome gdje se mogu ispuniti njihove potrebe.

Ne borite se Natjecatelji - Poravnajte se s njima

To ne samo da vašem klijentu zna da ste spremni ići za njima već i izvan nje, ali također čini nešto od saveza s vašom konkurencijom. Za neke međusobno povezane industrije to može biti izuzetno povoljno. Na primjer, ako posjedujete poslovni sitotisak sitotisak, čini se strateškim smislom da se uskladite s nekim tko obavlja vez.

"Oštriš mi leđa i ja ću ogrebati vaš način poslovanja. Slanjem vaših klijenata konkurentu, naklonost će se vjerojatno vratiti u nekom trenutku u budućnosti.

Pokažite klijente za koje ste zainteresirani za više od samo novca

Možda je najvažnija stvar koja može proizaći iz promoviranja vašeg natjecanja da ste klijentu obavijestili da niste samo zainteresirani za dobivanje novca. To im pokazuje da vam je velika briga za njihovo zadovoljstvo, čak i ako to znači usmjeravanje njihovog posla negdje drugdje. To sve, ali osigurava da će se vraćati vama u budućnosti.

Nije li to smiješno kako je upućivanje klijenta na konkurenta izvrstan stimulans za lojalnost marke na vašem kraju?