10 Izvršnih direktora koji su napravili ogromne pogreške

Istina je da nitko nije savršen, a to se pokazuje u poslovnom svijetu jednako kao i bilo gdje drugdje.

Dok nastojimo učiniti sve od sebe, greške su ponekad neizbježne. Međutim, mi mali poduzetnici mogu uzeti malo utjehe u činjenici da nismo na čelu masovne korporacije gdje pogreška može koštati milijune. Kao što ćete vidjeti, čak i glavni izvršni direktori nekih od najvećih svjetskih korporacija ponekad pogrešno shvaćaju.

Vidi također: 4 tajne uspješnih poduzetnika

Bill Gates: Zanemari predstojeća područja vašeg poslovanja na vašu štetu

Ne poriču da je Bill Gates vizionar, koji je osnovao tvrtku Microsoft 1975. i monopolizirao tehnološku industriju već desetljećima. Međutim, jedno područje na kojem je prekinuo bio je ignoriranje tržišta tražilice. Dok je Microsoft 1998. godine uveo MSN Search, web mjesto je jednostavno upotrijebila postojeću tražilicu, Inktomi, kako bi prikupila rezultate. Čini se da je sva pozornost Gatesa bila usredotočena na preglednike, dopuštajući Googleu da se pridruži i postaje tražilicom svakoga od izbora. U 2009, Microsoft je predstavio Bing, ali nikada nije dosegnuo popularnost Googlea.

Ako nešto saznamo iz Gatesove pogreške, ne zanemarujte svoje konkurente ili nadolazeće područje u vašem području, posebno u sektoru tehnologije. Tehnologija se stalno razvija, a važno je da se držite koraka, prilagodite se brzo i ostanete korak naprijed kad god je to moguće.

Ronald Johnson: Znajte svoje klijente ili ih lice gube

Kad Ronald Johnson je na čelu nedavne tvrtke JC Penney u studenom 2011. primio je toplu dobrodošlicu. Mnogi su bili zainteresirani da vide što bi bivši šef maloprodaje u Apple-u donio tvrtki.

Nažalost, uslijedilo je niz loših prosudbi, uključujući pucanje dugogodišnje agencije za oglašavanje tvrtke, oslobađanje 10% svog korporativnog osoblja i tisuće srednjih menadžera te oslobađanje prodajnih mjesta i popusta. Tvrtka je vidjela pad prihoda za 25% u 2012., a Johnson je neumoljivo odbačen sa svojeg položaja u travnju 2013. Dok je radikalne promjene tvrtke Johnson možda radile negdje drugdje, u ovom slučaju pokazuje važnost poznavanja vaše publike. Izbjegavajte iste pogreške obavljanjem fokus grupa, razgovarajte s korisničkom bazom i održavajte komunikaciju kako biste vidjeli kako će vaši klijenti reagirati na velike promjene u načinu na koji poslujete. Richard Branson:

Don

S više od 100 tvrtki pod njegovom "Djevicom" brandom, ne iznenađuje da će Richard Branson imati nekoliko neuspjeha na putu. Jedna od najvećih pogrešaka od početka svojeg poslovanja došla je 1994. godine, u obliku Djevice Cole. Izvorno dostupne samo u Virgin kinima i na njihovim zrakoplovima, tržišni udjeli za piće iznosili su samo 0,5% u tri godine u SAD-u, dok su britanski proizvođači bili popustili 2012. Dok je Branson mogao priuštiti takav velika pogreška, malo je vjerojatno da bi većina tvrtki mogla. Branson je rekao: "Nikad više neću pogriješiti kad mislim da su sve velike, dominantne tvrtke pospane!"

Bransonova pogreška pokazuje važnost nikada podcjenjivanja konkurenata i pokazuje da je od vitalne važnosti za detaljno istraživanje tržišta prije objavljivanja novi proizvod u već zasićeno tržište. Međutim, možda je najveća lekcija koju možemo poduzeti od Bransona je da se ne bismo trebali bojati riskirati, ali trebamo biti svjesni da možda ne plaćaju! Steve Ballmer:

Provedite temeljita istraživanja tržišta prije puštanja u pogon novi proizvod

Tijekom svojih 14 godina na čelu Microsoftove tvrtke, Steve Ballmer stalno se suočavao s najnovijom tehnologijom tvrtke Apple i često se zaostaje. Na primjer, Zune, Microsoftov odgovor na iTunes, izašao je pet godina prekasno i bio je široko prepun.

Međutim, najveća pogreška Ballmerovog mandata uglavnom je klasificirana kao Surface RT tablet. Nažalost za Ballmer Surface nije prodao, a tvrtka je izgubila više od 900 milijuna dolara. Kao i neki drugi CEO na ovom popisu, Ballmer je dopustio da njegovi konkurenti uspiju skočiti na njega.

Tim Cook: Pokrećite proizvod samo kada je zaista spreman

Dok je Cook bio izvršni direktor tvrtke Apple bio je

U 2012, Apple je pokrenuo svoje iOS 6 Maps, koji je bio prepun bugova, kao što su netočna lokacija položaj, zamiječeni satelitski snimci i nedostatak osnovnih zanimljivih mjesta u velikim gradovima, kao i zbunjujuća zamjena pravopisnih prijelaza s aplikacijama usmjeravanja treće strane. Iako su bugovi par za tečaj u početnim fazama, pokretanje aplikacije u toj državi uzrokovalo je zbunjenost za korisnike i ostavio ih je mnogim Appleovim crvenim licima, pri čemu je krivica na kraju pala na Cook.

Apple Maps fijasko pokazuje važnost temeljito ispitivanje novih proizvoda prije puštanja i štetu koja se može učiniti brandu, ako bi to ignorirala. Srećom za Apple, šteta nije dugotrajna, ali to ne znači da će druge marke biti oprošteno vrlo lako. Philip Clarke:

Iskrenost je najbolja politika Dok je Philip Clarke bio izvršni direktor tvrtke Tesco, on je napravio mnogo pogrešaka, od kojih su najznačajniji financijski. U rujnu 2014. vijesti su otkrile da je lanac supermarketa precijenio svoje polugodišnje dobit za 264 milijuna funti.

Niz pogrešaka koji su doveli do pretjerivanja dobiti tvrtke sada je pod istragom, pri čemu je Tesco kreditni rejting pregledan, njihova udjela i mogućnost rukovoditelja da se suoče s saborskim zastupnicima zbog pogreške.

Kao što je to slučaj, Clarke dokazuje da je poštenje najbolja politika. Njegove pogreške potvrđuju važnost odgovornosti - da ne spominjemo računovodstvo! Konačno, nemojte pokušavati povući vunu iznad očiju vaših dionika ili klijenata, vratit će se samo da vas zagrize.

Mike Jeffries: Mislite prije nego što govorite - sjećate se, predstavljate svoj brand

Abercrombie & Fitchov izvršni direktor Mike Jeffries vratio se da ga progoni kad je izjavio da mu je trgovina samo htjela "tanke i lijepe ljude" da se s njima skupe.

Izvorni intervju iz 2006. - pojavili su se na mreži 2013. i izazvali bijes među javnošću i slavnim osobama. Tvrtka - i Jeffries osobito - zapali su se zbog komentara koji su tvrdili da je trgovina bila "isključivačka", a njena ciljna tržišta su tek mršavljani. Jeffries je kasnije izdao ispriku za komentare putem Facebookove stranice tvrtke. Njegovo ponašanje ističe važnost razmišljanja prije nego što govorite; predsjednik Uprave ne predstavlja samo sebe nego i cijelu tvrtku. U ovom internetskom dobu vaše će se riječi vratiti da vas progone - pa razmislite prije nego što govorite.

Vidi također: Kako dobiti sredstva od milijardera investitora Mark Cuban Tony Hayward: Budite odgovorni - držite ruke up kada stvari pogriješiti

Tony Hayward, izvršni direktor BP-a, imao je puno posla kada je eksplozija na naftnom pukotinu Deepwater Horizon poslala više od 130 milijuna galona nafte koja se prolijeva u Meksički zaljev. možda nije bila Haywardova "pogreška" kao takva, način na koji se bavio posljednjom posljednjom situacijom bio je definitivno. Predsjednik uprave izjavio je da je prolijevanja ulja u BP-u "relativno malena" u usporedbi s "vrlo velikim oceanom", priopćeno je izjavom koje je posvuda odbijala zaštita okoliša. Eksplozija u travnju 2010. godine poginula je 11 osoba i trošila BP više od 40 milijardi dolara; do srpnja iste godine Hayward je bio izvan posla. Ako Haywardovi postupci mogu podučiti sve, prihvatiti odgovornost za pogreške i ne pokušavati ih umanjiti. Svatko griješimo s vremena na vrijeme, a možda nećete moći promijeniti situaciju, možete kontrolirati kako se nosite s njom.

David Petraeus:

Mješavina poslovanja sa zadovoljstvom i rizik nepopravljive štete vašem ugledu

Dok je služio kao ravnatelj CIA-e, Petraeus je započeo vezu s biografom Paulom Broadwellom; za čovjeka čiji je posao bio sve o tajnama, nije učinio vrlo dobar posao prikrivanja svoje. Pažljivo komunicirati par je dijelio Gmail račun gdje bi pisali e-poštu jedni drugima, ali ih je samo mogao spasiti kao nacrte umjesto da ih šalju.

Iako je to izgledalo kao lukav plan, nije bilo lukav dovoljno - afera je otkrio FBI. Provedena istraga FBI-a rezultirala je krajem Petraeusove karijere kao čelnika CIA-e, a afera je postala pun skandala. Petraeusova situacija pokazala je da nije dobra ideja za miješanje poslovanja s užitkom - to je tako jednostavno!

Vidi također: 11 Angel Investor Blogs You Should Be Reading

Reed Hastings: Nemojte zanemariti korisnik - može napraviti ili razbiti vašu robnu marku

Reed Hastings, izvršni direktor i suosnivač Netflixa, osjetio je srdžbu javnosti u rujnu 2011, kada je najavio da će DVD sekcija US Netflixa postati odvojen od streaming usluge i preimenovati u Qwikster. Iako je web mjesto postavljeno kao način da korisnicima olakša pristup DVD-ima, korisnici su imali suprotan učinak. Srećom za korisnike Netflixa, nepravedna odluka bila je kratkotrajna, a početkom listopada iste godine Qwikster nije bio više. Predsjedavršitelji trebaju vidjeti Hastingsovu pogrešku kao upozorenje da ne ignorira vašeg klijenta. Kao i kod mnogih takvih situacija, važno je temeljito istražiti promjene vašeg poslovnog modela koji će značajno utjecati na vaše klijente. Nemojte zanemariti svoju korisničku bazu i misliti da će vas samo odanost robne marke vidjeti kroz velike promjene.

Što možete naučiti od svojih pogrešaka?

Pogreške koje su napravili ti izvršni direktori često proizlaze iz pogreške u presudi - od odbacivanja natjecatelja da misle da su iznad sumnje. Iako ćete pogriješiti kao CEO, pazite na sva upozorenja, pazite da temeljito istražite nove ideje o proizvodima, pazite na konkurente i nikad ne podcjenjujte javnost - oni imaju moć napraviti ili prekinuti brand!