Savjetnik za kreditno savjetovanje Dunn: Dugotporno olakšanje i olakšanje stresa

Stručnjaci za karijeru često kažu da je ključ profesionalnog uspjeha pronalaženje zvanja koje odgovara vašoj strasti.

Samo tom mjerom Robert Dunn je uspjeh. Kao savjetnik za kreditiranje savjetodavne službe Buffalo za potrošače, Dunn provodi svoje dane pomaganjem ljudima da razumiju svoje financije i donose boljše odluke o njihovom novcu.

"Moja snaga i ono što moje srce pobjeđuje pomaže ljudima kojima je potrebna pomoć", kaže Dunn, koji također upravlja odnosima zajednice i vjerovnika za CCCS Buffalo, koji služi zapadnom New Yorku.

"Mnogi ljudi dolaze ovamo tjeskobno i nervozni, sramni što su pali iza njih" na računima i drugim financijskim obvezama, kaže on. "Moj cilj je da ih napuste bez stresa. Nemaju nikakvu prosudbu [o njihovoj osobitoj situaciji] i pružiti im rješenje."

CCCS of Buffalo je neprofitna organizacija za kreditno savjetovanje, financijsko obrazovanje i upravljanje dugom koja služi osam županija. Nudi savjetovanje za stambeno zbrinjavanje i studentski kredit, homebuyer edukaciju, treniranje malih poduzeća, stečajno savjetovanje, planove otplate vjerovnika i ostale usluge. Osnovan 1965. godine, član je Nacionalne zaklade za kreditno savjetovanje, najveće neprofitne financijske savjetodavne organizacije nacije.

Korištenje financijskih treninga za pomoć drugima

Dunn, 30, radio je za organizaciju tri godine. Nakon pohađanja Sveučilišta u Oregonu, gdje je studirao računovodstvo, Dunn je radio kao paraplanner financijskom savjetniku u Portlandu. "Odrastao sam zaljubljenim dionicama i ulaganjem - to je ono što sam našla uzbudljivo", kaže on.

Dunn se preselio u Buffalo da radi za AmeriCorps VISTA, nacionalni servisni program koji se bori za siromaštvo u Americi. Nakon što je postavljen s CCCS of Buffalo, Dunn je shvatio da želi iskoristiti svoju financijsku sposobnost da pomaže ljudima s različitim ekonomskim pozadinama i iskustvom.

"Moj fokus [s VISTA] je bio u osnovnim školama, radeći s mladima, podučavajući ih o financijskoj pismenosti, o razlikama između kreditnih kartica i debitnih kartica", kaže Dunn. Danas radi s odraslima, pomažući im u proračunu i planiranju kućanstva, kao i plaćanje dugova.

"Mi smo zajednice, 50 godina smo ovdje, radimo ovdje jer želimo pomoći zajednici i pomoći ljudima", kaže Dunn.

CCCS of Buffalo je član naše stranice Pitajte platformu savjetnika. Dunn i drugi savjetnici su odgovorili na više od 80 pitanja potrošača o AAA. (Dunn je postavio oko 65 od njih.) Svatko može postaviti pitanje i dobiti besplatan odgovor od kreditnog savjetnika na investmentmatome.com/ask.

Regionalno se gospodarstvo bori

Mnogi ljudi koji su se obratili CCCS-u Buffala izgubili su posao u borbenom gospodarstvu zapadnog New Yorka, gdje se mogućnosti zapošljavanja nastavljaju smanjivati. Većina ih ima poteškoća pri izradi stambenih plaćanja, plaćanja komunalnih računa ili održavanja računa s kreditnim karticama ili kreditnim karticama. Neki imaju problema s prekomjernom potrošnjom, kockanjem ili zloupotrebom tvari. Više od nekoliko dolaze u CCCS kao posljednje sredstvo.

"Pokušavamo pomoći ljudima da se suoče s njihovim financijskim izazovima na glavu", kaže Dunn. "Ponekad je teško priznati da imate slabosti.

"Brojni je dio te psihološki dio. Sve počinje s planiranjem proračuna, planiranjem i pisanjem stvari."

Kao dio svog rada u CCCS of Buffalo, Dunn savjetuje ljude svakog ponedjeljka u Veteranskom centru za jednokratno zapadni New York.

"To je mjesto gdje vidimo većinu naših branitelja", kaže Dunn. Oni koje pomaže su "tipično niski dohodak, mnogi su na invaliditetu ili ne rade, puno imaju probleme s zlouporabom opojnih droga ili psihološke, vojne prepreke poput PTSP-a".

Svi aktivni dužnosnici, čuvari i rezervni vojni servisni članovi imaju pravo na besplatno financijsko savjetovanje na CCCS of Buffalo. Organizacija naplaćuje neke usluge drugim klijentima, "ali su naše naknade vrlo niske", kaže Dunn, obično u rasponu od $ 25. CCCS Buffalo, koji je djelovao kao neprofitna, također se oslanja na potpore i financiranje od nekih vjerovnika koji sudjeluju u svojim programima.

Empatija za klijenta

Dunn kaže da CCCS od Buffalo savjetnika uvijek pokušati empathize sa svojim klijentima. Znaju kako mogu biti stresne financijske poteškoće.

"Došla je žena koja je nedavno razvela i živi na jednom dohotku", kaže Dunn. "Bila je vrlo teško u suzama, prilično brzo. Mislila je da joj je jedino rješenje bankrot i gubljenje kući. Bili smo u mogućnosti da je dobijemo na planu otplate kredita, što je za nju bilo lako i ona je bila vrlo zahvalna.

"Imamo ispitivanja klijenata, a dobivamo neke dobre povratne informacije. Naši klijenti kažu da su mogli spavati ponovno noću."

Više iz ove serije

Savjetnik za kredit Thomas Nitzsche: jednom pomogao, sada pomaže

Kreditni savjetnik Sunshine Hefferon: Smile su njena nagrada

Fotografija ljubaznošću CCCS of Buffalo.