Fokus i dosljednost kupaca: ključevi za snažnu gradnju robne marke

Željni da se njihova tvrtka iskoristi s tla, mnogi mladi startupski proizvodi čine pogreške u markiranju jer ne razumiju pravu marketinšku poruku.

Jeste li definirali svoju marketinšku poruku? Povremeno možete prilagoditi marketinške poruke ili možda imate različite poruke za različite publike, no usredotočite se na nešto od samog početka i biti dosljedne. Evo nekoliko smjernica koje će vam dobro poslužiti:

Budite koncizni

Nemojte uključiti sve što treba znati o vašem poslovanju u marketinškim materijalima. Što vas razlikuje od svih ostalih na tržištu? Ovo će biti važan dio vaše marketinške poruke. Izlazite iz mnoštva i dajte ljudima razlog da posluju s vama umjesto konkurenta.

Budite dosljedni

Nemojte zbuniti ljude s previše stvari i ne mijenjati često poruku. Konzistentna poruka lakše je zapamtiti. Potrebno je neko vrijeme za vašu poruku da biste prekinuli nered i čuli se. Dakle, ako želite da vaša poruka rezonira, morate ponavljati istu poruku ponovo i opet. Budite strpljivi.

Usredotočite se na klijenta

Uvijek napravite marketinške poruke koje imaju kupca, a ne vaš proizvod ili uslugu. To je ono što je uobičajeno poznato kao WIFM - što je u njemu za mene.

Na primjer, recimo da ste prodavač automobila i automobil koji pokušavate prodati opremljen je najsuvremenijim protublokirajućim kočnicama koji vas može spriječiti da dogodite nesreću. Umjesto da svom kupcu kažete tehničke značajke kočnog sustava, podijelite priču. Očito, kočnice su sigurnosna značajka kada je vozačka cesta teško. Zato privlačite zabrinutost vašeg klijenta za sigurnost. Možete objasniti kako obitelj vašeg kupca neće biti ugrožena ako postoji velika snježna oluja zbog najsuvremenijih antiblokirajućih kočnica ovog automobila.

Vidiš razliku? Kao što sam ranije spomenula, ključne poruke mogu biti različite za različite publike. Kao vlasnik tvrtke i primarni prodajni predstavnik slušate i naučite što svaka publika želi, a zatim poravnate svoju poruku u skladu s tim.

Ispunite obećanja

Nikad ne jamčite nešto u marketinškim materijalima, osim ako niste potpuno sigurni da možete isporučiti na to obećanje svaki put. Uspostavljanje očekivanja s vašim tržištem i ne živeći do njih brzo će zanemariti vašu reputaciju. Vijesti o lošoj usluzi putuju brzo.

U stvari, provjerite jesu li sve vaše marketinške poruke u skladu s vašim radnjama. To je poznato kao integritet robne marke. Mnogo poslovnih robnih marki čini strašnu pogrešku da se jedna riječ pojavi u svojoj marketinškoj poruci i radi nešto drugo kada je u pitanju isporuka svojih proizvoda ili usluga.

Ako korisnicima u svojim marketinškim kampanjama govorite da je služba korisnicima od najveće važnosti, ali imate ljudi u vašoj organizaciji koji zanemaruju pritužbe ili ne ponašaju se prema narudžbama, a zatim smanjite učinkovitost vaših marketinških napora.

Razgovarajte o razgovoru i prošetajte hodom. Ostanite usredotočeni na kupca i biti dosljedni.