Kupac Čuvajte: Zelene točke prepaid debitnih kartica -

Tražite unaprijed uplatu debitne kartice? Pazite na Green Dot Corp, čije su karte među najpopularnijima.

Investmentmatome istraga je utvrdila da se potrošači žalili na vladinu primarnu agenciju za nadzor potrošača oko Green Dot više od 1.500 puta, stavljajući izdavatelja unaprijed plaćene kartice u top 2% tvrtki koje regulator čuje.

Kupci su državnim i saveznim regulatornicima priopćili da, kada sporne transakcije, Green Dot zamrzava svoje račune danima ili čak tjednima, odbijajući ih od novca koji su im potrebni za svakodnevne troškove.

Mary Drummer kaže da se žalila na Green Dot nakon što je primijetila više od 4.200 dolara neovlaštenih optužbi na svom prepaidu Walmart MoneyCard, koju je izdao Green Dot.

Predstavnici tvrtke su joj rekli da ne može pristupiti njenom novcu sve dok ne istraže, što bi moglo potrajati barem dva tjedna, kazao je Drummer u pritužbi podnesenom državnom odvjetniku Ohioa 2014. godine.

"Novac na toj kartici bio je SAMO dohodak koji imam", napisala je. "Apsolutno ne mogu čekati gotovo dva tjedna da primim novac."

Stotine skrivenih sporova

Investmentmatome je utvrdio da je kalifornijska tvrtka Green Dot Corp predmet najmanje 1.580 pritužbi Federalnom uredu za financijsku zaštitu potrošača.

Ipak, gotovo sve te pritužbe odsutne su od javnog žalbenog ureda koji je agencija stvorila za potrošače da istraže integritet i ugled tvrtki. Zavaravanje u uredskom pravilniku, koji izuzima Green Dot iz propisa, prati žalbe protiv tvrtke u velikoj mjeri iz javnog mnijenja.

»VIŠE: Financijske tvrtke nagomilavaju pritužbe, ali imamo sreću da ih pronađu

Investmentmatome je dobio pritužbe podnošenjem zahtjeva za Zakon o slobodi informiranja s CFPB-om.

U e-poruci Investmentmatomeu, Green Dot je rekao da može blokirati kartice kupaca i poslati ih zamjenom ako prijave neovlaštene troškove. Kaže da je u roku od 10 dana od njezine pritužbe dodijeljen račun Drummer.

Tvrtka je rekla da nastoji zadovoljiti 100% zadovoljstva kupaca i odmah reagirati na sve pritužbe, rješavajući većinu u roku od 24 sata.

Green Dot sebe opisuje kao jedan od najopćenitijih bankarskih franšiza u zemlji. Izdava unaprijed plaćene kartice za Walmart i druge trgovce, obrađuje transakcije za Apple Pay Cash i ima partnerstvo s Intuitovim TurboTaxom i još 25.000 drugih poreznih priređivača.

Tvrtka je rekla da su korisnici ugradili više od 21 milijardu dolara na svoje proizvode tijekom prve polovice ove godine, što je 40% skokova iz istog razdoblja 2017. godine.

Prijavite se za naše obavijesti putem e-pošte kako biste zaštitili svoj novčanik. Pridružite se razgovoru i podijelite svoje priče s našim istraživačkim timom na Facebooku.