Kako upravljati vašim ugledom na mreži

Male tvrtke rastu ili pada na temelju njihove online reputacije, što je u velikoj mjeri rezultat načina na koji današnji potrošači provode svoje istraživanje proizvoda. Prije nego što potrošite novac na bilo što, potrošač će vjerojatno koristiti online tražilice ili pregledati web stranice kako bi obavili svoju marljivost; u stvari, istraživanja pokazuju da potrošači vjeruju on-line pregledima više nego što vjeruju osobnim preporukama od prijatelja i suradnika! Što internet otkriva o vašoj maloj tvrtki, onda izravno utječe na donošenje odluka potrošača - a time i, to utječe na vaš dno crta.

Vlasnici malih tvrtki pada da budu proaktivni u upravljanju njihovom mrežnom slikom. Bez proaktivnog upravljanja ugledu, možda ćete pronaći svoju tvrtku s nepovoljnim mrežnim pregledima, žalbama potrošača ili klevetničkim napadima konkurentskih tvrtki. Ako ništa drugo, jednostavno ne uspijete razviti pozitivnu, privlačnu online prisutnost. Pitanje je kako mala poduzeća mogu učinkovito regulirati način na koji su prikazani na Internetu?

Praćenje je važan prvi korak

Kvadrat jedan je da se uvjerite da znate kako je vaša tvrtka trenutno prikazana na webu, što će vam pružiti neki smjer kako najbolje postupiti. Možete procijeniti mrežnu sliku svoje tvrtke jednostavno tako što ćete krenuti Googleu ili Bingu i brzo potražiti ime svoje robne marke. Napominjemo da 90 posto korisnika svih tražilica nikad ne klikne prvu stranicu rezultata - tako da prvi skup rezultata treba predstavljati većinu vaših napora za upravljanje ugledu na mreži. Ako imate čistu stranicu, onda zalutala pritužba ili loš pregled na trećoj ili četvrtoj stranici stvarno ne važno.

Također provjerite jeste li postavili sustav za ažuriranje na daljnje online spominjanja ili napade. Posebno postavite neka Google upozorenja ili Bing upozorenja, kako za ime vaše tvrtke, a možda i za vaše ime. To će vas upozoriti na minutu novi online unos pojavljuje se.

Obrana vašeg travnjaka

Sljedeći korak je da provjerite imate li kontrolu nad svim domenama povezanim s nazivom vaše tvrtke. Recite da se vaša mala tvrtka zove Bradenton Enterprises; šanse su, web stranice koje će rang najviše kada je Vaša tvrtka Googled su BradentonEnterprises.com,.org i.net. Kao takav, bitno je da imate posjedujete prava na te web stranice, a ne konkurentske tvrtke!

Idite na web mjesto registracije domene (ovaj popis pet najboljih registrara domena može vam pomoći) i kupiti prava na sve domene povezane s vašom robnom markom. Možda ih zapravo ne upotrebljavate, ali ih možete preusmjeriti na glavnu web lokaciju tvrtke. Također se pobrinite da se prijavite za sve povezane ručice za društvene medije i URL-ove ispraznosti.

Pripremite za širenje sadržaja

Na srodnoj bilješci, ne zaboravite da je najbolji način da se tražilice pokažu pozitivnim informacije o vašoj robnoj marki upućuju na feed da je taj sadržaj. Tražilice favoriziraju sadržaj koji je koristan i privlačan korisnicima pa tako pokretanjem i održavanjem dobrog bloga tvrtke možete preplaviti Google i Bing sa člancima koji će sigurno činiti dobro i predstaviti vašu tvrtku u najboljem svjetlu. Također je korisna robusna aktivnost društvenih medija.

Što se događa kada se negativni sadržaj pojavi na tražilicama? Iskreno rečeno, vaša najbolja opcija je udvostručiti stvaranje sadržaja. Nema načina da uklonite neželjeni sadržaj s Googlea, ali vi možete suzbiti je

Što se tiče preglednih web lokacija

Još jedan korak za male tvrtke koje treba poduzeti jest postavljanje profila na primjenjivim mrežnim web stranicama za pregled, kao što je Yelp.com, Urban Spoon i / ili TripAdvisor.com. Možda nećete posebno htjeti otvoriti poplave online recenzija, ali iskreno, dobit ćete online recenzije prije ili kasnije, bez obzira želite li ih ili ne. Proaktivno postavljanjem vlastitih profila web-mjesta za pregled, možete osigurati točnu unos podataka tvrtke i da imate recimo kako je vaša tvrtka kategorizirana i označena.

Kad se recenzije počnu pojavljivati, budite dosljedni u zahvaljujući korisnicima za njihovu pozitivnu povratnu informaciju, pa čak i za njihovu konstruktivnu kritiku. Izbjegavajte reagirati na cyber zlostavljače, ili na krhke čin klevetanja. Odgovarajući na te recenzije samo im daje povećanu vidljivost. Bolje da pustite da vam stvaranje sadržaja napravi razgovor za vas.

ORM za male i srednje tvrtke

Dno crta je da vlasnik male tvrtke ne može priuštiti zanemarivanje upravljanja online reputacijom. Ono što online pretraživanja i internetske stranice za recenziju kažu o vašoj tvrtki važno je mnogo - potrošačima, potencijalnim zaposlenicima, pa čak i venture kapitalistima. Svejedno, nepovoljni online imidž može slomiti vašu tvrtku, ali dobra može voditi do zapanjujućeg uspjeha.