Feds: TracFone 'Unlimited Data' nije bio neograničen

Pristupačna tvrtka za pružanje usluga mobitela TracFone mora platiti 40 milijuna dolara natrag korisnicima nakon što je oglašavao neograničene podatke planove koji su zapravo odrezali ili usporili uslugu nakon što je određena količina podataka korištena, prema Federalnoj trgovinskoj komisiji.

Najveći prepaid mobilni davatelj usluga u Sjedinjenim Državama, TracFone je pristao na višemilijunsku podmirenje optužbi da je "prevario milijune potrošača sa šupljim obećanjima" neograničene "podatkovne usluge", izjavio je FTC u srijedu u novinskom izdanju.

Ponude, koje uglavnom nude neograničenu mjesečnu uslugu za oko 45 dolara, oglašavane su pod različitim markama, uključujući Straight Talk, Net10, Simple Mobile i Telcel America.

"Pitanje je jednostavno: kad obećate neograničeno potrošače, to znači neograničeno", izjavio je Jessica Rich, direktor FTC-ovog ureda za zaštitu potrošača. "Ovo rješenje znači da će korisnici Straight Talk, Net10, Simple Mobile i Telcel America moći dobiti novac od tvrtke za usluge koje je tvrtka obećala, ali nije dostavila".

TracFone je oglašavao podatke o neograničenim količinama podataka na televiziji, radiju i ispisima od 2009, prema FTC-u. Umjesto toga, komisija kaže da bi TracFone dramatično usporavao uslugu - tehniku ​​poznatu kao prigušivanje - ili ga potpuno odreže nakon što je klijent upotrijebio određenu količinu podataka u razdoblju od 30 dana.

Komisija je rekla da je ograničenje podataka variralo, ali je često bilo između 1 i 3 gigabajta podataka. Prigušeni kupci su imali usporenu uslugu od najmanje 60% sve do 90%, prema pritužbama FTC-a.

U rujnu 2013. godine, TracFone je počeo objavljivati ​​svoju politiku o prigušenju, ali čak i tada "takvi objavljivanja često nisu bili jasni i vidljivi", rekla je komisija.

Ovo je drugi slučaj od strane FTC-a protiv mobilnog operatera zbog neispunjavanja obećanja neograničenog broja podataka. Slučaj protiv AT & T trenutno je u parničnom postupku.

Potrošači koji su imali ravnopravni plan, Net10, Simple Mobile ili Telcel America neograničeni plan prije siječnja 2015. mogu posjetiti postavljenu web stranicu kako bi im poslali zahtjev za povrat. Povrati će biti isplaćeni samo onima čija je usluga usporena ili prekinuta, no korisnici koji nisu sigurni se potiču da još uvijek podnesu zahtjev kako bi saznali jesu li podobni.

Slika putem iStock.