Poslovni društveni mediji: autentičnost ili katastrofa

Stalno mislim da bi riječnica trebala biti "koji dio riječi objavljivanja ne razumiješ?" Uz prigovore o invaziji na privatnost, pijavice i glavobolje PR, tvrtke koje koriste društvene medije trebaju shvatiti da ono što radimo tamo (blogovi, Twitter, Facebook) objavljuje, a kada ga pustite u svijet (ili neko drugo), to je nestalo, a ne možete ga vratiti.

Uzeo sam dobar podsjetnik i popis savjeta iz PR-a za Aaron Kwittken u Izbjegavanje društvenih medija oružja za masovno uništenje u njegovoj PR Post, koji je također na.com.

On uključuje ovaj odličan popis konkretnih praktičnih savjeti:

1. Budite oprezni ono što kažete i što vi postavljate.
2. Budite oprezni o tome tko vas bilježi i što se o vama i vašoj tvrtki navodi na mreži.
3. Budite spremni s akcijskim planom za hitne slučajeve kako biste brzo reagirali na legitimne prijetnje.
4. Smanjite bilo kakve posljedice tako što ćete brzo nastaviti s ofenzivom y na istom kanalu društvenih medija.
5. Izgradite banku dobre volje među ljudima koji utječu na vašu robnu marku; navijača, blogera, online medija, korisnika i komentatora. Najbolja obrana je solidan napad, zar ne?
6. Nikada ne masquerade online (predstavlja kao netko drugi) ili platite treću osobu na blog u vaše ime.
7. Vježbajte sebe i svoje zaposlenike na gore navedene korake.

Svi od kojih, u mom umu, u osnovi ponavlja osnovnu činjenicu da ono što radite u društvenim medijima objavljuje. Nije privatno osim ako to ne postavite kao privatnu. Morate živjeti s njom. To je autentičnost, volite li to ili ne.