Banke U potrazi za inovacijama, olakšavaju bankarstvo

"Inovacija ili umiranje" čini se da je danas pravilo u bankarstvu, i to je sve o privlačenju vas i vašeg novca.

Posljednjih godina došlo je do uspjeha na koje banke rade najbolje inovacije dok se prilagođavaju novoj tehnologiji i dodaju napredne usluge. Umjesto da se usredotočite na razvoj potrošačkih bankarskih proizvoda, poput provjere račune ili štednih računa, banke provode dostupnost. Ne radi se o tome gdje je vaš novac; riječ je o tome kako pristupiti i upravljati njome.

U cijeloj zemlji banke razmatraju načine poboljšanja angažiranog bankarstva tako što će susresti potrošače gdje se nalaze, a ne prisiljavajući potrošače da dođu do njih. Potrošači žele personalizirano bankarsko iskustvo - onaj koji se temelji na svojoj financijskoj povijesti i budućim očekivanjima. Žele znati što se događa u svojim računima u bilo kojem trenutku. Oni žele automatska upozorenja o računima, usluge digitalnog plaćanja, bankovne vijesti i alate za budžetiranje u pokretu. I hej-nagrade, kuponi i ostali poslovi bili bi lijepi.

Pristupačnost, transparentnost i sigurnost novi su standardi: potrošači žele pristupiti svom novcu putem bilo kojeg aveniju (osobito mobilnih uređaja), žele da te usluge budu slobodne i žele biti sigurni da je njihov novac siguran.

Banke djeluju

U rujnu 2012. američki bankarski savez (ABA) objavio je rad pod nazivom "Pomozite mi pratiti moj novac!" Rad je služio kao poziv na akciju kako bi banke pokrenule vlastite alate za financiranje potrošača. Ponudom takvih proizvoda, banke bi mogle povratiti tržišni udio od tvrtki poput Mint.com, čime potrošači mogu pratiti potrošnju i postaviti proračune za sve svoje bankovne račune.

Pružanje alata za online budžetiranje je jedan od načina na koji banke pokušavaju uključiti potrošače, ali to je samo jedan dio višestranog pristupa. Angažiranje bankarstva ovisi o dostupnosti, transparentnosti i sigurnosti. Postoji nekoliko banaka koje poduzimaju inicijativu kako bi potrošačima ponudili sva tri.

Nadogradnje i inovacije

Farmington Bank od Farmington, Connecticut, nedavno je pokrenula nadogradnju besplatne aplikacije za mobilno bankarstvo, sada dostupna za iPad, uz iPhone i Android uređaje. Prethodno dostupne mobilne značajke uključuju mogućnost kontrole stanja, prijenos novca, pregled povijesti transakcija, plaćanje računa i pronalaženje susjednih poslovnica i bankomata. Kupci također imaju pristup Pay-by-Person plaćanjima s Popmoney® putem svog mobilnog telefona kada se upisuju na online bankarstvo i plaćanje računa.

Nove su značajke gdje vidite dostupnost, transparentnost i sigurnost doista dolaze u igru. Nova aplikacija omogućuje vam uključivanje ili isključivanje debitne kartice po potrebi za zaštitu s novim prekidačem za uključivanje / isključivanje debitne kartice. Možete postaviti i sigurnosna upozorenja za svoje račune, transfere i plaćanja računa te koristiti značajku automatskog prijavljivanja da biste vidjeli bilance računa i nedavne transakcije prije prijave. Aplikacija iPad također vam omogućuje ostavljanje bilješki za svoj račun na Scratchpadu. Konačno, možete pratiti bankovne događaje i primati obavijesti o događajima poput svoje besplatne serije koncerata u zajednici.

"Poboljšanje naših mobilnih aplikacija samo je jedan od načina na koje Farmington banka inovira kako bi našim korisnicima pružila usluge kada i gdje žele", rekao je Ilene Malina, viši potpredsjednik i glavni marketinški časnik Farmington Banke. "Sve više korisnika svih dobnih skupina otkriva i koristi od suvremenih pogodnosti i sigurnosnih značajki naših mobilnih aplikacija."

Centier Bank od Merillville, Indiana, također je nedavno nadogradio svoju besplatnu aplikaciju za mobilno bankarstvo. Dodatke u aplikaciju uključuju debitnu karticu ON | OFF prekidač i mogućnost automatskog prijavljivanja, koja nudi brzi pristup vašim računima. Te nadogradnje nadopunjuju prethodne značajke, kao što je sposobnost provjeravanja stanja, pregled povijesti transakcija, prijenos novca i pronalaženje susjednih grana ili bankomata. Centierova opsežna sigurnost osigurava vaš novac i osobne podatke.

Cadence Bank, sa sjedištem u Birminghamu, Alabama, objavio je prošlog tjedna paket besplatnih online bankarskih proizvoda, pod nazivom Fluent by Cadence. Komplet uključuje Cadence Mobile aplikaciju, Cadence FlashDeposit i Cadence TotalMoney osobne financije alata. Kadenca Mobile omogućuje pregled transakcija, provjeru stanja računa, prijenos novca i pronalaženje susjednih poslovnica ili bankomata. FlashDeposit vam omogućuje upotrebu tableta ili pametnog telefona za polaganje čeka; i TotalMoney (dostupni na mobilnom telefonu, tabletu ili stolnom računalu) sveobuhvatno je osobno financijsko upravljanje. Možete nadzirati sve svoje račune (prikuplja sve vaše bankovne račune, uključujući i one iz drugih banaka), praćenje potrošnje, postavljanje i upravljanje proračunom te praćenje vaše neto vrijednosti, među mnogim drugim opcijama. Značajke su dizajnirane za korisnika u pokretu, a svaki alat lako se pristupa s aplikacije Fluent by Cadence.

"Radi se o praktičnosti i kontroli, dajući našim korisnicima alate za upravljanje novcem i provođenje transakcija u bilo koje vrijeme i bilo gdje", izjavio je Debbie Innes, izvršni potpredsjednik maloprodajnog bankarstva.

Camden National Bank, iz Camden, Maine, ima osobni financijski alat za upravljanje koji dolazi besplatno sa svojim online bankarskim uslugama.Alat vam omogućuje praćenje neto vrijednosti (usporedite ono što dugujete s onim što dugujete), praćenje potrošnje, izradu i upravljanje proračunom te primanje obavijesti o važnim aktivnostima (uključujući plaćanja računa, niskim računima ili velikim transakcijama). Alat za budžetiranje raspada vašu potrošnju prema kategorijama i pruža izvješća koja vam govore kako ste uspješni proračunali tijekom odabranih razdoblja. Mogućnosti online bankovnog poslovanja Camdenove narodne banke uključuju i besplatne mogućnosti Quicken i QuickBooks izvoz.

Stavljajući prvi potrošača

Obilježje ove doba bankarstva je varijanta stare izreke "kupac je uvijek u pravu". To ne znači pokrivanje svih ideja koje potrošači dolaze, ali odražava kulturu slušanja onoga što žele. Ako banke žele uspjeti, moraju naučiti predvidjeti ono što želite prije nego što shvatite da to želiš.

Sean MacEntee / Flickr izvor