Jeste li zaglavili u zamku za srednjovjekovnost? |

To je smiješno. Kada započnemo poslovanje, većina nas ima snove da postane # 1 u našoj industriji i uzme svijet po oluji.

Zatim, kako mjeseci i godina prolaze naš fokus postaje prvi na opstanku, a zatim na održivi rast.

Kako rastu, možemo dodati neke različite usluge ili ponude proizvoda, mijenjati naše cijene, angažirati više osoblja, pa čak i učiniti operacije učinkovitije. Kao rezultat naših napora, naše tvrtke i dalje obilježavaju.

Osim dvije stvari:

1. Naša tvrtka još uvijek nije # 1, i
2. Još uvijek ne uzimamo svijet olujom.

Obično u ovom trenutku nalazimo se zaglavljen u zamku za osrednjost, frustriran da naši poslovi ne stvaraju novac za koji smatramo da bi trebali biti za napore koje stavljamo. Pa kako se možete prebaciti od blasé do briljantne? Za početak, morate pažljivije pogledati kako servisirate svoje klijente i što možete učiniti kako biste poboljšali "Wow Factor".

Sada biste možda pitali kako se to odnosi na marketing. Uostalom, predlažem vam da se više usredotočite nakon prodaje, a marketing se obično smatra aktivnošću prije prodaje. Pa ipak razmišljajte o nevjerojatnim uspjehima koje poznajete o tvrtkama vani. Možda je to Starbucks ili određena poslovna knjiga? Je li Starbucks doista postao uspješan zbog svoje kave ili je to bilo veliko iskustvo koje su ljudi imali … odmarali se na udobnim kaučima ili bili u mogućnosti naručiti vlastitu prilagođenu verziju onoga što se može samo labavo nazvati šalicom kave? Jeste li kupili tu posljednju poslovnu knjigu zbog sadržaja ili zbog toga što su ga dvoje ili troje ljudi imale na pozitivan način?

Prema gospodarstvu, jedna od vodećih uspješnih karakteristika među vodećim industrijama jest brand svijesti. Oni objašnjavaju da se marke čelnika industrije traže češće zbog prihvaćanja i popularnosti. Drugim riječima, postoji uvjerenje da će ti proizvodi ili usluge bolje ispuniti svoje potrebe kupaca. Iako zasigurno dio ove potpore marke dolazi od kanala za oglašavanje, razmislite o vlastitim kupovnim navikama. Nisu li vaši najmoćniji utjecaji koji dolaze od onoga što drugi mogu reći o svojim iskustvima s tim proizvodom ili robnom markom?

Vjerujte mi ako postoji područje na kojem većina ljudi propušta veliku i jeftinu marketinšku priliku da pronalaženje načina da svojim klijentima WOW, Pa zašto ne provoditi neko vrijeme pitajući se: "Što možemo učiniti sljedeće godine da budemo izuzetni?"

Počnite pitati svoje klijente gdje se osjećaju da možete poboljšati ili, ako su vodili vašu tvrtku, koje promjene trebali bi uključiti kako bi ga prešli na # 1?

• Potražite još načina da se zahvaljujete svojim klijentima i pokažite svoju zahvalnost.
• Poboljšajte komunikacijsku strategiju kako biste dugoročno ostali u boljem kontaktu s klijentima čak i nakon završetka servisiranja njihovih potreba.
• Potražite načine kako poboljšati svoje ponude kako biste pružili bolji i jedinstveni doživljaj.
• Potražite načine kako ugodno iznenaditi svoje klijente. Drugim riječima, što možete učiniti kako bi se OVERDELIVER, a zatim OVERDELIVER ponovno?
• Imati još jedan pogled na svoje konkurente i druge inovatore u vašoj industriji i ocjenjivati ​​se protiv onoga što rade?
• Pogledajte izvan svoje industrije za nešto doista kreativno ?
• Bone up na knjige ili blogove o poboljšanju iskustva kupaca.
• Možete vidjeti da postoji bezbroj aktivnosti koje možete učiniti kako biste sebe i vašu tvrtku odvojili od "samo prosjeka". da se usredotočite na uključivanje jednog poboljšanja svake četvrtine, dobro bi ste bili na putu do tog broja. Izazov vam je potreban da biste se sami predstavili: jesam li spreman poduzeti nekoliko koraka u smjeru izvrsnosti od sada?

Uostalom, "najljepše dostignuće svega je stalni nastojati nadići sebe i biti dostojan vlastitog odobrenja."

Denis Waitley