Jeste li čitali: Kupci Rock! |

Za male i srednje tvrtke, često puta vaša tvrtka će živjeti ili umrijeti prema tome kako postupati s klijentima. (Ovo se zapravo odnosi na većinu, ako ne i za sve tvrtke, ali sada se samo koncentrirati na one manje.)

S velikim korisničkim uslugama dolazi velika odgovornost.

Dok sam vodio službu za korisnike, ja pronašao mnogo sjajnih ideja i korisnih savjeta od autora rocka kupaca! blog, Becky Carroll.

U nekim tvrtkama postoje pothlave temeljne promjene stavova. Kupci se smatraju vrijednom imovinom tvrtke, a ne kao resursima. Ovo je stav kojeg nazivam "kupci rock!". Svakodnevno, i kao poslovna žena i kao potrošač, imam misli i ideje dok prolazim kroz korisnička iskustva usluga i proizvoda. Želim podijeliti te misli i ideje tako da više tvrtki može naučiti kako preuzeti ovaj "klijent rock!" Stav za sebe.

Stvarno preporučujem Beckyjev blog za neke sjajne rasprave i ideje o tome kako svojim klijentima doživjeti ROCK!

'Chelle Parmele

Voditelj marketinga za društvene medije

Palo Alto Software