9 Načina za zahvaljivanje vaših omiljenih kupaca - Blog

To je to vrijeme - kada zahvaljujemo našim klijentima za njihovu poslovnu prošlu godinu i potičemo ih da se pridruže s nama tijekom sljedećeg.

Ali kako možemo to učiniti na osobniji i osobniji način od automatiziranih e-poruka zahvalnosti? Devet od mladih vijeća dijele njihove jednostavne, ali učinkovite načine kako bi pokazali zahvalnost za svoje najbolje korisnike.

Vidi također: 28 darove za vaš život

1. Značajne darove

Prilikom kreiranja blagdana ili kraja godine za mnoge korisnike, učinite ono što je najučinkovitije. Ali za vaše najbolje klijente, značajan dar je toliko mnogo važniji. Moglo bi biti tako jednostavno kao francuski tisak za ljubavnicu kave, prilagođeni časopis za pisca ili avanturistički pješačenje. Ručno pisana kartica također je važno uključiti kada se zahvaljuje tim korisnicima.

- Kelly Azevedo, ona ima sustave

2. Osobna rukopisna pisma

Komunikacija je prošla kroz toliko razvitaka u prošlom stoljeću, ali još uvijek postoji nešto trajno i nezaboravno za primanje pismenog pisma. To signalizira određeni osjećaj brige koji je nemoguće prenijeti digitalno. Također je izuzetno rijedak. Planiram uložiti u neku kvalitetnu stacionarnu opremu, izrezati najbolju olovku i pokazati svojim klijentima koliko ih cijenim.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Kratko hvala videozapise

Stvaramo kratki videozapis i šaljemo ga na naše 10-postotno korisnika s osobnim zahvalama našeg upravnog tima.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Vidi također: 9 Strategije za povećanje produktivnosti zaposlenika tijekom blagdana

4. Prigušivanje nove značajke

Jedan odličan način za zahvalnost kupcima za svoje poslovanje u protekloj godini je dajući im ekskluzivni uvid u ono što će doći iduće godine. Ako imate novu značajku, pokrenut ćete se, pružite ga svojim postojećim klijentima najprije u beta izdanju. Ne samo da će značajka ili usluga dodavanja vrijednosti biti korisna za Vaše klijente, nego će im omogućiti da se osjećaju vrijednima ako ih pustite na prvo mjesto.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Kartice i kolačići

Jednostavna kartica može ići dug put. I ovisno o tome koliko su kupili, neki korisnici dobivaju i kolačiće sa svojom karticom.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Povećani razvoj proizvoda

Planiramo izdati vrlo česte i vrlo značajne nadopune koje postojeći kupci dobivaju besplatno. Ispada da ljudi vole gledati proizvod koji se razvija i osjeća kao dio rane skupine navijača.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Vidi također: Kako dovesti odmor duh davanja u rad

7. Poticajni programi

Imali smo veliki uspjeh koristeći poticajne programe kao put zahvale našim lojalnim kupcima. Na primjer, naši kupci uživaju u besplatnim uzorcima naših najnovijih proizvoda i to je naš način zahvaljivanja za njihov nastavak poslovanja. Pronašli smo najveći uspjeh s našim poticajnim programima kroz učinkovitu kampanju društvenih medija.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Zahvaljujemo pozivima CEO-a

Rijetko je da korisnici dobiju poziv od CEO-a. Zato ih zovem izravno. Razgovaram s njima o tome gdje je njihovo poslovanje, gdje ide, i zahvaljujemo im na tome da surađuju s nama. Osnivač i bivši izvršni direktor Build-A-Bear Maxine Clark bi osobno odgovorio na svaku e-mail klijenta koji joj je došao. Očito, Build-A-Bear je imao prilično dobar rast i uspjeh.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Hvala vam u osobi

Kao pružatelj usluge, uvijek se radi o lice s klijentom. Dok su vam kartice, darovi i nakit dječje igrice zabavni načini za izražavanje zahvalnosti, ništa nije smisleno nego da to kaže osobno. Odlučite se za večeru ili koktel nakon posla umjesto da odaberete nešto neosobno i materijalno. Smatram da je to uvijek značajnije i puno više cijenjeno- Alex Friedman, Ruckus

Kako pokazujete svojim lojalnim kupcima da cijenite njihovo poslovanje? Koristite li bilo koji od gore navedenih prijedloga ili imate li vlastiti savjet? Podijelite ga tako što ćete nas kontaktirati @Bplans na Twitteru!