Možete li zatražiti povrat sredstava od AT & T Cramming Settlementa?

Ako ste klijent AT & T mobilnog telefona, a na računu ste imali lažne troškove, tvrtka koja je 105 milijuna dolara vrijedno rješenje s regulatorima dobra vijest.

Federalna trgovinska komisija dobit će 80 milijuna dolara te isplate - najveće FTC-ove mobilne "cramming" nagodbe protiv jednog prijevoznika do sada - platiti povrat stranke za neovlaštene premijske usluge za kratke poruke (PSMS), prema agenciji.

"Ovaj slučaj naglašava važnu činjenicu da temeljna zaštita potrošača - uključujući i one potrošače ne bi trebala biti naplaćena za naknade koje nisu odobrile - potpuno su primjenjivi u mobilnom okruženju", kaže predsjednica FTC-a Edith Ramirez. Agencija kaže kako je AT & T suglasio da će kašnjenje još 25 milijuna dolara kazniti i naknade.

Ako ste korisnik AT & T-a koji se pitaš ako zaslužujete povrat sredstava, evo nekoliko pitanja:

Jeste li ikada naplaćivali usluge koje niste naručili?

AT & T, s gotovo 117 milijuna bežičnih korisnika, nepravilno naplaćuje korisnike za stvari poput pozadinskih stranica, dnevnih horoskopa ili melodije zvona, navodeći ih kao "AT & T mjesečne pretplate", prema pritužbama FTC-a. Ova praksa lažne naplate zove se mobilna cramming. Iako je AT & T prošle godine prestao primjenjivati ​​optužbe, mjenice od najmanje 2009. do 2013. mogle su uključivati ​​te naknade, obično oko 10 dolara mjesečno. Savezna agencija kaže kako je način naplate dovela mnoge potrošače da vjeruju da plaćaju AT & T usluge - a ne one koje pružaju treće strane koje nisu naručile.

"Iako su ove neovlaštene optužbe napravile druge tvrtke, ozbiljno shvaćamo da optužbe na računima naših kupaca nisu bile precizne", izjavio je Mark Siegel, glasnogovornik AT & T-a, putem e-pošte.

Pritužba FTC-a tvrdi da tvrtka nije bila potpuno neosjetljiva. On kaže da je AT & T uveo 35% onih neovlaštenih troškova, u iznosu od 108 milijuna dolara u 2012 i 161 milijuna dolara prošle godine.

Jeste li dobili usluge koje niste tražili?

Ako ste trenutačni ili bivši korisnik AT & T-a i primili ste uslugu - kao što su dnevne tekstualne poruke s ljubavnim savjetima ili "zabavne činjenice" - ali se ne sjećate prijave za to, provjerite telefonski račun za tajanstvene troškove. Kroz PSMS, trećim stranama nije potreban vaš broj kreditne kartice kako bi vas muljao; oni samo trebaju vaš telefonski broj. To znači da bi bilo tko - bez obzira koliko oprezan - može biti pogođen.

Jeste li već odbijali povrate sredstava?

Većina neovlaštenih troškova treće strane bila su mala i ponavljajuća i nisu prolazila potrošači. Koji učinio obavijesti, međutim, nisu uvijek bile u mogućnosti osigurati potpuni povrat.

Iako je AT & T ponudio troškovni povrat za korisnike koji su se žalili, promijenili su ga na dva mjeseca nakon listopada 2011., prema FTC-u. Agencija kaže da je bilo više od nekoliko pritužbi. Samo ta godina, tvrtka je dobila 1,3 milijuna poziva od kupaca u vezi s naknadama, kaže regulator. Ponekad, kaže, bilo je pritužbi oko 40% troškova treće strane. Oni koji tada nisu mogli dobiti sav novac, sada će moći primiti punu naknadu.

Ako imate uslugu od drugog mobilnog operatera, provjerite svoje račune za ove neobične optužbe. FTC je u srpnju izašao za T-Mobileom zbog mobilnog cramminga, nakon što je prošle godine poduzimao akciju protiv pet drugih tvrtki.

Što učiniti sljedeće

Ako ste u siječnju 2009. godine imali nepravilne naplate na AT & T računu, možete zatražiti povrat sredstava putem popunjavanja ovog obrasca do 1. svibnja. Budite spremni pružiti osnovne informacije o sebi i AT & T računu.

Ipak nemojte očekivati ​​brzu isplatu. FTC kaže kako će povrati sredstava trajati najmanje devet mjeseci.

Fotografija mobitela putem Shutterstocka.