Nositelj RushCard? Mogli biste dobiti odsječak od 10 milijuna dolara

Ako ste korisnik pre-paid RushCard kartice, može doći do vašeg dolaska novca kao rezultat narudžbe Zavoda za financijsku zaštitu potrošača.

Deseci tisuća korisnika RushCarda dobit će ukupno 10 milijuna dolara kao dio naloga CFPB-a koji proizlazi iz raspada sustava u listopadu 2015., zbog čega mnogi korisnici nisu mogli koristiti svoje kartice za plaćanje, pristup novčanom računu ili platnom računu.

UniRush, matično društvo RushCarda i MasterCard, procesora za plaćanje, pored narudžbe o povratu novca novčanom je iznosu od tri milijuna dolara. U posebnom dogovoru 2016. godine vezanoj za isti incident, RushCard je pristao platiti najmanje 19 milijuna dolara za podmirivanje tužbe s pogođenim korisnicima.

Što to znači za korisnike usluge RushCard?

Narudžba CFPB-a objavljena ovog tjedna ističe točno koliko će klijenti oštećeni dobiti kao dio restitucije od 10 milijuna dolara, na temelju stupnja neugodnosti s kojima su se suočili.

CFPB određuje korisnika koji je pogođen kao netko s računom RushCard od 11. listopada 2015. koji je zabilježio aktivnost na računu u razdoblju od šest mjeseci do tog datuma.

Ako i dalje imate aktivni račun RushCard, bit ćete izravno pripisani tom računu. Ako ste već zatvorili RushCard račun, UniRush i MasterCard dužni su vam poslati ček na vašu trenutnu adresu. Pismo o povratu objasnit će kako su izračunali iznos koji dobivate.

Novčani iznosi za pogođene klijente

Evo što ćete primiti ako ste pogođeni korisnik, prema pravnom poretku CFPB-a:

• 25 USD ako je transakcija odbijena tijekom produženog razdoblja zamračenja 12. listopada 2015.
• 150 USD ako je vaša kartica bila sumnja u prijevaru i niste mogli koristiti vašu karticu.
• 100 USD ako ste netočno rekli da u listopadu 2015. niste imali novca.
• 100 dolara ako vaši depoziti automatiziranog klirinškog depozita nisu prošli tjedan dana nakon zakazane konverzije u MasterCard.
• 250 USD ako je vaš ACH polog vraćen pošiljatelju, pogrešno je učitan na isteklu ili neaktivnu karticu ili ga UniRush nije mogao obrađivati.
• 150 dolara ako ste imali negativan saldo zbog odgođenog pologa ili zbog toga što je UniRush povukao novac koji je višestruko stavljen na vaš račun.
• 150 USD ako ne možete upotrebljavati karticu ili pristupiti svom novcu jer vaš račun nije prenesen na MasterCard ili je nepropisno prebačen.
• 150 dolara ako ste zatražili zamjenu za izgubljenu ili ukradenu karticu, ali niste dobili odmah ili ako zamjena nije uspjela.
• 150 USD ako ste pokušali učitati novac na svoju karticu, ali ga niste vidjeli odmah nakon toga na saldu računa.
• 50 USD ako vaš prijenos kartice na karticu nije odmah obrađen.

Kako je poremećaj utjecao na potrošače

Mnogi ljudi koji koriste prepaid kartice nisu banke, izjavio je Richard Cordray, direktor CFPB-a. "Za mnoge je to jedini način da dobiju izravne depozite, plaćanja transfera ili pristup financijskom sustavu da plate osnovne troškove života i dnevne potrebe".

U trenutku razbjeljivanja bilo je više od 650.000 korisnika RushCarda, od kojih je više od 270.000 od njih primilo izravne depozite ili državne beneficije na RushCard.

"RushCard fiasco zaustavio je ljude da ne ulaze u novac kako bi kupili hranu i platili stanarinu", izjavio je ravnatelj ureda Nacionalnog centra za zakonodavstvo potrošača Lauren Saunders. "Akcija CFPB-a će vratiti 10 milijuna dolara natrag u džepove radnih obitelji koje se bore za postizanje ciljeva."

"Razumijemo kritičnu ulogu prepaid kartica u tome kako ljudi upravljaju svojim novcem", rekao je Seth Eisen, viši potpredsjednik vanjskih komunikacija u MasterCardu. "Današnji sporazum s CFPB-om omogućava korisnicima RushCard-a da negativno utječu na događaj u listopadu 2015., s mogućnošću daljnjeg nadoknada za neugodnosti uzrokovane prekidom usluge."

RushCard je izjavio u priopćenju da nije priznao bilo kakve zloporabe u rješenju CPFB i smatra da je svojim klijentima u potpunosti nadoknađen kroz tisuće odobrenih kredita, četveromjesečni odmor bez naknade i milijune dolara za naknadu štete.

Prema naredbi CFPB, problemi su se pojavili u listopadu 2015. kada je UniRush, programski menadžer tvrtke RushCard, prebacio svoje platne procesore na MasterCard Payment Transaction Services. Iako su vlasnici kartica bili obaviješteni o zakazanom razdoblju zamračenja tijekom prebacivanja na nekoliko sati, mnogi nisu mogli koristiti svoje kartice ili se na drugi način pojavili u servisnim pogreškama nekoliko sati kasnije.

Klijenti su nastavili raditi s problemima s karticom danima ili čak tjednima. Neki su pogrešno obaviješteni da im je mnogo manje ili više u svojim računima nego što su zapravo učinili. Ljudi koji su se posavjetovali s korisničkom službom također su bili suočeni s neodgovarajućom pomoći agenata, prema izvješću CFPB-a.

Kao dio narudžbe, CFPB je zahtijevao od UniRush i Mastercard da izradi nacrte planova kako bi se spriječio ponovno pojavljivanje tih kvarova sustava i usluga.

Ovaj tjedan Green Dot Corp objavio je da je stekao UniRush, koji je u vlasništvu izvršne glazbe Russell Simmons, za 147 milijuna dolara.

Amber Murakami-Fester je pisac osoblja u Investmentmatomeu, internetskoj stranici za osobne financije. E-adresa: [email protected].