Najveći biznis ne uspije 2014. i kako ih izbjeći

Svake godine nekoliko tvrtki javno donosi loše odluke ili pogreške. Ponekad se brzo oporavljaju i nitko ne primjećuje. Druga vremena, pogreške su ništa manje od vijesti. Skupili smo neke od najgorih neuspjeha 2014. godine i uključili neke korisne savjete o tome kako ih sami izbjeći.

Walmart traži od svojih zaposlenika da kupuju vlastite odore

Walmart je opet na njemu; najveća svjetska tvrtka (i najveći privatni poslodavac s više od 2 milijuna radnika na globalnoj razini) nažalost je poznat po kratkom mijenjanju svojih zaposlenika, uključujući i široko publiciran događaj prošle godine, gdje je jedna Ohio trgovina bacila hranu za vlastite radnike. Ove godine zaposlenici tvrtke Walmart moraju kupiti novu odjeću kako bi mogli raditi u trgovinama. Što to znači za one zaposlenike? Analiza Whartonove poslovne škole razbija ga: za brojne radnike koji se isplaćuju ispod tisuću dolara mjesečno, procjenjuje se da pedeset dolara troškova odijevanja nije mali zahtjev. Oni također vjeruju da ovaj korak ostavlja Walmarta otvoren mogućoj tužbi zbog klasične akcije.

Ovo je tek posljednji incident koji pridonosi Walmartovu neprestanom negativnom imidžu kao tvrtki koja iscrpljuje resurse okolnih zajednica pružanjem nedovoljne plaće i odvlačenja samostalnog posla.

Urban Outfitters nastavlja udarati tisuću u kulturnu neosjetljivost

Urban Outfitters, koji također posjeduje antropologiju, slobodne ljude, a teren nije stranac kontroverzi. U stvari, oni su stekli reputaciju zbog njihovih često ponovljenih uvredljivih pogrešaka.

Ponekad su se pogreške činile nevjerojatnim: marketing majice mladim djevojkama - demografski s najvećim postotkom problema s tjelesnim imidžom i poremećajima prehrane - to rekao je "Jedite manje", a Navajo Nation tužila je nakon što je tvrtka pogrešno upoznala liniju upitnih proizvoda s njihovim imenom (protuzakonito je u Sjedinjenim Državama lažno predstavljati robu kao da su ga stvorili izvorni plemeni).

" Sumnjam da ste se savjetovali s Navajo Nationom o korištenju njihovog plemenskog imena na sofisticiranim stvarima poput "Navajo Hipster Panty", napisao je član Navajo Nation Sasha Houston Brown. Te stavke, zajedno s mnogim drugima, također su tiho prekinute.

Ove su godine objavile poziv za zabavu strankama svojim zaposlenicima (gore prikazane slike) potičući ljude da nose neodgovorno bacanje popisa tradicionalno azijskih i srednjoistočnih odjevnih predmeta, potez koji su mnogi osjećali nepotrebno i kulturno neosjetljivo.

Ne može doći kao iznenađenje da trenutačno vide niske brojeve, sa zalihom od sedamnaest posto od početka godine. Zanimljivo je da Urban Outfitters još uvijek bilježi prodaju od 47 milijuna dolara u trećem tromjesečju, milijun manje od ukupnog novca prikupljenog na #GivingTuesday ove godine.

Tinder donosi milijun dolara vrijednog seksizma

Skandal s tvrtkom Tinder CEO Sean Rad i CMO Justin Mateen seksualno uznemirujući supružnik Whitney Wolfe završio je u naselju od milijun dolara i strašnom publicitetu za tvrtku. Među mnogim seksističkim i rasističkim izjavama koje su dali, dvojica muških suradnika navodno su rekli Wolfeu da ne žele priznati njezinu ulogu suosnivača jer im je žena među ostalim osnivačima "čini da tvrtka izgleda kao nesreća".

Mnogi od Mateenovih seksističkih i rasističkih tekstualnih poruka Wolfeu objavljeni su kao rezultat suđenja. Mateen je otkazan, a Forbes izvještava da je seksualno uznemiravanje također pridonijelo nedavnoj odluci da zamijeni Tinder CEO Sean Rad.

Microsoft ima neku stvarno lošu karmu

Publika je bila nevjerica kad je izvršni direktor tvrtke Microsoft javno javio u sobu punih ljudi na ženskom događaju u industriji da bi se žene trebale "pouzdati u karmu" da bi se podigle, dok u SAD-u žene čine 22 centa na dolaru manje od muškaraca za isti posao.

Dok je Nadella kasnije odvela na Twitter kako bi se ispričala, mnogi su to vidjeli kao premalo prekasno, posebno s vijestima o njegovom 84 milijuna dolara vrijednom kompenzacijskom paketu koji je došao na pete. Javno je izjavio da Microsoft nema nepodudarnu plaću između muškaraca i žena koji rade jednako, ali kao CNN izvješća, žene čine samo 17 posto visokih tehničkih pozicija u tvrtki, a samo tri člana vodstva petnaestorice osobe žene.

Izlaganje slabosti, pokazujući pristranosti

Ove poslove ne uspijevaju imati nekoliko tema. Jedna tema ostavlja se otvorena gdje ste slabi; kao u slučaju Walmart i Urban Outfitters, dug i kratak od toga je da su trebali znati bolje. Tvrtke se oboje očito bore s problemima s imidžom, a oni su krenuli u kritike.

Još jedna glavna tema pokazuje pristranost, koju smo vidjeli prije svega masivan problem. U ovom danu i dobi, postoji manja soba i javna sućut zbog kulturne neosjetljivosti, rasizma, seksizma i ukupnih predrasuda. Kada je riječ o prekomjernom ponašanju poput Tinderovih bivših rukovoditelja, ponekad je stvarno jednostavna kao i neko vrijeme da se stavi u cipele druge osobe ili zamislite reakcije ako se vijest o tome javlja.

Kako izbjeći ove greške:

Pomislite na to i ostanite smireni.

• Tinderovi rukovoditelji ušli su ravno u kontroverzu s neprikladnim komentarima, od kojih su mnogi bili napravljeni tijekom argumenata. Pobrinite se da vaš tim (osobito vaše vodstvo!) Zna što je prikladno reći kako u javnosti tako iu uredu i da svatko ima dobru samokontrolu kada se uznemiruje. Žudnja, zlostavljanje i vulgarni jezik bi trebali biti izvan stola, a postupci ljudskih resursa trebali bi biti na raspolaganju kako bi profesionalno rješavali sporove i rješavanje sukoba. Saznajte iz vaših pogrešaka i onih vaših konkurenata.
• Urban Outfitters i Walmart oboje su ponovile slične taktike i našle se u toploj vodi. To je stara poslovica u akciji: Ako vas pas dva puta ugrize, sramota na tebe. Kada ili ako vaša tvrtka napravi pogrešku i klijenti ili zaposlenici kažu da žele promijeniti, slušajte. Ako vidite da natjecatelj pada na lice, saznajte zašto. U skladu s tim, prilagodite svoje ponašanje. Imajte empatiju, biti politički svjesni i kulturno osjetljivi.
• Jesu li ljudi koji se bore s poremećajima prehrane biti ljuti zbog košulje koja osvjetljava njihovu bolest? Kladim se da jesu. Ponekad je potrebno samo nekoliko trenutaka razmišljanja izvan vlastitog iskustva da biste vidjeli potencijalne probleme. Pitajte se: Je li moguće da je moj posao nenamjerno naštetiti nekome tako što to radi? Ako je odgovor da, ponovno razmislite o odlukama. Izgledi su da možete pronaći pametniju alternativu. Što je najgori posao ako niste čuli za ovu godinu? Imaš li što na vrhu?