Pobrinite se da vaš poticaj ispunjava |

Poticaji za kupnju svakodnevni su događaji. Vidimo ih svugdje, od jednostavnih kupona do trenutačnih popusta do čestih milja.

Da li vaše poslovanje nudi poticaj za kupnju kao marketinška taktika? Koliko dobro to radi za vaše poslovanje … stvarno? Da li vaše ispunjenje isporučuje robu?

Ja sam geezer koji pamti poslove u kutijama za doručak u kutijama za plastične kitove za Moon Rocket. To su bili veliki marketinški alati u Sputnikovoj dobi. Ponekad, one Mjesečeve rakete nikada nisu stigle. I dječače, bio sam jedan ljut mali dijete! Prestao sam jesti tu marku žitarica … koja ih je pokazala!

Poticajno ispunjenje danas je industrija na vlastitu, s dobrim i lošim ponudama i dobrim i lošim poslovima. Svi znamo dobre primjere, kao što su kontrole rabata koje dolaze u tri tjedna umjesto osam tjedana. Ostavili su nas s dobrim dojmom o ponudbenom poduzeću.

Kada je ispunjenje slipshod, ili slabo isporučeno ili pogrešno predstavljeno, to je tvrtka koja gubi svoju dobru reputaciju, a ne društvo za ispunjenje. Na primjer, moja supruga nedavno je odlučila isprobati drugačiji brend proizvoda jer nudi ponudu od 15 dolara. Međutim, kada je popust došao, to nije bila ček, nego voucher za kredite na web stranici za otkupljivanje proizvoda treće strane. Što….!?!? Grrrrrrrr!

Niti jedan od ponuđenih proizvoda nije imao nikakvog interesa pa je položila kredite svojoj sestri. Nažalost, tvrtka web stranica treće strane odbila je bonuse za prijenos, a odbila kredite za provjeru kreditne bilance, itd. Sve dok nije bilo dovoljno kredita kako bi se iskoristio paket tkiva lica (da ne kažem ništa o transportu i rukovanja).

A tko uzima toplinu za ovaj muljaža? Nije tvrtka za ispunjenje, a ne ljudi koji su prodali ovaj sustav, a ne web stranica treće strane koju nikada nismo posjetili (i nikad više nećemo). Ne. Sve frustracije i bolesne volje koje je stvorio ovaj temeljito nezadovoljavajući poticaj kupnji pada ravno na tvrtku proizvoda. Poticaj je možda dobio jednu prodaju od nas, ali oni neće dobiti drugo. Dakle, takva je taktika marketinga oporavila. I bilo kakva dobrih dojmova koji su popravljali ostali marketinški izdaci od strane tvrtke proizvoda bili su obrisani čistom od ploče.

Ako namjeravate ponuditi poticaj za kupnju, odlučite želite li stvarno ponuditi nešto od vrijednosti i je li vaš cilj hrpa jednokratne prodaje ili ako želite privući ponavljajuće kupce. Zatim pronađite uglednu tvrtku za ispunjenje s dobrom praksom i predanost služenju vama i vašim klijentima.

Steve Lange

Urednik

Palo Alto Software