Amazon je nekad bio sve o službi za korisnike - što se dogodilo? |
Тест Desperados 3 - Обзор - потрясающая стратегия скрытности дикого запада (немецкий, субтитры)
Naručila sam stavku 30. lipnja. Platio sam jednodnevnu dostavu (s obzirom da je to bila jeftina dostava - ali to nije moja krivica). Amazon je otpremio artikl 1. srpnja. Ali nekako misteriozno Amazon može otpremiti 1. srpnja, obećavajući jednodnevnu dostavu i isporučiti 3. srpnja. Nisam doktorska godina u matematici - ali prilično sam siguran da će pošiljka 1. srpnja s jednim danom dostave dobiti drugu. Od kada je 1 + 1 = 3? Zašto više od obećanja i isporuke? Ili ako trebaju zašto ne naplatiti više za jedan dan dostave? Odabrala sam narudžbu od Amazona jer su mi mogli isporučiti kad bih to trebao. Koliko je teško dostaviti kupcu ono što ste ih prodali? Prodao sam se jednog dana. ono što dobivam je 2-dnevno otpremanje. Za mene to je velika razlika.
Koliko možete kao vlasnika tvrtke zadržati ove stvari na umu. JEDNOSTAVNO je pružiti dobru uslugu. Jednostavno tretirati kupca onako kako biste željeli biti tretirani. Pod obećanjem. Preko isporuke. Ovdje vidite koliko je to lako?
Sabrina Parsons, aka CEO
Palo Alto Software
www.emailcenterpro.com
