Twitter Marketing: Vodič za Small Business |

Danas je prisutnost na društvenim medijima marketinška potreba.

Kada robne marke imaju prisutnost u društvenim medijima, pozicioniraju se ispred kupaca, i to je jasno da to zapravo ima utjecaj. Otkriveno je da 46 posto korisnika interneta gleda na društvene medije prije kupnje, a 67 posto korisnika Twittera vjerojatnije je da će kupiti od marki koje slijede na Twitteru.

To se, rekao je, uspostavlja marketinška strategija za Twitter može biti zastrašujuće, osobito kao mala poduzeća. Međutim, iako to zahtijeva malo planiranja, to ne mora biti zastrašujući napor.

Ovaj vodič će vas provesti kroz proces stvaranja marketinške marketinške strategije za vašu malu tvrtku kako biste proširili doseg svoje tvrtke, dodajte svoje trgovačke marke i povećajte ukupnu tvrtku.

Vidi također: Facebook marketing: Vodič za male tvrtke

1.

Prije nego što započnete s postavljanjem Twitter računa za svoju tvrtku, odredite koga ćete ciljati.

Tko su vaši postojeći klijenti? Tko želite ciljati s marketingom? Osjetite demografske i psihografske detalje vaše korisničke baze.

Što to u biti znači istraživanje tržišta. Pomoću istraživanja tržišta, otkrivanja ciljnog tržišta i stvaranja korisnika, moći ćete dobiti jasan osjećaj tko su vaši postojeći korisnici, kao i sliku o tome kome biste željeli ugasiti

U svrhu ilustracije ove i nekoliko drugih točaka, stvorimo zamišljenu tvrtku: Sunshine Sweets, butik kolačnica.

Naša studija slučaja mala poduzeća: Imaginarna pekarnica Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets se nalazi u nadolazećem susjedstvu, naseljeni uglavnom mladi parovi i profesionalci. Na temelju njihovog istraživanja tržišta, utvrdili su da su njihovi korisnici uglavnom žene u dobi od 25 do 35 godina, godišnje u prosjeku 60 000 dolara, žive unutar radijusa od 10 milja, a vjerojatno će biti oženjeni s djecom.

Oni mogu koristiti ove podatke za stvaranje osobe, dajući joj ime: Sally, 32-godišnji voditelj projekta. Oženjena je i živi u susjedstvu i ima dvije male djece. Ona uživa u dolasku u kolačnicu da kupi sama i svoju djecu, a ponekad kupuje i kutiju kolača za ured ili zabavu.

Sunshine Sweets može nastaviti složiti više informacija o Sallyu (njezinim hobijima, omiljenom trgovinama, preferencijama društvenih medija - pojedinosti su beskrajne), što bi im dala jasnu predodžbu o tome koga ciljaju sa svojim sadržajem Twittera.

Za više resursa pri određivanju vaših klijenata pogledajte ove članke:

• Kako
• Što je ciljno marketing?
• Kako korisnik kupca (ili korisnik) može poboljšati vašu tvrtku

2. Postavite svoj poslovni Twitter račun

Nakon što saznajete koga namjeravate ciljati s Twitter računom, vrijeme je da je službeno postavite.

Stvaranje profila

Stvaranje profila tvrtke Twitter je vrlo izravna. Zapravo, Twitter ima svoj korak-po-korak vodič kako postaviti svoj profil, stoga provjerite to.

Za početak jednostavno prijavite se na Twitter i prijavite se.

Odabir korisničkog imena

Idealno, vaše korisničko ime ili Twitter ručica trebaju biti naziv vašeg poslovanja ili neka vrlo bliska varijacija.

Pokušajte dobiti što je moguće bliže imenu vaše tvrtke; za Sunshine Sweets, @SunshineSweets bi bio idealan izbor.

Međutim, ako je @SunshineSweets snimljen, @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets i različite slične iteracije bile bi prihvatljive. Želite da vaši klijenti budu u stanju lako pronaći te povezati prisutnost vašeg Twittera s vašom tvrtkom.

Postavljanje profila i slike zaglavlja

Slika vašeg profila trebala bi predstavljati vašu tvrtku, bez obzira da li je to slika vašeg proizvoda, vašeg priče ili profesionalnog snimanja.

Slika vaše zaglavlja nudi malo više fleksibilnosti i izvrsno je mjesto kako biste detaljnije prikazali svoju ponudu. Slike Twitter zaglavlja bi trebale biti 1500 × 500 piksela i možete pročitati više o procesu dodavanja zaglavlja Twittera.

Ako biste radije radili malo više nego jednostavno prenesite postojeću sliku, Canva je također odlično mjesto za dizajniranje vašeg zaglavlja Twittera - imaju ugrađeni predložak koji će vam pomoći stvoriti jednu, kao i sve druge slike društvenih medija koje biste mogli poželjeti.

Pronalaženje ljudi koji slijede

Tko slijedite na Twitteru ovisit će, u određenoj mjeri, na vašoj industriji. Na primjer, Sunshine Sweets može pratiti druge lokalne tvrtke, ključne utjecaje u gradu u kojem se nalaze, utjecajni pekarski računi i drugi proizvođači ukusa u prehrambenoj industriji i njihove vlastite kupce.

Ako ste u gubitku kako da potražite ljude koje morate slijediti, evo nekoliko preporuka.

Više informacija o postavljanju Twitter profila potražite na sljedećim resursima:

• Stvorite Twitter poslovni profil
• Twitter za tvrtke: Savjeti, alati i najbolje prakse

3. Dodajte gumbe Twittera na svoju web stranicu i potpis e-pošte

Sljedeći korak olakšava ljudima da pronađu vaš Twitter račun. To možete učiniti dodavanjem gumba Twitter na svoju web stranicu ili blog i dodavanjem veza na svoj profil na Twitteru (ili jednostavno vašem Twitteru) na bilo koji drugi račun društvenih medija koji već imate. Možete dodati Twitter ručicu, vezu na svoj račun ili gumb Twitter na svoj potpis e-pošte.

Dodajte gumbe za Twitter račun na svoju web stranicu, provjerite Twitterov vodič i detaljnije (i informacije o kako dodati gumb vašem potpisu e-pošte), ovaj članak bi vam trebao pomoći.

Kako biste saznali više o dodavanju gumba na vašem web mjestu i e-pošti, pogledajte ove članke:

• Dodavanje gumba na vašem web mjestu
• Dodaj Facebook i Twitter ikone na vašu email potpis
• Kako dodati ikone društvenih medija na vaš Gmail Signature

Vidi također: 4 pogreške društvenih medija Vaša tvrtka bi trebala izbjegavati

4. Neka vaši klijenti znaju da ste na usluzi Twitter

Osim dodavanja gumba na vašem sučelju na usluzi Twitter, korisnicima ćete znati da ste na Twitteru kako bi vas mogli pronaći i pratiti.

Učinite to tako da dijelite informacije o svom novom Twitter profilu na svojim postojećim društvenim web lokacijama, šaljete e-mail bilten svojim klijentima, pa čak i stvarate oznake u trgovini kako bi korisnici znali osobno.

Na primjer, Sunshine Sweets može stvoriti mala, slatka karata, koja će biti prikazana na blagajni, a kaže: "Mi smo na Twitteru! Slijedite nas @SunshineSweets! "

Možete to iskoristiti kao priliku za razvoj strategije promocije u ranoj fazi te potaknuti svoje klijente da vas prate na Twitteru nudeći neku vrstu poticaja. Za Sunshine Sweets, ovo bi moglo izgledati kao da traži od kupaca da ih prate i rastavljaju određeni cvrkut kako bi dobili 20 posto od njihove sljedeće kupnje.

Da biste saznali više o uzgoju Twittera, ti će članci biti od pomoći:

• Kako razvijati vašu Twitter nakon
• Umjetnost gradnje Twittera, prema Twitteru

5. Start tweeting

Vrijeme je da se upadnete u korov ovdje i raspravite o tome što zapravo planiraš objavljivati ​​na svojem novom Twitter računu.

Twitter, poput Facebooka, platforma je gdje se potiču više vrsta sadržaja. Različita strategija sadržaja idealan je i pomaže vam da zadržite svoju prisutnost na usluzi Twitter zanimljivim i zanimljivim. Evo nekoliko vrsta sadržaja koje možete postaviti na primjeru Sunshine Sweetsa kako biste ilustrirali što bi svatko mogao izgledati.

Ažuriranja o vašoj robnoj marki

Očito, Twitter predstavlja veliku platformu za ažuriranje vaših kupaca o svemu što se događa u vašem poslovanju.

Na primjer, Sunshine Sweets mogao bi koristiti Twitter za razmjenu informacija o nadolazećim posebnim događajima ili promocijama, te popisati pravovremene informacije kao što su dnevni kolačići.

Relevantni članci

Još jedan važan aspekt marketinga vaše tvrtke na Twitteru je pozicioniranje kao autoritet u vašoj industriji. To uključuje dijeljenje informacija relevantnih za vašu industriju, preusmjeravajući članke, vijesti ili druge sadržaje od vođa misli.

Ako su ispunjeni kolačići novi trend pekarice, Sunshine Sweets mogao bi reintervirati članak koji naglašava taj trend, možda uz spomen da oni nose takvu vrstu kolača!

Fotografije iz vaše trgovine, tvrtke ili vašeg proizvoda

Twitter je izvrsno mjesto za vizualno osvjetljavanje vašeg proizvoda ili usluge, a mješavina vizualnog i pisanog sadržaja je dobar način da vaš Twitter profil postane zanimljiviji.

Ako imate vizualno privlačan proizvod, objavljivanje slika samog proizvoda prirodni je potez. Također možete istaknuti svoj proizvod kako ga klijenti upotrebljavaju, objaviti slike bilo kojeg novog oglasnog prostora i dijeliti slike svoje tvrtke i osoblja. Naravno, Sunshine Sweets mogla je redovito podijeliti redovne kolačne fotografije!

Tko ne bi htio cupcake nakon što je vidio na njihovom feedu na Twitteru? Videos

Kao i kod fotografija, videozapisi sjajna vrsta sadržaja za dijeljenje na Twitteru. Ovo ne mora nužno značiti da morate pokrenuti glavnu stranicu u vlogging (premda ću pokriti upotrebu usluge YouTube za prodaju svoje male tvrtke u kasnijem članku), no kratke isječke privlače interes vašem Twitter feedu.

Ako Sunshine Sweets snimio isječak jednog od njihovih pekara, glazura i ukrašavanje cupcakea, ovo bi bilo sladak dodatak njihovom Twitteru.

Veze na vaš dugogodišnji blog sadržaj

Twitter je savršeno mjesto za dijeljenje veza na sadržaj koji ste imali stvorene za druge platforme, kao što su blog postovi koje ste napisali za svoj blog. Ovo služi dvostrukoj funkciji vraćanja publike na vašu web stranicu, a istovremeno vas pozicionira kao vođa misli u vašoj industriji.

Smiješno, vijesti ili drugi retweeted sadržaj, ako je primjenjivo

Mnogo Twitter računa redovito preusmjeravanje zabavnih fotografija, GIF-ova ili tweeta koje možete podijeliti s publikom koja može obraditi razigranu sliku (ako je ispravno učinjeno).

Morate sami ocijeniti je li ta vrsta sadržaja "na marku"

Evo primjera iz Bustleovog twitter računa:

U konačnici se svodi na vrstu marke vaše tvrtke koja nastoji njegovati, no ta vrsta sadržaja još je jedna opcija za dodavanje rotacije, a ona može potencijalno vam može pomoći da ubacite neku razboritost u sliku tvrtke i postanete povezani.

Više o stvaranju sadržaja za Twitter možete pročitati ove članke:

10 pametnih savjeta za stvaranje, marketing i dijeljenje sadržaja na Twitteru

• Znanstveni vodič za pisanje velikih tweetova: Kako da biste dobili više klikova, preusmjeravanja i dostignuća
• Vidi također: Može li vam Facebook natječaj pomoći da razvijate svoju tvrtku?

6. Dobiti ruku o hashtagovima

Korištenje hashtagova za povećanje vidljivosti vašeg sadržaja na Twitteru dobra je ideja, stoga je važno jasno razumjeti kako funkcioniraju hashtagovi. U osnovi, hashtagovi su riječ ili frazu koju prethodi simbol funta (ili simbol hasha ako govorite engleski engleski!). To pretvara odabranu riječ ili frazu u vezu koja se može pretraživati, što drugim ljudima omogućuje pronalaženje vašeg post.

Stoga, usredotočite se na određivanje onih hashtagova koji su relevantni za vašu tvrtku i sadržaj koji objavljujete te ih upotrijebite u skladu s tim. Web-lokacije kao što su "Hashtagify" rade kako bi vam pomogli da pronađete klastere sličnih hashtagova koje možete iskoristiti, a možda biste i trebali paziti na trenda hashtagova kako biste provjerili odgovara li vaš sadržaj.

Na primjer, Sunshine Slatkiši mogu započeti s oznakom # isječka i upisati ga u Hashtagify. Također bi otkrili da #food, #baking, #cakes i #cupcakes su povezani hashtagovi koje bi trebali iskoristiti.

Za detaljniju raspravu o korištenju hashtagova na Twitteru možete poboljšati svoju marketinšku strategiju, pročitajte ove članke:

5 načina na koje vaša tvrtka treba koristiti Twitter Hashtags

• : Kako tržište Vaše poslovanje i sadržaj
• 7. Vraćanje prometa natrag na vašu web-lokaciju ili u vašu trgovinu

Prilikom stvaranja snažne prisutnosti na usluzi Twitter pridonosi jačanju vaše slike robne marke, konačan cilj Twitter marketinga je pomoći u vašem rastu. Na kraju dana to znači da se ljudi vraćaju na vašu web-lokaciju ili u vašu trgovinu gdje će kupiti vaš proizvod ili uslugu.

To znači da, iako se vaš sadržaj može usmjeriti na izgradnju vaše slike robne marke, dobar dio vašeg sadržaja trebao bi dovesti do neke aktivnosti od strane publike, kao što je preuzimanje e-knjige, klikanje na vašu web-lokaciju za kupnju proizvoda ili dolazak u vašu trgovinu.

Ono što ovo izgleda hoće, naravno, uvelike se razlikuju ovisno o vašem poslovanju. Onda ćemo se ponovno okrenuti Sunshine Sweets. Dok se pekarica želi uspostaviti kao učvršćenje u svojoj zajednici i stvoriti sadržaj koji pokazuje svoju zabavnu, mladenačku sliku robne marke, krajnji cilj je potaknuti više kupaca da uđu u njihovu trgovinu i kupuju cupcakes.

To znači da osim toga za dijeljenje sadržaja od vodećih proizvođača i zabavnih fotografija, Sunshine Sweets također treba tweet redovito potičući korisnike da silaze i kupuju cupcake, navodeći svoje sate, sadrže dnevne specijalitete ili čak stvaraju promocije posebno za sljedbenike Twittera.

Ako ste zainteresirani za učenje više o korištenju Twittera kako bi se vratio promet na vašu tvrtku, pogledajte ove članke:

10 jednostavnih Twitter taktika koje će vam donijeti više prometa danas

• 10 načina da privučete više prometa od Twittera
• Pretvori Twitter Buzz u prodaju
• 8. Upotrijebite popise na Twitteru

Dok nastavljate s razvojem, također ćete biti usredotočeni na povećanje broja osoba koje pratite. Kada pratite širok raspon računa na Twitteru, izlažete se velikim sadržajima koje možete podijeliti s vašim sljedbenicima, bezbrojnim mogućnostima umrežavanja i dosta novih potencijalnih korisnika.

Kao što je upravo prikazano, slijedite će se početi podijeliti u kategorije. Upotrebom značajki popisa na Twitteru možete podijeliti osobe koje pratite, što oboje čini vašu Twitter iskustva organiziranijima i može vam pomoći pri određenim sadržajima određenog sadržaja na tržištu.

Na primjer, Sunshine Sweets može stvoriti popis utjecajnih osoba, uključujući industriju vođe kao što su Bon Appetit, NYT Food ili Magnolia Bakery. Mogli bi se lako uputiti na ovaj popis kada žele rastaviti zabavni ili korisni članak za svoje sljedbenike. Ne samo to, već i oni mogu voditi privatni popis svojih klijenata, gdje bi mogli pratiti aktivnost kako bi dobili osjećaj navika kupaca, voli, žele i opće ponašanje.

Popisi na Twitteru naposljetku čine ono što oni čine. Oni nisu baštinski orijentirani marketinški orijentirani alati, ali mogu biti odlični za organiziranje feeda na usluzi Twitter, olakšavajući izvor sadržaja i pratiti vaše klijente i natjecanje.

Više o korištenju popisa za Twitter, pogledajte ove članke:

Kako koristiti popis za Twitter

• 5 načina korištenja popisa na Twitteru kao marketinške taktike
• 23 Rijetko korištene ideje za korištenje popisa na Twitteru
• 9. Analizirati ono što funkcionira i što nije, te pročistiti svoju strategiju u skladu s tim

Važno je shvatiti da za strategiju marketinške strategije Twittera bude učinkovita za vašu malu tvrtku, neprekidno ćete prilagoditi taj proces. To znači da nakon što saznate kakav sadržaj želite stvoriti i staviti na Twitter, trebali biste izraditi i plan kako ga izmjeriti.

To znači sve, od mjerenja učinkovitosti pojedinih vrsta sadržaja, pratiti koje vrste tweetova zapravo rezultiraju povećanom prodajom. Možda ćete se uvjeriti da vaši klijenti vole smiješne postove koje ste rastavili, a zapravo su više zainteresirani za fotografije korisnika koji upotrebljavaju vaš proizvod.

Također ćete htjeti pratiti načine na koje vaš Twitter marketing zapravo utječe na prodaju. Recite da Sunshine Sweets odluči pokrenuti promociju putem Twittera, čime korisnici daju znanje da ako dođu poslijepodne i kažu posebnu frazu, oni će dobiti polovicu njihove kupnje. Odlučni su pratiti učinkovitost ove promocije, stoga drže bliske odnose s prodajom i koliko je ljudi upotrijebljeno izraz tog poslijepodneva, kako bi utvrdio ima li promocija utjecaj. Bez da to prate, nikad ne bi znali koliko je stvarno učinkovit (ili neučinkovit) njihov Twitter marketing.

Ovdje u Bplansu trenutačno koristimo True Social Metrics i Google Analytics za većinu praćenja društvenih medija. Također je vrijedno spomenuti da vam Twitter omogućuje pregled analitike za svoju stranicu, stoga provjerite i one - sigurni ste da ćete naučiti nešto vrijedno. Također biste željeli provjeriti naš članak, 20 Marketing Alati Svaki vlasnik malih tvrtki trebao bi pokušati, za više marketinških alata koje volimo koristiti.

Više o praćenju uspjeha Twitter marketing kampanje

Mjerenje uspjeha Twitter marketinga, 1. dio: Koji mjerni podaci?

• Kako mjeriti uspjeh vaših Twitter kampanja
• Dakle, sada imate širok pregled kako koristiti Twitter za prodaju svoje male tvrtke. Dok je svijet Twitter marketinga golem, slijedite ove korake koji bi vas trebali postaviti na putu stvaranja marketinške strategije koja radi za vašu tvrtku.
• Postoji li bilo koji dio Twitter marketinga koji biste htjeli da se uključim u više detalj? Javite mi na Twitteru (naravno)!