5 Tajne uspješnosti poslovnih marki

Znamo da pravilno izrađivanje marke može biti snažan katalizator za rast.

Ali kada je riječ o markiranju ili rebrandingu, postoji jedna stvar koja može brže uništiti cijeli proces nego što možete reći "brand": Kupite

Ako nemate buy-in od svojih partnera, zaposlenika i vaših kupaca, jednostavno ste prošli kroz cijeli niz nečega za cijeli niz ništa.

Kako to provjerite jesu li vaši unutarnji i vanjski timovi ukorijenjeni za novu marku u koju ulažete? Slijedite dolje navedene savjete kako bi vaš cijeli tim bio na brodu s novom robom.

Vidi također: Vodič za poslovne marke

Savjet # 1: Uključi sve donositelje odluka

Ako ne dobijete svi vrhunski dionici uključeni u proces prebrisanja, rebrand će uspjeti, bez obzira koliko lijep novi logotip i web stranica.

Dakle, prije nego što se prebacite, pobrinite se da iskoristite posebno vrijeme sa svim svojim poslovnim partnerima. To je najbolji način da osiguramo da su svi uloženi u novu marku i spremni biti prvaci uspjeha.

Kad sam vodio agenciju za marke, radili smo s tvrtkom za pokretanje e-trgovine. Direktor je smatrao da je najbolje uključiti sebe i svojeg direktora u procesu brandinga, ali nježno sam je nagovorila da uključi sve svoje najvažnije dionike u tvrtku kako bi osigurala uspješan ishod. Dva dana radili smo s ovom skupinom dionika, ronili u važna poslovna pitanja i istraživali fotografije kako bismo utvrdili osnovne estetske vrijednosti.

Rebrand je došao na tvrtku na vrlo različitom mjestu od prethodno. Nova je robna marka bila oštrija i sofisticirana - i svi su ga dionici voljeli. Ova zajednička strast za novom robom potaknula je sljedeće godine povećanje prihoda od 350 posto.

Vidi također: Što definira kulturu tvrtke?

Savjet # 2: Uključi svoje zaposlenike

Najbolji rebrands dolaze s dna up i upiši sve zaposlenike.

Druga tvrtka s kojom smo radili kad sam vodio svoju agenciju bila je velika medicinska klinika. Kad smo pokrenuli novu kampanju za markiranje koja je naglasila kako je klinika uložena u dobrobit cijele zajednice, osigurali smo uključivanje zaposlenika kao modele za ovu kampanju.

Oglasi za tisak i televizore pokazali su zaposlenicima da putuju po svojoj omiljenoj prljavštini staza, jogging na njihovom omiljenom putu uz rijeku, ili hodanje u centru grada sa svojom djecom kroz sajam subotnje ulice.

Vidi također: Želite li svoj tim angažiran? Onda ih vodite

Uključivanjem zaposlenika u trgovačke marke, dogodilo se nekoliko sjajnih stvari.

Prvo, oglasi su bili vjerodostojni i doista su rezonirali s potencijalnim kupcima. Drugo, zaposlenici su bili oduševljeni da budu uključeni u trgovačke marke. Osjećajući se uključenima, bili su sretniji zbog toga što su bili na poslu i uložili su se u pomaganje njihovim pacijentima. Treće, interne komunikacije su radikalno poboljšane. Odjeli koji su se međusobno suzdržavali, počeli su surađivati ​​na način na koji nikad prije nisu imali. Čak su i vanjski preporuke podigli, jer su zaposlenici bili voljniji ići na dodatnu milju kako bi produbili nove poslovne odnose.

Savjet # 3: Dajte svojim klijentima uključen

Lululemon pokrenuo briljantan "ambasador" program koji je bio glavni cilj njihovog uspjeha.

Znali su da su sportaši utjecali na kupnju odluka na lokalnoj razini, pa su zagrlili lokalne sportaše iz svake zajednice u kojoj su prodavali. Dali su se lokalnim instruktorima joge i obećali im zgodan popust za odjeću bez obzira na grad in.

Je li sve Lululemon pitao? Nosite Lululemon odjeću kada podučavate. Naravno, učenici joge primijetili su slatko joga odjeću koju su nosili instruktori i pitali ih gdje ih kupiti. Osjećajući da su dio obitelji Lululemon, instruktori su rado proširili riječ o tvrtki za joga odjeću. Stvaranjem ovog "kruga dobre volje", Lululemon je stvorio duboke veze i poticao dugoročne klijente.

Vidi također: 8 načina stvaranja lojalnosti kupaca

Savjet # 4: Dođite s mjesta autentičnosti

Les Schwab Tires je poznat po svojoj usluzi. Zapravo, kad je Les prvi put postavio dućan u malom trgovačkom centru u Prinevilleu u Oregonu, osigurao je da je isporučio vrhunsku uslugu - upravo tako da su kupaonice bile čiste i kokice su bile svježe i vruće. 50 godina kasnije, tvrtka je angažirala oglasnu agenciju iz Seattlea. Agencija je mogla potisnuti sjajni pogled tvrtke, s savršenim obiteljima koje voze savršene automobile s savršenim gumama ispod.

Umjesto toga, agencija je zauzela pametan put: odlučili su se usredotočiti na stvarne korisničke priče i dovesti ih u život. Jedan od oglasa sadržavao je stariju ženu čiji je automobil noću prekinuo, vodeći je da kuca na vrata susjednog susjeda i zatraže pomoć. Samo se tako dogodilo da je susjed radio u Les Schwabu. On je krenuo u akciju, popravljao je auto na licu mjesta i poslao joj na put besplatno.

Velika, istinska priča. Agencija za oglase je ušvršćena. Znali su da je slogan Les Schwaba "Učinio pravu stvar od 1962." ovisila je o dolasku s mjesta autentičnosti.

Savjet # 5: Idite iznad i izvan>

Ne možete samo dobiti novi logotip i očekivati ​​sve pasti na svoje mjesto. Morate ići dalje i više kako biste bili sigurni da vaša nova marka zaista ima.

Pogledajmo Starbucks. Od prvog dana ulagali su u svoje zaposlenike. Ponudili su zdravstveno osiguranje, pa čak i plaćali obrazovanje. Osnažili su zaposlenike da daju besplatna pića i poduzmu druge korake kako bi potaknuli evangelizaciju kupaca.

Tvrtka je također uložila u svoje kupce. Starbucks ohrabruje kupca da bude vrlo izbirljiv i dobiva svoju kavu točno onako kako to žele - čak i ako je to kava bez kofeina, svjetlo na pjeni, vruće, bez poklopca. Nije ni čudo da je Starbucks uspio voditi put za čitavu industriju tvrtki za kavu koja je u stanju prodati kavu po povoljnoj cijeni.

Dakle, što je moralno ovdje? Otvorite ruke, otvorite svoje srce i unesite vojnike da vam pomognu u vašem brendiranju. Vaši će napori biti nagrađeni.

Sretan brandiranje!