Vaši najbolji klijenti ovise o vama u ovakvim prilikama!

Palo Alto Software je ponosan što je dobrodošao Elizabeth Walker i Ken Burgin kao gostujući autori iz mreže Duct Tape Marketing Coaching.

Najčešće imamo svoje tjedne planerske sastanke u jednoj od kafića u gradu - za jednu stvar, postoji bolja kava - a obično možemo naći nekoliko drugih poduzetnika s kojima će razgovarati.

Naravno, riječ "R" dolazi mnogo. Koliko će to biti loše? Što da radimo? Koliko ste zabrinuti? Možda je iznenađujuće, u onim kavezima zabavljali, čuli smo neke nevjerojatne ideje i priče o uspjehu zajedno s pitanjima i zabrinutim izgledima. Recesija nisu nova.

Prvi korak: brinite o vašim idealnim kupcima i oni će se brinuti o vama.

Idealni korisnici stvarno vjerujte, cijenite iskustvo s kojima posluju i gledaju na vašu stručnost kako bi im dali ono što žele. Kupuju puno vašeg proizvoda, plaćaju brzo i nikad ne daju glavobolju. Oni plaćaju više i očekuju!

Oni su životno tkivo vašeg poslovanja, a sada ih svaki od vaših konkurenata svira s posebnim ponudama, nižim cijenama i ekstravagantnim obećanjima.

Ako ništa ne učinite drugo ovaj tjedan to učinite: napišite svakom od Idealnih kupaca koji pružaju najveći dio vašeg profita da im kažete koliko ste cijenili njihov posao. Uvjerite ih da ste zainteresirani za održavanje visoke razine usluge kojoj su naviknuti. Zatražite osobni sastanak s vama ili vašim prodajnim timom kako biste razgovarali o svojim potrebama. Ne zaboravite da su i oni ranjeni - budite spremni ponuditi im nešto od vrijednosti koja će im pomoći da zadrže

svoje Idealne kupce. I znajte da u ovakvim vremenima morate ići dodatnu milju za održavanje ove vrijedne veze.

Ali ne zaustavljajte se tamo. Pitajte svoje Idealne kupce o publikacijama koje čita, o televizijskim emisijama koje sviđaju, o vrsti glazbe koju vole, a možda i kakvu vrstu slobodnog vremena uživaju. Potražite zajedničke odgovore i dobit ćete ideju o mjestima gdje će vaše oglašavanje najbolje funkcionirati jer doseže prave ljude.

Ako zaista želite biti uspješni, jednostavno morate ojačati lojalnost vašeg idealnog Kupci i pronađite više klijenata baš kao i njih.

Ovo je ono što bismo željeli čuti da kažete svaki put kada započnete novi zadatak u svom poslu: "Hoće li mi to pomoći da zadržim svoje Idealne kupce?"

Ako je odgovor ne-ne čini!

Elizabeth Walker (razmišljanje i riječi) i Ken Burgin (kreativni genije) su Marketing Majstori. Oboje su ovlašteni treneri za proizvodnju trake. Liz vodi seminare u poslovnoj strategiji i komunikaciji na Schulich Executive Education Centru, Sveučilištu York. Oduševljeni smo što radimo s malim tvrtkama i svakodnevno, a donosimo znatnu radost da im pomognemo izgraditi zauzet posao.

web: //www.marketing,masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/