Kako započeti luksuzni dan spa |

Ako sanjate o upravljanju vlastitom luksuznom spa centrom, možda je idealno vrijeme za početak rada.

Dok je uspješna spa ponuda može biti izazovna, prema Lynne McNeesu, predsjedniku Međunarodne udruge spa, spa industrija ima bonus od (gotovo) recesije dokaz.

Razlog je jednostavan: kada se puta otežavaju, povećava se potreba za stresom.

Za milijuni ljudi, to znači posjetiti lječilište kako bi im pomogla odspajanje i punjenje baterija. U stvari, tijekom visine recesije u 2008. američka spa industrija zabilježila je više od 160 milijuna posjeta, što je povećanje od gotovo 16 posto u odnosu na prethodnu godinu, s ukupnim prihodima od 12,8 milijardi dolara. Do 2013. broj godišnjih spa posjeta povećao se na 164 milijuna, s ukupnim prihodima od 14,7 milijardi dolara.

Ono što čini ove brojeve još impresivnije je da se lječilišna industrija uglavnom sastoji od tisuća privatnih lječilišta. Iako postoje brojne lancane lječilišta, nitko od njih nema dominantnu poziciju u industriji.

Vidi također: Kako imati najbolji dan otvaranja ikad

Korak 1: Stvaranje poslovnog plana za vaš spa

Trčanje spa zahtijeva više nego samo biti vješt praktičar.

Također vam je potreban solidan poslovni plan koji će vam pomoći identificirati svoje potencijalne troškove i stvoriti plan koji možete slijediti. U nastavku se nalaze neke od ključnih odluka koje vam poslovni plan može pomoći.

Odredite usluge koje ćete nuditi i prihode koji trebate generirati

Iako postoje brojne usluge koje možete ponuditi, International Spa Association smatra poslovanje biti spa dok god nudi najmanje dvije od sljedećih usluga: masaža, njegu kože ili tretmani tijela.

Uzmite si vremena da pažljivo odaberete ponudu usluga pomoći će vam da bolje diferencirate svoje poslovanje od svojih konkurenata. Na primjer, možete odlučiti da se želite specijalizirati samo za nekoliko usluga umjesto da vam nude široku paletu. Možda ćete odlučiti da želite ponuditi usluge koje nisu uobičajene u drugim lokalnim lječilištima.

Vrste spa usluga

Ponuđene usluge uglavnom spadaju u tri kategorije: njegu kože i tijela, uklanjanje dlaka

Kozmetičke usluge za njegu kože i tijela mogu uključivati:

• Piling lica i tijela koje može uključivati ​​upotrebu sjajnih soli, poliranje tijela, enzimskih pilinga i maski tijela poput blata ili parafina
• Masaže koje sadrže različite stilove masaže cijelog tijela, masažu lica i masaže za ruke ili stopala
• Oblozi i paketi koji se koriste za suzbijanje celulita i smanjuju zadržavanje vode
• Hidroterapijski tretmani, kao što su hidromasažne kupke i tretmani vruće kadi

Elektroliza

• Waxing (lice, noge, ruke, bikini, leđa i ispod pazuha)
• Usluge šminke mogu uključivati:

Primjena kozmetike

• Analiza boja
• Obojenost trepavica i obrva
• Prostir za trepavice
• Uzeti uši
• Razmislite o opremi koju trebate kupiti

Želite procijeniti troškove opreme potrebne za pružanje određene usluge od potencijalnih zarada.

Neke usluge poput hidroterapije, može zahtijevati značajna ulaganja, osobito ako trebate nadograditi svoju infrastrukturu (kao što je instaliranje vodovodnih vodova i pokretanje električne energije), kao i troškove same opreme.

Možda se odlučite ograničiti početne usluge koje nudite do vaš spa dosegao je određeni prag klijenata, novčani tijek i uštede kako bi dodatno ulaganje bilo vrijedno.

Odlučite o publici koju želite privući

Dok se luksuzni dnevni lječilišta tradicionalno smatraju uslugom koja prvenstveno žali samo ženama, brojne uspješne lječilišta sve više razvijaju svoje usluge kako bi privukle ljude, kao i parove.

Natalie Tessler postavila je svoj Spa Space u Chicagu na lokaciji okruženoj uredskim zgradama. Kad je njezino istraživanje potvrdilo da su muškarci orijentirane ponude na tom području malo i daleko, počela je ponuditi različite usluge samo za muškarce.

Počela je pružati privatne prostorije gdje muškarci mogu dobiti svoje nokte, označavajući usluge pod imenima poput "Sports Pedicure" i "Man Hands Manicure". Privatnost je pomogla da se muškarci osjećaju puno udobnije, a imena su jasno odredila koga je ciljala. Zatim je dodala lica i masaže dizajnirane za trkače i golfere.

Vidi također: Praktični resursi za istraživanje tržišta za

Ovisno o lokaciji vašeg spa centra, možda biste htjeli razmotriti i ponudu usluga namijenjenih privlačenju korporativnih klijenti traže zabavne načine za održavanje događaja tvrtke.

Razmislite o radnom vremenu

Prema riječima Beth McGroarty, istraživačkog direktora u Spafinder Wellnessu, mnoge su toplice produžile radno vrijeme.

"Otvaraju se ranije (7 sati ujutro) i ostati otvoren kasnije (do 22 sata) kako bi se smjestili svi zauzet rasporedi ", kaže ona. Potreba za pružanjem usluga klijentima baziranom na vremenu rezultirala je rastućom popularnošću ekspresnih tretmana. Lynne McNees je također istaknula da 77 posto lječilišta sada nudi tretmane koji su 30 minuta ili manje.

Odlučite o proizvodima koje ćete prodati

Sretni i opušteni kupci imaju veću vjerojatnost da će biti raspoloženi za kupnju proizvode koji ih mogu podsjećati na svoje spa iskustvo. Zato je važno ponuditi visoko kvalitetne proizvode koji pojačavaju sliku koju stvarate za svoj luksuzni spa centar.

Razmislite o zaposlenicima koje želite zaposliti i obuku koju trebate pružiti

Jednom kada imate odlučili koje usluge želite ponuditi, bolje ćete razumjeti ljude koje morate unajmiti kako biste ispunili te uloge.

Da biste ostali konkurentni, također ćete željeti osigurati da vaše osoblje pruža dosljednu razinu usluge i ostaje ažuriran s tekućim tehnikama. Ovo je mjesto gdje će vam pružiti redovni trening program koji će vam pomoći.

Vidi također: Kako zaposliti svoj prvi zaposlenik

Utvrditi koje marketinške strategije ćete zaposliti

Poput svih maloprodajnih tvrtki, morat ćete zaposliti različite taktike kako bi se osiguralo neprekidan tok kupaca, i novih i ponavljajućih. To može uključivati ​​stvari kao što je izradu SEO-friendly web stranice za privlačenje novih klijenata i pojednostavljenje vašeg procesa rezervacije, nudeći mjesečne ili tjedne posebne pogodnosti i stvaranje željenog popisa e-adresa klijenata gdje redovito ostanete u kontaktu s vašim najboljim korisnicima.: Pronalaženje sjajne lokacije

Odlučivanje gdje ćete postaviti vaš spa može biti jedna od najvažnijih odluka koje donosite. Ako razmišljate o nekom području s kojim niste upoznati, razmislite o angažiranju posrednika u prometu nekretninama za pomoć. Oni će imati uvid u zajednicu, kao i nove trendove koje možda niste svjesni.

Odaberite mjesto koje je lako dostupno automobilom ili javnim prijevozom, nudi obilje parkiranja i privlači ton prometa. Okolno područje mora biti privlačno, dobro osvijetljeno i sigurno. Želite da se vaši susjedi sastoje od drugih maloprodajnih tvrtki, za razliku od komercijalnog područja poput industrijskog parka, jer će susjedni maloprodajni objekti privući kupce i vašu tvrtku. Oni također mogu ostati otvoreni navečer i vikendom, dok uredske zgrade vjerojatno neće.

Vidi također: Kako odabrati poslovnu lokaciju

Nakon što odlučite na susjedstvo, također ćete htjeti jasno o kvadraturnoj snimci koju trebate. Imajte na umu da će vam vjerojatno trebati prostor za recepciju i maloprodajni prostor, usluge salona (ako ih nudite), sobe za tretmane, sobe za konzultacije kako biste razmotrili mogućnosti liječenja i njege nakon tretmana, presvlačenje prostorija, spremište,, administrativni uredi i prostor za prostorije za zaposlenike.

Možda ćete moći kombinirati neke od tih funkcija (kao što je toaleta koja također služi kao svlačionica), ali važno je biti jasno o količini prostora koju trebate stvoriti ozračje koje želite. Možda biste također htjeli razgovarati o svojim idejama za izgled s profesionalnim dizajnerom interijera ili arhitektom.

Korak 3: Dobivanje sredstava

Postoji nekoliko načina na koje možete dobiti financiranje koje vam je potrebno za otvaranje luksuznog spa centra. Kao novi posao, možda ćete morati podići kapital od obitelji, prijatelja i osobnih zajmova. Nakon što ste osnovali svoju tvrtku, možda ćete biti u mogućnosti iskoristiti više tradicionalnih resursa.

Upravljanje malim tvrtkama može biti odličan način za pristup financiranju koja vam je potrebna.

Ti krediti daju vam glavni kapital:

Kupnja ili nadogradnja opreme salona

Kupnja pribora za ljepotu

• Čak i vaš novčani tok između sezonskih vrhova u poslovanju
• Preuređivanje vašeg salona ili spa
• Dodavanje novih usluga za zdravlje i ljepotu
• Zaposliti osoblje
• Tržište i promicanje vaše tvrtke za privlačenje novih klijenata
• Vidi također: Kako dobiti vaš posao financiran
• Korak 4: Projektiranje velikog korisničkog doživljaja

Uspješna luksuzna spa ponuda pridaje pažnju na detalje, osobito one koje će Vaši klijenti primijetiti. To zahtijeva pažnju na svaku točku osjetljivosti koju će vaš klijent naići na interakciju s vašom robnom markom, kako online tako i offline. Evo nekoliko ideja kako biste započeli.

Vidi također: Vodič za poslovne marke

Odaberite atraktivno mjesto za vaš spa

Spa koji se nalazi u podrumu ili u tamnom i neumoljivom kutu trga će poslati pogrešan signal, koji je potpuno u suprotnosti s onim što kupac očekuje od luksuznog iskustva.

Izradite web stranicu koja je korisna i vizualno privlačna

Vaša web stranica će vjerojatno poslužiti kao prvi susret vašeg potencijalnog kupca ima s vašim toplicama. Zato je važno da vaša web stranica postavlja pravi ton, onaj koji je u skladu s vašim fizičkim lječilištem.

To znači da ne trebate ulagati samo u dobru fotografiju, izvrsni dizajn i jaku kopiju, ali ćete također žele olakšati web posjetiteljima da nauče o vašim uslugama i rezervirajte obveze.

Organizirajte svoje prodajno poslovanje kako biste unaprijedili prodaju

Ponudite proizvode koji pojačavaju elegantnu sliku koju stvarate za svoj spa. Ovi proizvodi vjerojatno će imati i velike mirise i prekrasnu ambalažu, što im daje veliku radost posjedovanja i korištenja.

Pružanje ormara s odgovarajućim prostorom

Ako se, primjerice, vaše lječilište nalazi u gradu u kojem će vaši klijenti nositi teške zimske kapute nekoliko mjeseci izvan godine, onda ima smisla osigurati da su vaš ormarići dovoljno veliki da se udobno i sigurno prilagode svojim stvarima.

Zvučno izolirane sobe

Kupci su manje vjerojatno da će se opustiti i odmotati ako oni mogu lako čuti tuđe razgovore ili zvuk ljudi koji hodaju i spuštaju hodnik.

Investirajte u dobru opremu

Uzmite si vremena kako biste osigurali da su vaši kreveti za tretman dobro podstavljeni i da su na pravoj visini i širini udobno smjestite svoje klijente.

Postavite pravilno raspoloženje podesivom rasvjetom i glazbom

Lagano raspršena osvjetljenja iznad glave rade dobro na početku ili kraju sjednice; Međutim, tijekom postupka poput masaže ili hidroterapije meko svjetlo na drugom mjestu može stvoriti umirujuću atmosferu opuštanja i mira.

Kako biste dodatno pojačali taj učinak, postavite sobe za liječenje vlastitim zvučnim sustavima kako biste tiho reproducirali glazbu u pozadini.

Korak 5: Osposobljavanje i zadržavanje pravog osoblja

Bez obzira na to koliko mali možete započeti, luksuzni spa nije posao koji jedino može upravljati jedna osoba. To je posao koji po svojoj prirodi uključuje obuku i nadgledanje zaposlenika koji posjeduju niz vještina, iskustva i temperamenta. To ga čini još važnijim za provođenje treninga u tijeku kako bi se osigurala dosljedna iskustva vaših gostiju.

Snažan program osposobljavanja postaje još važniji kada uzmete u obzir da i lječilišna industrija podliježe velikim prometom.

Osim stvarnih tehničara i terapeuta koji će pružiti praktične usluge svojim gostima, također će vam vjerojatno trebati neka vam pomogne u raznim administrativnim zadacima kao što su:

Rezervacijski sastanci

Naručivanje potrošnog materijala i razgovor s prodajnim osobama

• Izrada i revizija rasporeda radova kako bi se prilagodili zakazanom odmoru i osobnim potrebama zaposlenika
• Praćenje potraživanja i troškovi praćenja
• Razvijanje novih reklamnih i marketinških strategija i izrada dnevnih ili tjednih specijalaca
• Unajmljivanje novih zaposlenika, provođenje recenzija i upućivanje mladog ili neiskusnog osoblja
• Rješavanje problema između članova osoblja ili gostiju
• Resursi za učenje
• Koristite resurse u nastavku kako biste saznali gdje možete saznati više o tome kako započeti luksuzni dan spa.

International Spa Association

The Inte Nacionalni spa društvo predstavlja zdravstvene i wellness sadržaje i pružatelje usluga u više od 70 zemalja. Članovi obuhvaćaju cijelu arenu spa iskustva, od mjesta i hotela, odredišta, mineralnih izvora, medicinskih, klubskih i dnevnih lječilišta do pružatelja usluga kao što su liječnici, wellness učitelji, nutricionisti, masažni terapeuti i dobavljači proizvoda.

SpaFinder Magazine

Spafinder Wellness je najveća svjetska medijska, marketinška i darovinska tvrtka za wellness industriju. S gotovo 30 godina iskustva u spa i wellness autoritetu, tvrtka nudi sveobuhvatan resurs za wellness proizvode, usluge i uvid u tržište.

DAYSPA Magazine

Magazin DAYSPA usredotočuje se isključivo na potrebe dana spa industrija. Njihovo čitateljstvo sastoji se od vlasnika i menadžera koji rade u dnevnim lječilištima, wellness centrima, kozmetičkim salonima i odredišnim lječilištima širom svijeta. Oni pružaju informacije o najnovijim trendovima liječenja i pružaju uvid u upravljanje, marketing, financijske i pravne aspekte njihovog poslovanja, kao i vijesti koje utječu na industriju.