Kako iskoristiti zadovoljne kupce za rast

To je konkurentno tržište vani. Ako ste mala tvrtka ili s novim proizvodom koji nudi, naći ćete da potrošači imaju mnogo prigovora prije kupnje. Izgledi će pažljivo proučiti vaš proizvod protiv drugih prije nego što potroše svoj novac. Postoje izravne i neizravne zamjene koje se natječu za njihovu pažnju i raspoložive prihode.

Za kompliciranje stvari, potrošači su bezbroj puta bili razočarani proizvodima koji nisu ispunili svoje obećanje. Tvoja svibanj biti najbolja stvar da dođe oko u godinama, ali mnogi potrošači će vjerojatno uzeti jaded i skeptičan pristup svojoj kupnji odluke.

Svi ovi čimbenici čine posao marketing vaš novi proizvod koji mnogo više izazovan … to je na Vaše rame pružiti dokaz da možete isporučiti sve prednosti koje obećate. Dobra vijest je da postoji ograničen broj strategija na raspolaganju za pružanje dokaza. Jedna od najučinkovitijih strategija je svjedočanstvo.

Pitanje za to

Da biste dobili svjedočenje morate ga pitati. Otkrit ćete da neki korisnici vole pisati svjedočenje, a drugi bi voljeli dati nacrt pregledati i urediti kako to smatraju prikladnim.

Otkrio sam da predstavljanje ovih dvaju izbora klijentu najbolji je pristup, Češće nego ne, oni će me uzeti u ponudu da napišu nacrt za pregled, uređivanje i odobravanje. Ova metoda čini ga prikladnim za njih jer oni mogu naći počevši od nule teže nego uređivati ​​prethodno napisane stavke.

Radije koristim e-poštu za razmjenu nacrta i uređivanja natrag i naprijed s kupcem. U mom iskustvu, obično postoji samo jedna ili dvije volje naprijed i natrag prije završne verzije svjedočenja. Ovaj proces generira zapis svjedočenja i "odjavljuje" morat ćete upotrijebiti izjavu.

Želio bih provesti minutu tko bi trebao tražiti svjedočenje. Bio je moj dojam da je većina ljudi zadovoljna s neutralnom, trećom stranom koja je postavila zahtjev. To je vjerojatnije da će biti odgovarajući pristup u uslužnom sektoru nego kada je svjedočenje dana proizvodu. Ponekad može doći do neugodnog osjećaja između dviju stranaka ako je onaj koji je tražio svjedočenje onaj koji je zapravo obavljao službu. Korisnik može staviti neugodan položaj da odbije zahtjev. Imam klijenta koji gradi i instalira visoko prilagođene proizvode, a pristup koji smo pronašli vrlo je djelotvoran za nekoga osim voditelja projekta (koji ima sav kontakt s klijentom) da zatraže izjavu.

Upotreba

Sada kada ste zaradili svjedočenje vašeg klijenta, što ćete učiniti s njom? Postoje brojni događaji koji će vam omogućiti da ga iskoristite: web stranica, bilten, povezani, Facebook.

Povezana je značajka Preporuke koje biste trebali razmotriti za povećanje vidljivosti izjave. Prema povezanom članku "Korisnici s preporukama tri puta su vjerojatnije da će dobiti upite putem LinkedIn pretraživanja. Zamolite svoje kolege da pričaju za vas - budite odobreni. "

Dobar sustav za upravljanje sadržajem (CMS) olakšava i praktično prenosi izjave na vaše web stranice. Dobro pitanje je "koliko izjava treba objaviti na mojoj web lokaciji?" Posjetio sam jednu web-lokaciju u industriji klijenta koja je pozvala posjetitelje da razvrstaju svoje izjave pomoću kriterija pretraživanja kao što su vrsta proizvoda i industrija. Ovo je primjer prevelikog korištenja svjedočanstava. Ako morate osigurati alat za pretraživanje kako biste ih sve podijelili, vi objavljujete previše. Moj savjet klijentima je umjerenost, koristite ih štedljivo jer previše njih može potisnuti vatru.

Izjava također ima svoje mjesto u ciljanom razvoju poslovanja jer se može koristiti tijekom nekoliko faza ciklusa kupnje. Možete staviti nekoliko izjave u Power Point prezentaciju na buduće nove račune. Ovo može biti dobar izvor odbora u ponudi referenci.

Zaključak

Traženje izjave može biti zastrašujući zadatak za neke. Međutim, slijedite gore navedene smjernice i dobro ste na putu pružanja dokaza potrebnih za podršku obećanju o vašoj dobrobiti. Olakšajte izglede za odabir proizvoda nad natjecateljem. Proces traženja izjave može čak otvoriti vrata poslovnom preporuku. Vrlo osjetljivi kupac koji je vrlo zadovoljan vašim proizvodom može biti osjetljiv na uvod u druge zainteresirane strane.

Nadam se da će vas ova revizija nekoliko metoda za dobivanje izjave nadahnuti! Dok ste na njemu, zašto ne ponuditi dati izjavu dobavljaču ili kolegi? Pomaže u jačanju odnosa.