Kako ugraditi društvene medije u vaš poslovni plan

(Napomena: Ovo je ponovo objavljeno iz bloga Industry Word na web mjestu SBA zajednice. Prvo sam ga objavio i ovdje ponudim zbog praktičnosti naših čitatelja)

Online buzz o društvenim medijima za tvrtke vlasnici se čini da se kreću od "Trebam li" na "Kako ja?" Radim na ovome u zadnje vrijeme kao dio svog rada na planiranju i razvio sam taj proces za određeni plan društvenih medija za male business:

Započnite s strategijom

Odredite kako vaši društveni mediji služe vašoj tvrtki. Obično se to odnosi na područje marketinga vezano uz branding i svijest na vrhu marketinškog lijevka, ali može biti usmjeren i na druge poslovne funkcije. Na primjer, zračni prijevoznici koriste Twitter za korisničku uslugu, kamioni za hranu koriste ga za isporuku po lokacijama za tweeting, a konzultanti koriste sljedbenike i slične brojeve kako bi provjerili njihovu stručnost.

Strategija je fokus, pa morate razvrstati različite društvene mogućnosti medija. Stručnjak za upravljanje zajednicom Megan Berry iz tvrtke LiftFive u New Yorku kaže: "Facebook ima tendenciju da bude osobniji, pa ako je proizvod zabavan i potrošački orijentiran, onda je Facebook doista dobar. Twitter ima prednosti javnih pretraživanja i pretraživanja tvrtke, tako da možete vidjeti koliko je određena tema važna. Google+ uglavnom su techies, fotografije i ljudi koji rade u Googleu. "Mislim na LinkedIn kao više o karijerama nego o određenim tvrtkama, a Pinterest je sjajna za zbirke fotografija. Ne možete to učiniti sve, a najbrži put do neuspjeha pokušava ugoditi svima, ili učiniti bilo što.

U svrhu ilustracije, moja primjera u ostatku ovog posta fokusirati se na Twitter i koristiti terminologiju Twittera. To je samo kako bi se pripovijedanje lakše pratilo.

Dodaj specifične taktike

Strategija ne znači ništa bez posebnih taktika. U društvenim medijima to znači donositi praktične odluke. Radi ilustracije, zamislite proizvođača ekološki boljeg građevinskog materijala koji se prodaje na lokalnom tržištu na Twitteru. Evo nekih taktika za rad:

• Koji računi slijede : U našem primjeru, naravno, pratili bismo ljude oko kuće, zelene gradnje, građevinskog materijala, arhitekture i građevinske industrije. Možda i mala poduzeća, menadžment malih poduzeća i lokalna poduzeća. Vrtlarstvo, krajobrazna arhitektura? Trebali bismo također pratiti ljude koji zastupaju starinske metode koje zamjenjuje zelena konstrukcija, i da, svi naši konkurenti. I svakako želimo pratiti voditelje industrije, najbolje blogove i medijske ljude za našu industriju.
• Što sadržaj cvrkutati i rastavljati : U našem ćemo primjeru tweetirati o zelenoj zgradi, građevini, arhitekturi, i domove za sigurno, izgraditi stream sadržaja koji bi privlačio ljude istomišljenika. Vjerojatno bismo također tweetirali o lokalnim događajima, lokalnim tvrtkama i lokalnim ljudima kako bismo privukli lokalne veze. Ali nikada nećemo ponuditi sadržaj koji promiče starinski način ili našu konkurenciju. Postavili smo programirana pretraživanja za hashtagove poput #green i #greenbuilding, #homes i #greenhomes. (Hashtags su značajka koju korisnici upotrebljavaju za pomoć pri traženju tema. Korisnici koji nude sadržaj sadrže ih u svojim tweetovima, pa ih ljudi koji ih pretražuju mogu pronaći).
• Što treba paziti : trebali bismo postaviti pretragu naravno, bilo koji spominjanje nas posebno. Također, spominjamo naše konkurente, zamjenske ili konkurentske proizvode i (koliko god je to moguće) lokalne zgrade pitanja.
• Kada da dosegnemo : Želimo gledati medijske ljude i probleme koji bi mogli stvoriti medijske prilike za nas, poput intervjua s osnivačima, ili recenzije na blogovima ili trgovinskim časopisima. Dosezanje na Twitteru znači da tweets spominju određene ručke ili izravne poruke određenim ljudima.
• Kako doprijeti do : Želimo se ispravno i pošteno pozdraviti, samo za određene slučajeve i određene ljude.

Dodaj određene mjerne podatke, ključne točke i praćenje

Vaša strategija i taktika ne upotrebljavaju se bez konkretnih koraka, mjerenja i praćenja.

U našem Twitteru primjerice zelene građevinske materijale, željeli bismo postaviti ciljeve i pratiti brojčane ciljeve za koliko:

• račune slijediti
• novi slijedi dodavanje svakog mjeseca
• tweeta dnevno, tjedno i mjesecu
• sljedbenici koje očekujemo da ćemo dodati mjesečno
• vodi nas trebamo dobiti
• praćenje posjeta webu iz naših tweeta, retweeta i Twitter profila
• i za našu recenziju sastanke, želimo započeti sa stvarnim brojevima za svako od tih mjerenja. Tada ćemo pregledati te rezultate i raspravljati o promjenama mjernih podataka, taktikama i strategiji.

A to je sve zajedno.