Kako sam zaokrenuo moje pokretanje 3 puta da pronađem uspjeh

" Pivot je promjena strategije bez promjene vida ", kaže Eric Ries, autor knjige Lean Startup.

Počevši od 2011. i tijekom četiri godine, moj pokretanje pokrenuto iz alata za mrežnu komunikaciju, do live alata za prodaju i podršku, na platformu za informiranje tvrtki, da konačno pronađe svoj identitet u kampanji i zagovaranju.

Premda se proizvod promijenio i razvio tijekom ovih godina, Jedna od prednosti pokretanja jest da imate fleksibilnost da mijenjate svoj identitet sve dok ne dobijete pravu formulu. Ovo je pogled na to kako se CallHub razvio iz tri poslovna područja - ono što smo naučili, gdje smo išli po zlu i kako smo konačno uspjeli.

Vidi također: 6 Taktika provjere valjanosti poslovnih ideja za poboljšanje poslovnog planiranja

Početak putovanja pomoću alata zajednice

Što je to bilo:

Gaglers Chat je započeo kao platforma za omogućavanje komunikacije u stvarnom vremenu u zajednicama i tržnicama.

Chat soba može biti ugrađena na web stranicu koja omogućuje posjetiteljima imaju interakcije uživo s drugima na istoj stranici. Omogućavajući više razgovora, Gaglers je nadao da će web stranice pretvoriti u živopisne zajednice, potičući ljude da provode više vremena na web stranici.

Kako je to pomoglo?

Posjetitelji fitness blogova mogu imati osobne razgovore o svom fitness režimu, kupcima mogu raspravljati o prodaji proizvoda, prodavači mogu zazvučati uz savjete za potencijalne kupce - svi koriste slučajeve usmjerene na izgradnju zdravih zajednica za ljude unutar web stranica.

Omogućavanje razgovora zadržava posjetitelje na vašoj web stranici duljim trajanjem, izravno povećavajući šanse posjetitelja kupnja

Zašto nije uspjelo?

Ako proizvod ne uspije ciljati određenu bolnu točku, onda neće dugo trajati na konkurentnom tržištu. Gaglers Chat je lijepa značajka koja je imala na vašoj web-lokaciji, ali nisam mogla priložiti proizvod specifičnom povratu ulaganja za kupce. Web stranice bi se radije bavile više licem u lice kao što su SEO, prodaja, oglašavanje - svi kanali koji se mogu izravno pratiti za vraćanje.

Gaglers chat htio popraviti nešto što tržište ne vjeruje da je slomljena. Sve se svodi na ono što je web mjesto smatralo najvišim prioritetom. Kanal koji nije ukazao na specifična vraćanja nije prikupio dovoljno prioriteta da jamči plaćene korisnike.

Prvo zakretanje alata za podršku

Što je to bilo:

Jedna godina u Gaglers Chat i stvari su još uvijek bile izgledao je mrtav. Mislila sam da je najbolja prilagodba proizvoda u smjeru koji je omogućio korisniju povratu kupaca.

Gaglers Chat tako je okrenuo živuću podršku i prodajnu platformu uživo uz oči na mrežnim tržištima. Uz održavanje suštine platforme Gaglers (netaknute zajednice), Gaglers je usmjerio na ulogu koja je bolje usklađena s trenutnim trendovima na tržištu.

Kako je to pomoglo?

Standardni e-trgovinski modeli koji su često ograničavali svoj izbor proizvoda i ograničeni lanci opskrbe bili su nadmašeni C2C online tržnicama kao što su Airbnb, CommonFloor, Fiverr i tako dalje, koji osiguravaju veći izbor proizvoda i konkurentne cijene, a koji nisu ograničeni na inventar ili logistiku.

Došlo je do ogromnog tržišta za prodaju i alate za podršku koji bi mogli dovesti više klijenata u križište ovih trgovačkih lanaca. Kao potporni kanal, tvrtke bi mogle osigurati da se upite i pritužbe korisnika upućuju u realnom vremenu. Kao prodajni kanal, platforma omogućila prodajnim agentima da daju preporuke za proizvode, usporedbe i okupljanje vodi.

Zašto nije uspjelo?

Tehnologija i marketing zajednički čine temelj dobre poslovne strategije. Tvrtka se ne može održati bez radnog proizvoda. Također se ne može održati ako nitko ne čuje vaš proizvod.

Za mene, realizacija je pogodila kuću nakon što sam previše vremena proveo usavršavajući proizvod bez da se posvetim pozornost ljudima koji su ga kupili. Nije bilo važno je li moj proizvod imao ogroman potencijal. Ako ljudi nisu čuli za to, ako nisu pročitali o tome, ako ih nisu našli u Googleovim pretraživanjima, onda je proizvod prestao važiti.

Otišao sam oko mnogih potencijalnih klijenata, bacajući moj proizvod i poslati ga na probne vožnje po mojem popisu kontakata. Ali nikad nisam imao čvrstu strategiju za SEO, sadržaj marketing i prodaju. Ovo bi bio pad Gaglers Chat. Dvije godine nakon oblikovanja i sa samo 10 klijenata koji plaćaju, moja chat platforma je umrla usporena smrt.

Tada nisam shvatio važnost marketinške strategije. I dalje ću naučiti konce marketinga samo na sljedećem nastojanju s CallHubom.

Vidi također: Pitajte stručnjake: stvari koje bih želio da bih znao prije pokretanja tvrtke

Premještanje u oblaku telefoniranja

Što to je bio:

Ovaj put sam uzeo tehnologiju iza svog proizvoda u sasvim novom smjeru, a ipak se pridržavam vrijednosti koje su me jednom potaknuli da izgradim platformu Gaglers.

Proizvod je još uvijek omogućivao realnom vremenu komunikacija, ali sada je dobio facelift s platforme za chat na platformu za oblak telefoniranja za tvrtke. Za razliku od Gaglers Chat, nisam htio ići na punu razinu na novom proizvodu. Telefonska telefonija polako dobivala zamah i htjela sam eksperimentirati s njom kao održivim komunikacijskim medijem prije povećanja linije proizvoda. Tako je CallHub dobio oblik.

Kako je to pomoglo?

CallHub pruža uslugu glasovnih emitiranja kroz oblak tvrtkama kako bi produljio prodaju i kao glavni alat za generiranje.

Mnoge su tvrtke bile prestrašene o tom potezu od tradicionalnih telefonskih linija do platforme u oblaku. No, obična fleksibilnost usluga koje su bile na raspolaganju, od ušteda na troškovima poziva i omogućavanja istodobnog izlaska tisuća emisija, okrenula je tablice u korist oblakne telefonije. Zaštita, nekretnine, telemarketing, izravna prodaja - sve ove industrije bi imale koristi od platforme.

Zašto nije uspjelo?

Koliko je tržište bilo u korist tehnologije, bilo je teško za pokretanje pokretanja da dobije tlo kada su konkurenti sa sličnom proizvodnom linijom bacali oko sedam likovnih marketinških proračuna.

CallHub je bio izvrstan, ali nije imao ništa kako bi se istaknulo iz gomile. U zasićenom tržištu gdje su velike ideje dime desetak, uzimajući vaše ime čuti može značiti razliku između uspjeha i polagano odumrle u opskurbi.

Vidi također: Kako ćete znati ako imate dobru ideju za poslovanje?

Pronalaženje naše niša pomoću alata za kampanje

Što je to?

Uspješna poslovna strategija usklađuje proizvod s potrebom na tržištu. To zahtijeva da marketingu razumiju proizvod, provode svoje istraživanje i saznaju gdje se proizvod najbolje uklapa. Ako se ne uklapate, morat ćete biti sljedeći Apple ili ćete uskladiti vaš proizvod.

Za CallHub, integracije aplikacija činile su se kao sljedeći korak naprijed kako bi proizvod bio dostupan široj korisničkoj bazi. U procesu istraživanja vjerojatnih tržišnih prilika, napisao sam integraciju za CallHub i nepartičanski politički CRM nazvan NationBuilder.

Integracija je pokazala da je to pravi potez, utirući put CallHubovom ulasku u politički kampanju i zagovaranje, Nakon što je utvrđeno da je tržišno natjecanje prihvatljivo i da ima potencijal za rast, moj tim i ja postavili smo da proširimo našu liniju proizvoda i uskladimo našu marketinšku strategiju kako bismo se usredotočili na kampanju i zagovaranje.

Kako je to pomoglo?

Kada je CallHub ušao u prostor, političke kampanje upravo su se ukrcavale i premještale svoje komunikacije u oblake. Tehnologija koja im je bila na raspolaganju bila je primitivna i usmjerena je ponajprije na tvrtke, a ne na političke kampanje. Mjesečna cijena i troškovi agenata modela nisu odgovarali sezonskoj prirodi kampanja.

Sada kada smo pronašli našu nišu, CallHub je imao za cilj stvoriti najbolje moguće iskustvo za političke kampanje i zagovaranja.

Zašto je uspjela?

Za razliku od Gaglersa chat gdje sam odlučio izgraditi proizvod bez određivanja specifičnih boli za tržište, CallHub je polako uzeo u početku, eksperimentirao s novom tehnologijom, određivao tržišne sposobnosti, analizirao bodove boli korisnika, a zatim se povećao na temelju rezultata.

Rather od potiskivanja novog proizvoda na tržište, CallHub je zauzeo svoje vrijeme za razumijevanje i rješavanje stvarnih problema kroz proizvod.

Vidi također: Izaći od tovete: Kako ćete znati je li vaša ideja dobra?

Za naša tržišta, točke bode koje smo identificirali i ciljali su:

Cijene

Političke kampanje provode većinu svog dosega putem volontera koji besplatno nude svoje usluge.

Za razliku od PR kampanje za posao koji HIR

Tekuće tvrtke koje naplaćuju agenti ili su imali mjesečni plan cijena koji nije odgovaralo kampanjama jer:

Mjesečni planovi cijena nemaju smisla za kampanje koje su sezonske prirode

1. Naše rješenje:
2. Skalabilni model za određivanje cijena koji omogućuje neograničene agente

Upotrebljivost

Većina volontera kampanje spada na dvije strane spektra: tisućljeća (18-34) i bebe boomeri (dobi od 53 do 71 godine). Većina ponuda proizvoda nije uzela u obzir upotrebljivost u takvim širokim demografskim skupinama, najčešće otuđivši starije demografske podatke od novih tehnoloških inovacija.

Razvili smo tijek rada koji je omogućio neometano korisničko iskustvo u širokom demografskom spektru, radeći na tri čimbenika koji su testirani kao primarni problemi s našim ciljanim demografskim podacima:

Jednostavno korisničko sučelje

Posebne upute

1. Manje koraka za postizanje željene radnje
2. Izrađeno je čisto i jednostavno korisničko sučelje s specifičnim i lako razumljivim uputama. Operacije koje su trajale od devet do deset klikova bile su optimizirane kako bi se postigli iste rezultate u tri do četiri.
3. Doseg

Skupine zagovaranja često su suočene s problemom pronalaženja dovoljno glasova za njihov uzrok.

Integracija CallHub računalne telefonije omogućuje korisnicima širom svijeta da se pridruže i daju svoj glas kampanju putem svog preglednika. CallHub usluge su funkcionalne u više od 200 zemalja kako bi se olakšale grupe za zagovaranje s globalnim dosegom.

Volonterski zapošljavanje

Kada se vrijeme izbora približi, kampanje moraju u najskorijoj mjeri povećati operativnost. Upotrebom ugrađenih obrazaca smanjili smo korake za volontere da se prijavljuju na kampanju i počnu upućivati ​​pozive.

Ugrađeni obrasci automatski stvaraju korisničke račune preko alata za telefonsko bankarstvo, a CRM softver omogućuje volonterima da odmah počnu upućivati ​​pozive nakon registracije, Integracija s CRM alatima osigurava neometan protok podataka između mrežnih aplikacija i štede kampanje potrebu ponovnog unosa istih podataka na više sustava.

Završne misli

Kad sam krenuo na putovanje da postanem vlastiti šef, mislio sam imala je dobru predodžbu o izazovima. Pročitao sam dovoljno zaprimljenih sati i dobio više od dovoljno savjeta od kolega da shvatim da ne bi bilo glatko jedrenje.

Možete prevladati razbijanje, neprospavane noći i trčanje na gubitku kako biste dobili ideju s tla. Ali kad ste njegovali i održavali ideju, pozdravili ste ga u svijet neograničenih mogućnosti, samo da ga odbijete na nepoželjno tržište, tako da stvari mogu biti teško.

Ne dopustite da vas jedna ideja nadvlada i izgori. Učenje pustiti i kanalizirati svoju energiju u sljedeću ideju sve dok to ne dobijete je jedan od osnova uspjeha. Sretno.