Heath Brothers na poslovnom jeziku

" Ovo je toliko toliko poslovne komunikacije koja ide naopako. Izjave o misiji, sinergije, strategije, vizije - često su dvosmislene do točke da su beznačajne. Prirodno ljepljive ideje pune su konkretnih slika … jer su naši mozgovi osposobljeni da se sjetimo konkretnih podataka. U poslovicama, apstraktne istine često su kodirane u konkretnom jeziku. "Ptica u ruci vrijedi dvoje u grmu." Konkretno govorenje je jedini način da se osigura da će naša ideja značiti istu stvar svima u našoj publici. "

Prilagođena od Made to stick, Chip i Dan Heath