Pet savjeta za bolje mobilno angažiranje potrošača

Nije vrijeme da prestanete razmišljati o korisnicima koji se bave vašim poslovanjem putem računala, ali svakako je vrijeme da se usredotočite na mobilni uređaj kao svoj prvi prioritet.

Novi brojevi tvrtke StatCounter pokazuju da od studenog 2016., 51,3 posto svih posjetitelja posjetilo je mobilni telefon. Ovo je u suprotnosti sa samo 48,7 posto koje koriste više tradicionalnih računalnih platformi.

Ti brojevi također ne iznenađuju. Sve što trebate učiniti jest pogledati oko vas da biste vidjeli da većina ljudi sada koristi svoje pametne telefone i tablete za dio ili sve svoje potrebe za surfanjem i online kupnjom.

Mobilni je mjesto gdje se nalazi, što znači da trebate dobar mobilni angažman korisnika, Evo pet savjeta za ostvarivanje tog mobilnog angažmana.

Vidi također: Vodič za početnike za strategiju mobilnog marketinga

1. Jedna od ključnih razlika između pregledavanja stolnih i mobilnih uređaja je da tipični korisnici mobilnih mreža imaju manje prostora na zaslonu, manje vremena i više smetanja tijekom interakcije s mrežom.

To znači da vaš mobilni korisnički angažman treba jednostavnost jednostavnosti: jednostavne odredišne ​​stranice bez previše elemenata, jednostavna e-pošta koja je medijsko svjetlo, jednostavna navigacija i tako dalje. Mobilni korisnici jednostavno nemaju širinu pojasa za više.

Oni također

doslovno nemaju propusnost, u mnogim slučajevima, budući da se stanična snaga i dalje jako razlikuje prema dobu dana, lokaciji i stanici gustoća kula. Stoga, osim što jednostavno zadržite mobilnu prisutnost, jednostavno ga učitajte. Mobilni posjetitelji neće čekati velike web stranice i web stranice koje se polako kreću. 2. Upotreba funkcije "klikni za poziv"

Održavanje angažmana korisnika lakim za korisnike mobilnih uređaja također znači pojednostavljenje postupka za kupovinu i postavljanje pitanja. Jedan od načina da to postignete trebali biste uzeti u obzir funkcionalnost "klikni za poziv" na vašoj web stranici ili mobilnoj aplikaciji.

To je zbog toga što je tipičan proces posjete stranici "kontaktirajte nas", lovi telefonski broj, ostavljajući preglednik pozivanje, a zatim čekanje da budu povezani je grubo neusklađeno s potrebama mobilnog pregledavanja. To je previše komplicirano.

Umjesto toga, funkcionalnost "klikni za poziv" olakšava pokretnim korisnicima pritiskanje i tipku te brzo razgovarati s korisničkom službom ili prodajnim agentom.

"Mobilni korisnik ne mora prebacite aplikacije da razgovaraju s tvrtkom kada upotrebljavaju gumbe "klikni za poziv", napominje Tony Zhao, osnivač agora.io u realnom vremenu. "Od samog preglednika ili aplikacije mogu razgovarati s tvrtkom i brzo odgovoriti na pitanja, pružajući svojim klijentima brz i privlačan doživljaj, a ne dugo neugodno vrijeme čekanja. "

Vidi također: Kako će pokret na mobitel utjecati na vaše poslovanje

3. Ponuda prednosti za kupnju putem mobitela

Iako većina ljudi sada koristi mobilne uređaje za pregledavanje, još uvijek ne žele zapravo dovršiti prodaju s njom.

Vaša tvrtka očito ne želi pričekati zatvoriti prodaju ili šansa da to neće biti dovršeno. Dakle, jedan od načina olakšavanja postupka kupnje jest ponuditi poticaj ili kupon za mobilne uređaje. Tvrtke poput Airasia pokretaju mobilnu e-trgovinu ne samo da podupiru mobilne kupnje, već i potiču na prodaju i ponude koje posjetitelji mogu dobiti samo ako kupuju s mobilnog telefona.

Te perks mogu biti dio planiranih kampanja za mobilne angažmane ili oni može biti programatski, kao što je trenutni kuponi koji se pojavljuju kada posjetitelj dođe na web mjesto putem mobilnog uređaja.

4. Graditi e-mail marketing oko mobilnog

Unatoč važnosti društvenih medija, e-mail marketing je još uvijek kruh i maslac za većinu poduzeća; više od 40 posto primatelja e-pošte nadahnuto je kupnjom na temelju promotivnih poruka e-pošte, prema izvješću tvrtke Convince & Convert.

Učinite kampanje e-pošte učinkovitije na mobilnom uređaju pomoću predložaka koji se lako prilagođavaju malim zaslonima, dobro čitaju na mobilnim klijentima e-pošte, bdiju na bogatim medijima i učitavaju se brzo. Na primjer, iznenađujući broj biltena e-pošte još uvijek se usredotočuje na izglede u dva stupca koji nisu prikladni za mobilne uređaje, stoga izbjegavajte ovu zamku s obzirom na mobilne uređaje prilikom planiranja biltena.

Vidi također: Kako sam postavio prvu stranicu na Googleu Ali još uvijek nije uspjelo

5. Vodite sa svojim društvenim medijima

Facebookova aplikacija dosljedno je jedna od najpopularnijih i na Apple i Googleovim trgovinama aplikacija, a društvene aplikacije kao što su Snapchat i Instagram također su popularne.

Mobilni korisnici jako se oslanjaju na društvene medije, tako da se lakše angažirate s mobilnim korisnicima znači da se vaše poslovanje mora snažno oslanjati na interakciju s društvenim medijima.

Dobijte dobre rezultate u brzom odgovoru korisnika društvenih medija i koristite nagrade na društvenim medijima kako biste potaknuli svoje sljedbenike. Ponude ponude, popuste i posebne ponude na društvenim mrežama i usredotočite se na dvosmjernu interakciju nad društvenim umjesto da jednostavno upotrebljavate platforme kao drugi kanal za jednosmjernu komunikaciju.

Vidi također: Kako odabrati koje društvene medijske platforme odgovaraju vašem poslovanju

Jednostavno imati mobilnu web stranicu nije dovoljno

Pokretanje mobitela je početak, ali samo vlasništvo mobilna prisutnost nije dovoljna za većinu tvrtki.

Ako želite stvarni angažman klijenta putem mobilnog uređaja, morate razmišljati mobilno na natječaj i izgraditi svoju prisutnost na mreži oko nje. To znači stvari kao što su jednostavnost, tehnologije koje su prvo mobilne, kao što su klikni za poziv, popusti na mobitelu, promišljeni e-mail marketing i jaka društvena medijska raspoloženja i odgovor.

Kao glasnogovornik glasnogovornika Ernan Roman u nedavnom članku TechTarget, "Kupci koji očekuju tvrtke da nude bogato iskustvo na mobilnim uređajima znači pružiti im način pretraživanja i kupnje proizvoda, kao i platforma koja im može olakšati iskorištavanje popusta i drugih pogodnosti."

Mi prošao je točku prepreka, a korisnici sada pretražuju više od mobilnih uređaja od stolnih računala. Vaša tvrtka mora djelovati u skladu s tim.