E-mit u praksi: kako smo izgradili svoj poslovni tisak

Prošlo je gotovo 10 godina otkako sam prvi put pročitao "E-Myth Revisited" Michaela Gerbera, ali njegova je poruka jednako važna i relevantna za moj posao danas kao što je bio tada. Cilj ovog članka je prikazati načine na koje je E-Myth pomogao u izgradnji skalabilnog tiskarskog poslovanja od nule.

E-Mit predstavlja "ial mit". Pretpostavka je da mnogi ljudi koji bi se nazvali sami, obično provode većinu svog vremena radeći na tehničkoj strani svog poslovanja, a ne dovoljno vremena za menadžerske i strateške aktivnosti povezane s postojanjem.

Po mišljenju Michaela Gerbera, bolje je fokusirati energiju na stvaranju poslova koji na kraju može voditi i rasti bez puno angažmana vlasnika na tehničkoj strani, ili u svakodnevnom poslovanju tvrtke.

Gerber navodi filozofiju implementacije sustava i obuke osoblje koje će vam pomoći, usredotočiti više vremena na aktivnosti koje rastu posao. On koristi pojam koji radi na poslovnom umjesto u poslovanju. Ovaj izraz je nešto što se zaglavi sa mnom otkako sam pročitao knjigu, a sada čimbenici u većinu strateških

Naša priča o brodu

Pokrenuli smo showcase kreativnost u 2007 s tri redatelja: Andy (moj bliski prijatelj iz škola), Jack (moj brat) i Pavao (ja). U početku smo svi učinili nešto od svega; citat, umjetnička djela, naplata, razvoj proizvoda, proizvodnja, otprema, marketing, financije itd. Svi smo bili tehnički i imali smo vrlo malo iskustva u upravljanju ili vođenju poslovanja. Nakon kratkog razdoblja počele su se pokazati naše snage i slabosti, a odlučili smo razdvojiti opseg posla u različite odjele: ja sam u produkciji, marketingu, istraživanju i razvoju, Jacku u prodaji i Andyju u umjetničkim djelima i financijama.

Dok smo radili a naše su se uloge razvile, imali smo na umu da smo modelirali uloge da bi netko drugi u budućnosti trebao biti ubačen. Naš cilj bio je da svatko od nas upravlja nekim odjelom koji ima relativno niskokvalificirano osoblje, osposobljeno za preuzimanje dijelova našeg posla.

Pronašli smo da je moderna shema za naukovanje u Velikoj Britaniji vrijedan izvor kandidata za popunjavanje nekih od ovih uloge. Sada imamo naučnika koji rade u prodaji, dva u proizvodnji, a jedan u umjetničkim djelima. Škola naukovanja ima financijske prednosti koje vam mogu pružiti prostor za disanje kako bi obučio osoblje prema vašem standardu.

Također, kandidati su spremni naučiti i oblikovati kako bi se uklopili u ulogu. Puno našeg fokusa je otišlo u obuku naši naučnici, kao i naše drugo osoblje. Također smo sastavili dokumente standardne operativne procedure ili SOP-ove za niz naših procesa. Ovo nam pomaže standardizirati način na koji se stvari rade, daje nam visoku razinu odgovornosti i prikladan je referentni alat za naše osoblje.

Vidi također: Robot papir: Što je potrebno za pokretanje poslovne knjige

Proizvodnja

Standardiziranjem naših proizvoda olakšalo je osobi s malo iskustva u tisku da proizvodi naše proizvode s minimalnim treningom.

To smo učinili s našim prezentacijskim mapama i prstenastim vezivnim proizvodima. Odlučeno je određeni broj varijacija, materijala i završetaka, a naši alati za rezanje su trajno postavljeni pomoću naših najčešćih kalupa za rezanje.

Kao rezultat toga, vrijeme postavljanja dramatično je smanjeno, a narudžbe mogu proizvesti osoblje bez prethodnog ispisa iskustvo i manje narudžbe imale su pogreške, što je značilo konzistentniji rezultat.

Zbog prirode tiskanja, neizbježno su neke narudžbe koje su izvan našeg osnovnog proizvoda. Jedan od manjih problema u standardiziranju i automatizaciji vaših procesa jest da složenije zahtjeve kupaca mogu odbaciti manje iskusni član tima.

Vidjevši ovu prvu ruku, pomogla mi je da shvatim da je dobar menadžer vrijedan predujam bilo kojem odjelu. Dobar menadžer bi trebao biti u stanju obučiti druge ljude da obavljaju bilo koju zadaću koju mogu učiniti. Isto tako, upravitelj bi trebao biti spreman i sposoban obavljati sve zadatke koje daju članu tima.

Neki procesi su teže podučavati od drugih. Primjerice, obrezivanje posjetnica na rezaču papira čini se kao osnovna operacija; međutim, iskusni operater intuitivno nadoknađuje niz suptilnih čimbenika, uključujući skupljanje i izvrtanje ispisa, kao i prepoznavanje ako se lopatica postupa tupim samo uz zvuk. Te stvari trebaju vremena i vježbati se za gospodara. Strpljenje tijekom treninga svakako je obilježje koje bih tražio od menadžera.

Prodaja i umjetnička djela

Naš prodajni tim implementirao je informacijski sustav upravljanja gdje smo ljubazno dopušteni pristup razvojnom okruženju kako bismo izradili vlastiti izračun čarobnjaci koji omogućuju brzu konfiguraciju složenih, prilagođenih tiskanih proizvoda dok eliminiraju pogreške. Svaki od tih čarobnjaka može proizvoditi cijene, kao i račun radne snage, materijal i routing karticu za narudžbu.

Osim toga, uspješno smo implementirali Salesforce za osoblje koje se suočava s kupcima. Postoji mnogo CRM sustava, no ono što mi se sviđa o Salesforceu je značajka koju je nazvala Flow. To se može upotrijebiti za stvaranje vrlo detaljnih tijekova rada koji kombiniraju okidače i akcije koji mogu automatizirati mnoge zadatke koji se ponavljaju od prodavača ili servisa za korisničku službu. Primjer bi bio automatiziranje izrade zadatka koji će se staviti na popis zadataka upravitelja računa kada je prospekt naznačio koji proizvod zanima.

Koristimo još jedan odličan alat nazvan Phrase Express. Deseci unaprijed definiranih isječaka teksta mogu se održati unutar programa koji se može povezati na naredbu za stvaranje potpune e-poruke bez potrebe za upisom jedne riječi. To nam pomaže da ubrzamo postupak e-pošte dok standardiziramo naše poruke diljem tima. Ovo je osobito korisno tijekom procesa ilustracije kada trebamo istaknuti i predložiti rješenja za potencijalne probleme s kupčevim dizajnom.

Vidi također: Hugh Macleodova umjetnička djela ne bi trebala biti na vašim posjetnicama

Zaključak

Gerber's filozofija je bez sumnje ukorijenjena u našem poslu. Prilikom približavanja zadatku obično se smatram mislima: "Što mogu učiniti da se to dogodi u budućnosti bez mene ili jednog od ostalih direktora koji trebaju biti uključeni?"

Nakon osam godina, Showcase Creative stiže do točke gdje se možemo vratiti od rada u našem poslovanju i provesti većinu našeg vremena radi na našem poslu, a to je dobar osjećaj.

Prošlo je gotovo 10 godina otkako sam prvi put pročitao "E-Myth Revisited" Michaela Gerbera, ali njegova je poruka jednako važna i relevantna za moje poslovanje danas kao što je to bio tada. Cilj ovog članka je prikazati načine na koje je E-Myth pomogao u izgradnji skalabilnog tiskarskog poslovanja od nule.

E-Mit predstavlja "ial mit". Pretpostavka je da mnogi ljudi koji bi se nazvali sami, obično provode većinu svog vremena radeći na tehničkoj strani svog poslovanja, a ne dovoljno vremena za menadžerske i strateške aktivnosti povezane s postojanjem.

Po mišljenju Michaela Gerbera, bolje je fokusirati energiju na stvaranju poslova koji na kraju može voditi i rasti bez puno angažmana vlasnika na tehničkoj strani, ili

u svakodnevnom poslovanju tvrtke. Gerber navodi filozofiju implementacije sustava i obuke osoblje koje će vam pomoći, usredotočiti više vremena na aktivnosti koje rastu posao. On koristi pojam koji radi na poslovnom

umjesto u poslovanju. Ovaj izraz je nešto što se zaglavi sa mnom otkako sam pročitao knjigu, a sada čimbenici u većinu strateških odluke koje donosim kao vlasnik tvrtke. Vidi također: Pixar-inspirirani vodič za upravljanje kreativnim društvom Naša priča o brodu

Pokrenuli smo Showcase Creative u 2007 s tri redatelja: Andy (moj blizak prijatelj iz škole), Jack (moj brat) i Paul (mi). U početku smo svi učinili nešto od svega; citat, umjetnička djela, naplata, razvoj proizvoda, proizvodnja, otprema, marketing, financije itd. Svi smo bili tehnički i imali smo vrlo malo iskustva u upravljanju ili vođenju poslovanja. Nakon kratkog razdoblja počele su se pokazati naše snage i slabosti, a odlučili smo razdvojiti opseg posla u različite odjele: ja sam u produkciji, marketingu, istraživanju i razvoju, Jacku u prodaji i Andyju u umjetničkim djelima i financijama.

Dok smo radili a naše su se uloge razvile, imali smo na umu da smo modelirali uloge da bi netko drugi u budućnosti trebao biti ubačen. Naš cilj bio je da svatko od nas upravlja nekim odjelom koji ima relativno niskokvalificirano osoblje, osposobljeno za preuzimanje dijelova našeg posla.

Pronašli smo da je moderna shema za naukovanje u Velikoj Britaniji vrijedan izvor kandidata za popunjavanje nekih od ovih uloge. Sada imamo naučnika koji rade u prodaji, dva u proizvodnji, a jedan u umjetničkim djelima. Škola naukovanja ima financijske prednosti koje vam mogu pružiti prostor za disanje kako bi obučio osoblje prema vašem standardu.

Također, kandidati su spremni naučiti i oblikovati kako bi se uklopili u ulogu. Puno našeg fokusa je otišlo u obuku naši naučnici, kao i naše drugo osoblje. Također smo sastavili dokumente standardne operativne procedure ili SOP-ove za niz naših procesa. Ovo nam pomaže standardizirati način na koji se stvari rade, daje nam visoku razinu odgovornosti i prikladan je referentni alat za naše osoblje.

Vidi također: Robot papir: Što je potrebno za pokretanje poslovne knjige

Proizvodnja

Standardiziranjem naših proizvoda olakšalo je osobi s malo iskustva u tisku da proizvodi naše proizvode s minimalnim treningom.

To smo učinili s našim prezentacijskim mapama i prstenastim vezivnim proizvodima. Odlučeno je određeni broj varijacija, materijala i završetaka, a naši alati za rezanje su trajno postavljeni pomoću naših najčešćih kalupa za rezanje.

Kao rezultat toga, vrijeme postavljanja dramatično je smanjeno, a narudžbe mogu proizvesti osoblje bez prethodnog ispisa iskustvo i manje narudžbe imale su pogreške, što je značilo konzistentniji rezultat.

Zbog prirode tiskanja, neizbježno su neke narudžbe koje su izvan našeg osnovnog proizvoda. Jedan od manjih problema u standardiziranju i automatizaciji vaših procesa je da složenije zahtjeve kupaca mogu odbaciti manje iskusne članove tima.

Vidjevši ovu prvu ruku, pomogla mi je da shvatim da je dobar menadžer vrijedan predujam bilo kojem odjelu. Dobar menadžer bi trebao biti u stanju obučiti druge ljude da obavljaju bilo koju zadaću koju mogu učiniti. Isto tako, upravitelj bi trebao biti spreman i sposoban obavljati sve zadatke koje daju članu tima.

Neki procesi su teže podučavati od drugih. Primjerice, obrezivanje posjetnica na rezaču papira čini se kao osnovna operacija; međutim, iskusni operater intuitivno nadoknađuje niz suptilnih čimbenika, uključujući skupljanje i izvrtanje ispisa, kao i prepoznavanje ako se lopatica postupa tupim samo uz zvuk. Te stvari trebaju vremena i vježbati se za gospodara. Strpljenje tijekom treninga svakako je obilježje koje bih tražio od menadžera.

Prodaja i umjetnička djela

Naš prodajni tim implementirao je informacijski sustav upravljanja gdje smo ljubazno dopušteni pristup razvojnom okruženju kako bismo izradili vlastiti izračun čarobnjaci koji omogućuju brzu konfiguraciju složenih, prilagođenih tiskanih proizvoda dok eliminiraju pogreške. Svaki od tih čarobnjaka može proizvoditi cijene, kao i račun radne snage, materijal i routing karticu za narudžbu.

Osim toga, uspješno smo implementirali Salesforce za osoblje koje se suočava s kupcima. Postoji mnogo CRM sustava, no ono što mi se sviđa o Salesforceu je značajka koju je nazvala Flow. To se može upotrijebiti za stvaranje vrlo detaljnih tijekova rada koji kombiniraju okidače i akcije koji mogu automatizirati mnoge zadatke koji se ponavljaju od prodavača ili servisa za korisničku službu. Primjer bi automatizirala izradu zadatka koji će se staviti na popis zadataka voditelja računa kada prospekt naznačuje koji proizvod za koji su zainteresirani.

Koristimo još jedan odličan alat nazvan Phrase Express. Deseci unaprijed definiranih isječaka teksta mogu se održati unutar programa koji se može povezati na naredbu za stvaranje potpune e-poruke bez potrebe za upisom jedne riječi. To nam pomaže da ubrzamo postupak e-pošte dok standardiziramo naše poruke diljem tima. Ovo je osobito korisno tijekom procesa ilustracije kada trebamo istaknuti i predložiti rješenja za potencijalne probleme s kupčevim dizajnom.

Vidi također: Hugh Macleodova umjetnička djela ne bi trebala biti na vašim posjetnicama

Zaključak

Gerber's filozofija je bez sumnje ukorijenjena u našem poslu. Prilikom približavanja zadatku obično se smatram mislima: "Što mogu učiniti da se to dogodi u budućnosti bez mene ili jednog od ostalih direktora koji trebaju biti uključeni?"

Nakon osam godina, Showcase Creative stiže do točke gdje se možemo vratiti od rada u našem poslovanju i provesti većinu našeg vremena radi na našem poslu, a to je dobar osjećaj.