American Express plaća 113 milijuna dolara za rješavanje slučaja prijevare

American Express će platiti 27,5 milijuna dolara građanskih kazni i 85 milijuna dolara povrata sredstava za klijente kako bi podmirio potraživanja zbog kršenja zakona o zaštiti potrošača. Treća je tvrtka velikih kreditnih kartica odgovorila na ilegalne poslovne prakse od srpnja.

Loša kreditna kartica! Loše!

Istraživanje više agencija pokrenuto nakon rutinskog ispitivanja u veljači 2012. godine utvrdilo je da su podružnice American Expressa pogrešno odgovorile na veliki broj potrošačkih transakcija. Richard Cordray, direktor CFPB-a, izjavio je: "Nekoliko tvrtki American Express je prekršilo zakone o zaštiti potrošača, a ti zakoni su prekršeni u svim fazama igre - od trenutka kada je potrošač kupio karticu do trenutka kada je potrošač dobio telefonski poziv dugoročni dug."

Preusmjeravanje potrošača iz offset-a, American Express optužen je za oglašavanje kreditne kartice s bonusom od 300 dolara koji nikada nije isporučio. Obmanjujući marketing podrazumijevao je Blue Sky kreditnu karticu, ponuđena putem American Express Centurion banke, s 22.500 bodova plus 300 dolara za prijavu. Glasnogovornik tvrtke izjavio je kako je ponuda bila samo namijenjena oglašavanju bonus bodova u vrijednosti od $ 300. Sadašnji vlasnici kartica Blue Sky dobit će 300 dolara povrata uplaćenog na svoj račun. Prošli kartice dobivaju ček u pošti.

Utvrđeno je da je ista banka, American Express Centurion, iskoristila diskriminacijske prakse za bodovanje bodova. Podnositelji zahtjeva tretirani su različito na temelju dobi. Banka nije implementirala svoj puni sustav bodovanja bodova za podnositelje zahtjeva stariji od 35 godina.

American Express Centurion Bank i American Express Bank, FSB je prekršio CARD Zakon iz 2009. godine naplate naknada za određene kartice temeljem postotka duga. American Express će refundirati kartice svih naknada naknada za naknadu i kamate.

I konačno, istraga je utvrdila da je American Express pogrešno rekao karticama da li su isplaćivali stare dugove, isplate će biti prijavljene kreditnim uredima i pomoći u podizanju njihove kreditne rezultat. U stvarnosti, American Express uopće nije prijavio ta plaćanja. A čak i ako su isplate bile prijavljene, dugovi su bili tako stari da ionako ne bi imali utjecaj na kreditnu ocjenu. Povlasteni kupci bit će nadoknađeni iznos uplaćenog za podmirenje dugova i kamata.

Prema Fed, American Express "" nije uspio adekvatno identificirati, pratiti i kontrolirati rizike povezane s pruženim uslugama. "Zaposlenici banke koji su postavili kreditne kartice nisu dovoljno osposobljeni ili daju potrebne informacije o primjenjivim saveznim zakonima. America Express ima 90 dana da podnese plan za poboljšanje usklađenosti s tvrtkom.

Nedozvoljeni kreditni kartici

Naselje je najavljeno samo tjedan dana nakon što je Discoverov sporazum o plaćanju 200 milijuna dolara povrata potrošača za zavaravajuće telemarketing. Slično u srpnju, Capital One je naređeno da vraća 140 milijuna dolara za zastrašivanje kupaca u kupnji nepotrebnih financijskih proizvoda. To je sve zahvaljujući novom uredu za financijsku zaštitu potrošača. Agencija za novcem stvorena je u skladu sa zakonom o financijskom remontu 2010. godine s ciljem zaštite potrošača od skrivenih naknada i drugih financijskih opasnosti. Slučaj American Express je samo treći veliki ured za provođenje ureda.

Kent Markus, pomoćnik direktora izvršenja za CFPB, izjavio je kako bi slučaj trebao poslati kruznu poruku drugim financijskim institucijama. Postoje i uvijek postoje jaki trendovi zlouporabe potrošača među izdavateljima kreditnih kartica. Čak i American Express, poznat po izvrsnoj službi za korisnike i bogatoj klijentelu, pokazao se kao da nosi štetne tendencije. "Želimo skupiti da prekršimo zakon nego da se pridržavamo", rekao je Markus.