6 Najvažnijih mjernih podataka u webu za praćenje vaše web stranice tvrtke

U prethodnom postu razgovarala sam o 10 najboljih alata za praćenje podataka online analitike za vašu tvrtku. Ako ste počeli koristiti bilo koji od tih alata - posebice Google Analytics - količina podataka koje mogu pružiti može biti neodoljiv. Kada se prijavite na Google Analytics, suočite se s morem brojeva, grafikona i stavki izbornika. To može biti sasvim zastrašujuće za bilo koga osim profinjenog stručnjaka za analitiku.

Ali, ne mora biti tako neodoljiv koliko izgleda. Ako ste novi u web analitici, ključ je da počnete s praćenjem osnovnih brojeva. Nakon što dobijete ključnu mjeru, možete proširiti svoj portfelj podataka i izgraditi stručnost.

Ovo je moj popis od prvih šest mjernih podataka koje redovito trebate gledati:

1. Posjetitelji

Posebno se volim fokusirati na jedinstvene posjetitelje. Ovo je broj ljudi koji su posjetili vašu web-lokaciju tijekom određenog vremenskog okvira (npr. Jučer, prošli tjedan, prošli mjesec). Pojedinačni posjetitelji predstavljaju broj pojedinačnih ljudi koji su posjetili vašu web-lokaciju bez obzira na to koliko su puta posjetili vašu web-lokaciju. Dakle, ako osoba A posjećuje vašu web-lokaciju jednom, a osoba B posjećuje vašu web-lokaciju pet puta, imat ćete dva jedinstvena posjetitelja i šest ukupnih posjeta.

Ti su brojevi važni jer predstavljaju veličinu publike koju dosežete. Dok proširite marketinške napore, željet ćete vidjeti jesu li učinkoviti. To je osobito istinito ako obavljate izvanmrežni marketing koji se eksplicitno ne može pratiti u usluzi Google Analytics. Dakle, ako pokrenete oglas časopisa u listopadskom izdanju i tijekom tog mjeseca ne vidite odgovarajući skok posjetitelja, možda bi taj dio vašeg marketinškog budžeta mogao biti bolje potrošen negdje drugdje.

Kada se prikaže za praćenje jedinstvenih posjetitelja, možete proširiti kako biste pogledali ponavljane posjetitelje. Ako vaš broj ponovljenih posjetitelja raste, to znači da korisnici jednom posjećuju vašu web-lokaciju, a zatim odlučuju vratiti se u trgovinu ili čitati. To znači da je vaša web lokacija bila uvjerljiva i korisna, ili "ljepljiva" u mrežnom marketingu.

2. Preporuke

Kada se otvore broj posjetitelja, vaše će sljedeće pitanje biti: "Odakle su ovi ljudi dolazili?" Izvješće o preporukama je odgovor na to pitanje.

Preporuke prate korisnike dok klikaju na veze u tražilicama, drugim blogovima i drugim web stranicama na vašoj web stranici. Izvješće o preporukama prikazivat će broj posjetitelja s društvenih web-lokacija.

Razumijevanje odakle dolazi promet ključ je za razumijevanje načina na koji radite za promicanje vaše tvrtke. Jesu li vas ljudi spominju na svojim blogovima i povezuju se s vama? Jesu li vaši društveni napori isplativi?

Izvješće o preporukama korisno je i za pronalaženje drugih tvrtki ili blogova koje biste mogli razmotriti za uspostavljanje jačeg odnosa. Ako ostvarujete promet s određene web stranice, preporučujemo razmotriti dostizanje te web lokacije i uspostavljanje formalnijeg odnosa.

3. Stopa napuštanja početne stranice

"Odskočiti" je kada netko posjeti vašu web-lokaciju i odmah klikne gumb za povratak ili zatvara njihovu karticu preglednika. Ono što obično znači da taj korisnik nije pronašao ono što su tražili na vašoj web-lokaciji i odlučio napustiti. To je ekvivalent netko koji hoda pred ulaznim vratima trgovine, brzi pogled naokolo i odmah hoda natrag kroz vrata.

Očito, ponekad se ljudi slučajno svode na pogrešno mjesto, tako da dobijete odskočiti stopa na nulu je nemoguća. Ali smanjenje stope je kritično. Svaki izgubljeni posjetitelj je izgubljena prilika, pa ćete htjeti saznati zašto ljudi napuštaju i pokušavaju dodati odgovarajući sadržaj ili navigaciju na vašu web-lokaciju kako bi korisnici ostali u blizini.

Ako kombinirate izvješće s referencama i podatke o stopi napuštanja početne stranice (Google Analytics to čini za vas), trebali biste vidjeti koje web stranice generiraju najveću stopu napuštanja početne stranice. Nažalost, Google više ne dijeli podatke o terminu pretraživanja, tako da ne vidite koji pojmovi za pretraživanje imaju visoku stopu napuštanja početne stranice.

4. Izlazne stranice

Ljudi često zbunjuju "odskočiti" i "izlaze", ali su vrlo različiti mjerni podaci za mjerenje. Za razliku od "odskočiti", kada korisnik posjeti vašu stranicu i jedva pogleda jednu stranicu, "izlaz" je kada korisnik posjeti više stranica i napušta vašu web-lokaciju.

Neke stranice na vašoj web lokaciji mogu, naravno, imati visoku izlaznu stopu, kao što je stranica potvrde narudžbe. Uostalom, posjetitelj se vjerojatno obavlja s kupnjom ako su došli do stranice potvrde narudžbe nakon što je uspješno izvršio kupnju.

Međutim, visoka stopa izlaza na drugim stranicama na vašoj web stranici može ukazivati ​​na to da imate nekih problema. Pogledajte svoje stranice s visokim izlaznim stopama i pokušajte pretpostaviti zašto veći broj ljudi od prosjeka napušta vašu stranicu s te stranice. Nisu li pronašli potrebne informacije? Zašto odabiru da napuste?

5. Stopa konverzije

od svih mjernih podataka koje možete pratiti, stopa konverzije vjerojatno je jedna od najvažnijih. Stopa konverzije postotak je ljudi koji su ostvarili cilj na vašoj web-lokaciji. Ciljevi su stvaranje popunjavanja kupovine, popunjavanje obrasca za kontakt ili pregledavanje određene stranice na vašoj web-lokaciji.

Stopa konverzije toliko je važna da je konačna mjera uspješnosti vaše web-lokacije. Ako vaša web-lokacija ima nisku stopu pretvorbe, privlači pogrešnu vrstu posjetitelja na vašu web-lokaciju ili vaša web-lokacija nije učinkovita u uvjeravanju posjetitelja da nudite pravo rješenje problema.

Praćenje stope konverzije također može reći ako je nešto razbijeno na vašem sučelju. Na primjer, ako vaša stopa konverzije iznenada padne, to može značiti da postoji pogreška u vašoj košarici za kupnju ili problem s obrascem za prijavu.

6. Top 10 stranica

Konačno, važno je znati koje stranice vaši posjetitelji smatraju najvažnijima na vašoj web-lokaciji. Ako pregledavate izvješća o prvih deset stranica, znate koje stranice želite usredotočiti dok gledate kako poboljšati svoju web lokaciju i koje će stranice imati najviše utjecaja ako unesete izmjene.

Ako pokrenete web-lokaciju sadržaja, prvih deset stranica izvješćuju mogu se često mijenjati. U ovom slučaju, izvješće će vam reći koje vrste sadržaja posjetitelji smatraju najkorisnijima i zanimljivijima te koje su naslove napisali najuspješniji. Upotrijebite ovo znanje da biste lakše utvrdili koju vrstu sadržaja želite kreirati dok napredujete s rastom vaše web stranice.

Start Small

Web analitika i mjerni podaci mogu biti neodoljivi. Ključ za izbjegavanje utapanja u moru brojeva je početak malih. Odaberite mjerni podatak koji je važan vama i vašoj tvrtki te pratite taj mjerni podatak i pokušajte je poboljšati. Usredotočujući se na samo jednu stvar kao što započnete, dobit ćete bolji osjećaj za brojeve i kako ih možete utjecati. Kada se osjećate ugodno, možete proširiti mjerne podatke koje pratite.

Za mnogo više detalja i pomoć u mjernim podacima web-mjesta, preporučujem knjigama Avinash Kaushik: Web Analytics: Sat na dan i Web Analytics 2.0. praćenje vašeg poslovanja u web mjerilima? Javite mi u komentarima.

Ovaj je post dio Tjedna praćenja malih poduzeća, sponzoriran od strane LivePlan i TSheets.