Što je Wells Fargo's $ 185M Settlement znači za tebe

Tko bi očekivao da banka, a ne neki sjenoviti haker, zloupotrijebi vaše osobne podatke?

Wells Fargo dosegnuo je 8. rujna nasljediju od 185 milijuna dolara za ono što su savezni dužnosnici nazvali rasprostranjenom ilegalnom praksom među zaposlenicima u stvaranju lažnih računa klijenata, PIN brojeva i e-pošte kako bi se ispunili ciljevi prodaje i zaradili bonuse.

Što je Wells Fargo učinio

Zaposlenici Wells Fargo otvorili su otprilike 1,5 milijuna bankovnih računa i oko 565.000 računa kreditnih kartica koje potrošači možda nisu ovlastili, navodi ured za zaštitu potrošača, koji navodi brojke iz vlastite istrage banke koja je pregledala račune od 2011. do 2015. godine.

Zaposlenici su izdali debitne kartice s lažnim PIN-ovima i koristili lažne adrese e-pošte kako bi potajno potpisali kupce za online bankarstvo. Oni su privremeno prenijeli novac kupaca na lažne bankovne račune, ponekad ostavljajući nisku ravnotežu i pokreću prekoračenje ili druge troškove, prema CFPB-u. Mnogi kupci također su bili naplaćeni godišnje naknade i kamate na kreditne kartice.

Naselje

Wells Fargo, jedna od najvećih banaka nacije, nije priznala nikakve zloporabe kao dio naselja. Međutim, banka mora vratiti sve troškove pogrešno naplaćenih korisnika i platiti 185 milijuna dolara kazne CFPB-u, Uredu kontrolora valute i gradu i županiji u Los Angelesu. CFPB će dobiti 100 milijuna dolara, što je najveća novčana kazna koju je nametnula agencija u svojoj petogodišnjoj povijesti.

Wells Fargo izjavio je kako su kupci već primili ukupno 2,6 milijuna dolara povrata sredstava, s prosječnom plaćom od 25 dolara.

Banka je rekla da je otpustila oko 5.300 zaposlenika i poduzela druge disciplinske postupke. Također je dodao etičko prodajno usavršavanje i praćenje kako bi se spriječile nepravilne prodajne prakse. U utorak je banka priopćila kako uklanja svoje prodajne ciljeve maloprodajnih bankara.

Kako bi to moglo utjecati na vas

CFPB kaže da potrošači ne trebaju ništa poduzeti kako bi vratili povrate jer je to Wells Fargo da vrati novac koji mu duguje. Kao dio naselja, banka je izdvojila 5 milijuna dolara za sanaciju kupaca, prema izjavi Wells Fargo.

"Čak i prije najavljenih naselja, pokrenuli smo opsežnu recenziju konzultantske tvrtke treće strane koja se vraća 2011. … Završili smo ovu recenziju i vratili sve naknade vezane uz proizvode koje korisnici nisu zatražili", rekao je Richele J. Messick, glasnogovornica Wellsa Fargoa. "Ako saznamo za dodatne klijente koji zahtijevaju povrat sredstava, mi ćemo ih vratiti odmah."

Los Angeles dio naselja zahtijeva da Wells Fargo dopre do svih svojih kupaca u Kaliforniji i obavijesti ih "da bi trebali razmotriti posjetu njihovoj lokalnoj banci ili nazvati Wells Fargo kako bi pregledao svoje račune, zatvorio račune ili prekinuo usluge koje ne prepoznaju ili žele, i riješiti preostale probleme ", navodi se u priopćenju gradskog odvjetništva u Los Angelesu.

Iako CFPB kaže da korisnici Wells Fargo ne bi trebali morati učiniti ništa kako bi im bilo što povrati, svi korisnici koji imaju zabrinutost, čak i izvan Kalifornije, možda će htjeti učiniti isto.

Povrat sredstava na stranu, ako ste tekući ili bivši korisnik Wells Fargo, možda biste bili zabrinuti za neovlaštene račune otvorene u vaše ime. Kao i kod hakera koji možda ukrade vaše podatke, vaša najbolja obrana je budnost.

"Krađa identiteta se događa kada netko krade vaše osobne podatke - kao što su vaše ime, broj socijalnog osiguranja i datum rođenja - obično oteti vašu kreditnu karticu i upotrebljavaju ga za otvaranje novih kreditnih računa, izdavanje zajmova u vaše ime ili pristup vašoj banci ili računima za mirovinu ", kaže Nancy Bistritz, direktorica odnosa s javnošću i komunikacija za Equifax. Da biste se zaštitili, kaže da je važno redovito provjeravati izvješće o kreditima za svaku crvenu zastavicu.

Provjera vašeg izvješća o kreditnoj kartici

Svake godine od svake od tri nacionalne tvrtke za izvješćivanje o kreditima - Equifax, Experian i TransUnion - možete dobiti besplatnu kopiju na annualcreditreport.com. Bistritz preporučuje provjeru nepoznatih računa, posebno onih koji su delinkventni ili u zbirkama.

Ako otkrijete bilo što sumnjivo, odmah postupajte. Možete se obratiti lokalnoj agenciji za provođenje zakona, posjetiti ftc.gov i prijaviti informacije tri tvrtke koja izvještavaju o kreditnoj sposobnosti. Kao žrtva krađe identiteta imate određena prava i zaštitu. Možete saznati više o njima na stranici Know Your Rights Federal Trade Commissiona na

Jeanne Lee je pisac osoblja u Investmentmatomeu, web stranici za osobne financije. E-mail: [email protected]. Cvrkut: @jlee_jeanne. Investmentmatome pisci Claire Tsosie i Ellen Cannon pridonijeli su ovom članku.

Ažurirano 13. rujna 2016. godine.