Vrijednost na temelju marketinga

Ovo je samo misao, savjet, ne nešto što trebate učiniti ili morate učiniti. Ali to bi moglo pomoći. Ideja marketinške vrijednosti koja vam omogućuje da shvatite što trebate učiniti kako biste svoju strategiju jezgre prebacili u specifične aktivnosti kako biste dosegnuli svoje klijente.

1. Počinje s onim što stručnjaci zovu vrijednost prijedloga. U svojim najjednostavnijim oblicima, koje se nude, minus je naplaćena cijena. Cijena je relativna. Dakle, proizvođač automobila može ponuditi udobniji automobil po cijeni. Ili sigurniji automobil ili brži auto. Nacionalni lanac brze hrane vjerojatno nudi vrijednost udobnosti i pouzdanosti, vjerojatno po maloj cijeni (barem u usporedbi s slabijim lancima). Prestižni lokalni restoran, s druge strane, nudi sasvim drugačiji set pogodnosti (luksuz, elegancija, prestiž, na primjer) po ozbiljnoj cijeni. Grafički dizajner vjerojatno prodaje pogodnosti povezane s komunikacijom i oglašavanjem, a ne samo s crtežima.

   Vidi također: Kako stvoriti jedinstvenu vrijednostnu propoziciju

2. Zatim komunicirate ponudu vrijednosti svojim klijentima. Restorani komunicirati s kupcima koristeći svoje mjesto (pogon, možda, ili igralište za djecu), njihov izbornik, a također i dekor (svijetle boje za jednu, fancy stolnjaci i bijele stolnjake za drugu) i signage i puno drugih poruke. Što mislite o restoranu koji je najčešći restoran koji svira glasnu glazbu i ima ljuske od kikirikija koje pokrivaju pod? I, naravno, postoji i očitije oglašavanje, kolateralne, web stranice i ono što zaposlenici kažu i rade, i kako su odjeveni. Na primjer, ako poslovni prijedlog trgovine računalima ima veze s pouzdanom uslugom za male tvrtke, mir i dugoročne odnose, vjerojatno ne bi smjela izvući novinske oglase pune stranice koji obećavaju najniže cijene u gradu na hardver robne marke. Vjerojatno bi trebala komunicirati svoj prijedlog s prodajnom literaturom koja naglašava kako će računalna trgovina postati strateški saveznik svojih klijenata. Moglo bi također dvaput razmišljati o tome kako obrađuje zakašnjelih računa od kupaca, koji bi se zaista mogli držati za više usluga ili bolje podrške. Pogledajte određene poslovne aktivnosti.
3. Ništa od toga ne funkcionira ako ne ispunite obećanje. Skupe restoran treba dobro isporučiti hranu, uz dobru uslugu. Restoran brze hrane treba brzo isporučiti hranu. Automaker koji zahtijeva sigurnost, brzinu, pouzdanost ili bilo što drugo mora ispuniti te zahtjeve.

Gdje sve to postaje osobito zanimljivo kada ono što radite ne odgovara onome što kažete. Ili ono što obećate nije ono što isporučujete. Radio sam s računalnom trgovinom koja je obećala pouzdanost i mir uma malim poslovnim korisnicima, ali nije isporučila sve dok nije konačno obnovila svoj poslovni plan kako bi obuhvatila više obuke za servis, više instalacija, bijelih isporučenih vozila i obećanje da neće smanjiti cijene da se natječe sa svakim vrhunskim superstorom koji pokreće kutija.

I ponuda vrijednosti se prikazuje u svim funkcionalnim područjima poslovanja, a ne samo prodajnom mjestu. Na primjer, da li ljudi koji prikupljaju račune znaju da pokušavate ponuditi svojim klijentima vrhunsku uslugu? Što je s ljudima koji primaju vraćanja na šalteru službe za korisnike?

Vrijednosni marketing trebao bi biti uključen u akcijski plan, aktivnosti, od kojih je većina navedena na tablici milestona. To je način da damo logiku stvarne prodaje i marketinga i administracije i povezanih svakodnevnih poslovnih aktivnosti.