Koristite snagu pozitivnosti za postizanje konkurentske prednosti

Očevi osnivači su bili na nečemu. Potraga za srećom je važnija nego ikad, pogotovo u poslovanju. Povećati produktivnost i performanse svakog zaposlenika (čak i CEO) iznutra prema van i cjelokupnu percepciju tvrtke od strane klijenata - biti sretni .

U "The Happiness Advantage", autor Shawn Achor ističe desetljeće vrijedno istraživanje o snazi ​​pozitivnog razmišljanja i djelovanja za svijet rada i šire. On je Harvardov odgojitelj u relativno novom polju pozitivne psihologije koja proučava ponašanja i prakse koji pokazuju pozitivan učinak na dobrobit ljudi. "Ako možete podići nečiju razinu pozitivnosti u sadašnjosti, tada njihov mozak doživljava ono što zovemo prednost sreće. Što znači da se mozak pozitivno odvija znatno bolje nego negdje, negativan, neutralan ili naglašen ", naglašava njegovu teoriju u popularnom TED govoru. "Tvoja inteligencija raste. Vaša kreativnost raste. Razina energije raste. Zapravo, ono što smo našli jest da se svaki pojedini poslovni rezultat poboljšava. "Njegovo je istraživanje pokazalo da se dopamin okreće centrima za učenje u mozgu, omogućujući ljudima da se prilagode svojem okolišu na različite, inovativnije načine. Kada je pozitivan, ljudi su 31% produktivniji, a 37% bolji u prodaji, u usporedbi s negativnim, neutralnim ili stresnim stanjima.

Posebno za pokretanje ili male tvrtke, sreća može stvarno biti kritična razlika koja čini nastojanja isplatiti i graditi brand ime uz zadržavanje moći. Dakle, kako se usredotočite na sreću na konkretne načine? Evo šest savjeta u stvarnom svijetu koji se fokusiraju na zaposlenike i korisnike koji će vam pomoći da radite sreću.

Sposobnost zaposlenika

Savjet # 1: Usredotočite se na svrhu velike slike

Posao nikada nije sve o dnu crta. Svako poslovanje dolazi iz vizije radišenja na bolji način, ili davanja ljudima izbor. Stoga se

usredotočite na taj trenutak ideje

i na krajnji rezultat vašeg proizvoda i tvrtke. Što želite biti poznati, daleko u budućnost? Na primjer, Google želi organizirati svjetske informacije i učiniti ih univerzalno dostupnim i korisnim. Ili, kako je Steve Jobs napisao za misiju Applea 1980. godine: "Doprinositi svijetu stvarajući alate za um koji unapređuju čovječanstvo." Nema znoja, zar ne? Kada dajete svojim zaposlenicima veliku ideju da se držite, zadržava cijeli tim, a brandiranu i težnju. Savjet # 2: Otvorite uspjeh sa samoom upravljanjem

U tvrtki 3M, tvrtki poznatoj po novom proizvodu otkrića za više od stoljeća poput maske i post-it bilješke, samo nazvati dva-tehničkih zaposlenika se potiče da posvetiti 15 posto svog plaćenog radnog vremena na self-driven projekata. Uglavnom, oni se potiču da slijede neovisnu ideju o vremenu tvrtke, a zatim ga dijele s grupom. Korporacija tvrdi da je "većina izuma koje 3M ovisi o današnjem svijetu došla iz takve pojedinačne inicijative."

Mnoge tvrtke sada vode 3M, i otkriju da se time daje autonomija zaposlenih, i njihovo zadovoljstvo i output povećavaju. Autor "Prednosti sreće", Shawn Achor, našao je da

kontrola na poslu predviđa veće zadovoljstvo u gotovo svakom aspektu života

. Čak i omogućavanje ljudima da oblikuju vlastiti radni okoliš - poput odabira vlastitog stola - može značiti svijet razlike. Savjet # 3: Izgradite petlju povratne veze u stvarnom vremenu U slučaju da studije procjenjuju radnu sreću u pet različite tvrtke, Harvard Business Review je utvrdio da je izvrsnost ključ za sreću i preporučuje pružanje "podataka u stvarnom vremenu o uspješnosti zaposlenika i tvrtke te naglašavanje individualnih vještina i strasti zaposlenika."

Također su otkrili da interaktivne web stranice stvaraju veze između zaposlenika. Web-based upravljanje projektima i softver za praćenje vremena - ako su jednostavni, fleksibilni i intuitivni za upotrebu - mogu otvoriti transparentnost na radničkim naporima i poboljšati suradnju u realnom vremenu. Zaposlenici mogu imati više slobode za rad kad i gdje žele, s mogućnošću prebacivanja projektnih kodova i satova s ​​različitih mjesta. Menadžeri mogu vidjeti što projekti osoblje rade u stvarnom vremenu i napraviti strateške prilagodbe s malo trenja ili kašnjenja.

Sretnost klijenta

Savjet # 1: Postavite dobrodošlicu

Najteži korak za bilo koji posao uzeti s kupcem je taj prvi. Ako oni pokušaju vaš proizvod i vole, obično će se držati s njom. To je put najmanje otpornosti i osnovno ljudsko ponašanje.

Dakle,

napravite taj prvi dojam

. U tvrtki TSheets, tvrtkom za praćenje vremena, novim korisnicima šaljemo poklon paketu kako bismo podsjetili ljude u srce misije tvrtke i ostavili im dojam (ili stresnu kuglu u obliku srca) koja nikada ne napušta svoj stol. Tvrtka za online trgovanje, Zappos, čini nešto slično. Oni zarade instant povjerenje od svojih klijenata nudeći besplatnu povratnu otpremu, bez finih ispisa. Savjet # 2: Postavite ton. Kako će korisnici stupiti u interakciju s vama? Razmislite na svaki način na koji biste htjeli stupiti u kontakt i planirati svoju poruku za svaku arenu. Izvršite različite opcije. Idite na društvene medije. Pridružite se industrijskim mrežnim stranicama. Planirajte kampanju e-pošte s upoznavanjem e-pošte. Filmujte živu seriju demo video proizvoda za YouTube. Postavite posvećenu stranicu za pomoć i pregledajte na svojoj web stranici. Zatim držite poruku jasnom, zanimljivom i dosljednom. Ostanite usredotočeni na veliku sliku svrhu i jasnu poruku usmjerenu na rješenje u svakoj interakciji.

Savjet # 3: Iskoristite najviše povratnih informacija korisnika.

Riječ usta znači sve, osobito u internetskoj dobi, kada može trajati on-line zauvijek. Recenzije mogu biti rudnik zlata, a pritužbe mogu biti suprotno. Odgovaranje na pozitivne i negativne recenzije na mreži pokazuje da vaša tvrtka brine i ostavlja rezoluciju za buduće čitatelje. Postavljanjem interne web stranice za korisničku pomoć, često postavljana pitanja, recenzije i povratne informacije, tvrtka može pokazati da i ona sluša. Na primjer, omogućite korisnicima da preporuče i zatim glasaju o novim značajkama proizvoda koje biste željeli vidjeti izravno na vašoj web-lokaciji, kao što smo to učinili na našim stranicama za pomoć. Imati zasebnu ručnu poruku - kao što je Nike - posvećena pitanjima vezanim uz podršku i pobrinite se za upravljanje i praćenje tweeta. Ne samo da to poboljšava krajnji proizvod na relevantne načine, već daje korisnicima moć poboljšanja vlastitog iskustva, a produbljuju vezu koju imaju s tvrtkom.

Kako možete raditi sreću?

Kako mogu pomažete li zaposlenicima i korisnicima da pozitivno misle?

Ako to ispravno učinite, vidjet ćete nagrade na svakoj razini i brže nego što mislite.