Ovo je ono što će izgledati ATM budućnosti

To je petak navečer 2030., a ti trebaš nešto novca. Obično biste samo držali telefon do bankomatskog zaslona i to bi bilo. (Debitna kartica? Nisu nosili neku od njih godinama.) Ali možda ste ostavili svoj telefon u automobilu koji vozi automobilom. Nema veze. Ovaj stroj može te gledati u oči. Skenira vašu šarenicu za utakmicu, a zatim kao robotska ruka koja prima vaš novac.

Ovo je budućnost bankomata - daleko i ne tako daleko.

Možda razmišljate: "Čekaj, bankomat ima budućnost?" To čini. Za sve plastike u džepovima i razgovor o mobilnim plaćanjima, gotovina je još uvijek kralj, a može biti i neko vrijeme. Novac se danas koristi za polovicu svih kupnji ispod 50 USD, priopćeno je iz Federalne banke u San Franciscu 2014. godine, a 18 do 24-godišnjaci su dobna skupina koja najvjerojatnije preferira gotovinu kao oblik plaćanja.

Ipak, vremena se mijenjaju. Radimo sve više transakcija na našim telefonima i računalima, a zbog troškova to bi moglo biti bankarska grana čiji su dani numerirani.

"Danas, ono što potrošači traže jest biti u stanju banke gdje god i kad god, i kroz različite kanale", kaže Bernardo Batiz-Lazo, profesor poslovne povijesti i upravljanje bankama na Sveučilištu Bangor u Walesu. "Ljudi mijenjaju način na koji konzumiraju na isti način na koji banke pokušavaju promijeniti način na koji posluju".

Za bankomate, to znači da čitav niz tehnologija napreduje.

Novi upravo sada

Da biste dobili osjećaj prvog kruga promjena, pogledajte strojeve koji Chase zove "eATMs". Prisutni na više od 1.500 poslovnica širom zemlje, ti strojevi dopuštaju pristup putem vašeg mobilnog telefona i učinkovito uklanjaju potrebu za nošenjem debitne kartice unovčiti.

Klijenti mogu bez kartice na dva načina: pomoću aplikacije banke na svom telefonu ili putem mobilnog novčanika kao što su Apple Pay ili Android Pay. Pomoću aplikacije klijenti zatraže pristupni kôd koji zatim unose na eATM, poput privremenog PIN-a. Opcija mobilnog novčanika koristi približnu komunikaciju na terenu ili NFC, istu tehnologiju koju ste koristili ili vidjeli u trgovini ili trgovačkom centru, gdje klijent drži kreditnu karticu ili telefon do čitača, a dva komuniciraju bez ikakvog kontakt. Otisak prsta provjerava korisnički ID na mobilnom uređaju i omogućuje pristup ATM-u.

Wells Fargo NFC-omogućen ATM

Bank of America predviđa otpuštanje beskontaktnih bankomata kasnije ove godine, a više od 40% bankomata Wells Fargo bit će omogućeno NFC do kraja 2016. godine. Glasnogovornica Wells Fargo Hilary O'Byrne kaže kako je banka tražila način da se ATM transakcije bile su prikladnije i sigurnije za potrošače, bez obzira na to i gdje god bile banke, "i za mnoge koji su na mobilnom uređaju."

Citibank poduzima korake dalje. U partnerstvu s ATM bankom Dieboldom, banka testirala bankomat koji omogućuje NFC omogućava vaš identitet skeniranjem vaših očiju.

"Iris skenira samo sekundu DNA u sigurnosti - čak i identični blizanci imaju različite irise", kaže Dieboldova glasnogovornica Renee Murphy.

»VIŠE: Investmentmatome najbolje banke za ljubitelje bankomata

Bankomata kao bankovna grana

Ne samo da se razvijaju ponašanje potrošača koje vode ove promjene. Podružnice mogu objasniti polovicu ukupnih operativnih troškova banke, a kada dobit padne te zgrade, ljudi koji rade u njima mogu postati neodrživi. Bankomatima jeftiniji, a oni već rade dosta.

"Danas, naši bankomati i novi EATM-ovi mogu obavljati oko 60% transakcija koje naši klijenti rade na blagajničkom prozoru", kaže Michael Fusco, glasnogovornik Chasea.

Ipak, banke brinu o iskustvu; oni žele da se korisnici osjećaju kao da dobivaju dobru uslugu. Na taj način bankama će se pozvati učiniti više: ponuditi gotovinu u različitim denominacijama, omogućiti određene iznose povlačenja i veća ograničenja povlačenja, provjeravati gotovinske kupce i omogućiti plaćanje računa, među ostalim zadacima.

Bank of America je čak počeo inkorporirati video kazivače na neke od svojih bankomata, dodajući crticu čovječanstva u ono što je odavno čisto mehaničko iskustvo. Klijenti su pozvani po imenu, mogu zatražiti govornik iz španjolskog jezika i mogu obavljati transakcije koje se ne nude na drugim bankomatima, kao što je plaćanje zajma. Budući da videouređivači mogu raditi na daljinu, ti strojevi proširuju radno vrijeme za usluge koje su inače rezervirane za grane cigle i žbuke.

Pomoć od robotske ruke

Michael Lee ima neke podebljane predviđanja za mjesto na kojem je industrija na čelu. On je predsjednik Uprave ATM industrije, trgovinska skupina, i vidi veći porast strojeva.

"Robotika će vjerojatno biti igrač mjenjača u našoj industriji", kaže Lee.

On ukazuje na Quantum Systems, tvrtku bankarske robotske tvrtke koja posjeduje prototip. Upoznajte Monro, šesterokutnu bankomatsku banku koja se okreće u banci koja se nalazi u rotirajućem robotskom ruku unutar svojih šest zidova.

Svakako je futuristički stroj koji očekujete, naizgled kombinirajući bankomat, bankovne usluge, sef, automat za prodaju i osiguranje na jednom mjestu.

Potrebno je neko vrijeme za umjetnu inteligenciju koja je potrebna da postane dovoljno jeftina da bi to postigla stvarnost; Lee ocjenjuje da će utjecaj vjerojatno doći "u 2020.-ima". No, jednom kada se to dogodi, robotika će uvelike proširiti skup automatskih funkcija koje bankovni sustav može obavljati, što omogućuje pohranu i dohvaćanje stavki koje se razlikuju od dokumenata do ključeva do mobitela - čak i poluga, u slučaju Monro. I više bankomata upravljanih u oblaku učinit će za gladnijim strojevima i bolju integraciju s mobilnim i internetskim kanalima.

Usred svega ove promjene, naša želja da se uhvati nešto novaca u pokretu ne blijedi u svakom trenutku.

"Imate više šanse za zamjenu plastike od bilo kojeg digitalnog materijala koji zamjenjuje gotovinu", kaže Batiz-Lazo.

Izgleda da će bankomatima, robotski ili na neki drugi način, s nama u budućnost.

Amber Murakami-Fester je pisac osoblja u Investmentmatomeu, internetskoj stranici za osobne financije. E-adresa: [email protected].