Ova kreditna kartica banka mora vratiti 2 milijuna kartica; Jeste li vi jedan od njih? |

Oglasi su bili neizbježni. Postoji kasno noćni funnyman Jimmy Fallon koji pokušava uvjeriti dijete da je dobivanje gotovine s vaše kreditne kartice sjajna stvar, a dijete jednostavno neće čuti za to.

Džep kreditne kartice Capital One (NYSE: COF) stvorio je spotove, naglašavajući činjenicu da jedna od svojih kartica svake godine korisnicima dodjeljuje 50-postotni bonus od povrata novca i to na vrhu svog normalnog novčanog rabata.

Sada premjesti naprijed do 18. srpnja. Capital One daje nekima od svojih vlasnika kartica - opet ovaj put zbog nekog drugog razloga.

Banke su naredili federalni bankarski regulatori da plati 210 milijuna dolara kazne i povrati korisnicima zbog obmanjujućih marketinških praksi.

Što je Capital One prijavio, i što to znači za vas

Ured za financijsku zaštitu potrošača - agencija za nadzor potrošača koja nadgleda banke kreditnih kartica - i Ured nadzornika valute - koji također nadgleda Capital One - izjavio je kako je banka bila varljiva u prodaji onoga što agencija zove "dodatak" proizvoda. To uključuje usluge kreditnog nadzora, kao i usluge zaštite od plaćanja, koje omogućuju potrošačima privremeno preskakanje minimalnih plaćanja u slučaju nezaposlenosti ili onesposobljenosti.

Evo što agencije tvrde Capital One učinio:

• Planira se zaštita od prodaje plati neprihvatljivim korisnicima koji su već bili onesposobljeni ili nezaposleni;
• Neiskazivi potrošači o troškovima programa;
• Upisani kupci bez suglasnosti;
• Ovu informaciju nije uspjelo otkriti kupnja tih proizvoda bila je neobavezna. Neki kupci vjeruju da su morali naručiti proizvod kako bi dobili više informacija o njemu, no onda su ga otežale otkazivanje.
• Zbog tih prekršaja oko 2 milijuna ljudi dobivat će povrat od oko 150 milijuna dolara.

I za one koji su naredili plan zaštite plaćanja dok su već nezaposleni ili onesposobljeni, Capital One je naloženo da plati potraživanja kao da su ispunjavali uvjete ako je iznos veći od povrata.

Prosječna isplata se očekuje " da bude manje od 100 dolara po kupcu, izjavila je glasnogovornica Capital One Tatiana Stead, a kupci će ga automatski dobiti kasnije ove godine kao ček ili depozit računa.

Što je Capital One radio "nije bio niti jedinstven niti novi problem, "izjavio je Ed Mierzwinski, savezni program za potrošačke programe za američku skupinu za istraživanje javnih interesa. "To je endemična, sva djeca to rade. Zastupnici potrošača se žale na ovaj problem (pogrešnih predodžbi o proizvodima za praćenje kredita) 20 godina ili više."

Ono što se razlikuje od kazne je da je automatska, a kupci ne morate se prijaviti za to, što znači da im je praktički zajamčeno da to dobije, Mierzwinski je rekao.

Utjecaj tužbe može izaći kapitalom

Ako nemate Capital One karticu, promatrajte slične tužbe. Skupine zagovarača potrošača kažu kako disciplinska akcija može promijeniti lice bankovnog marketinga i ugristi se u prihode od banaka, budući da regulatori ne podnose toleranciju na obmanjujuće postupke.

"Obavještavamo tvrtkama da su ove varljive prakse protivne zakonu neće se tolerirati ", rekao je ravnatelj ureda za financijsku zaštitu potrošača Richard Cordray u izjavi; poslao je bilten o usklađenosti s drugim institucijama. Capital One je šesti po veličini američka komercijalna banka od strane depozita. Od ukupno 210 milijuna dolara, 150 milijuna dolara bit će vraćeno korisnicima, a 60 milijuna dolara će biti plaćeno kaznama - 25 milijuna dolara novom uredu i 35 milijuna dolara za Ured nadzornika valute. Neki kažu da su novčane kazne male po bankarskim standardima, ali da je špijuniran preko vijesti za obmanjivanje kupaca je veća kazna jer štetu ugledu boli upravljanje i vrijednost dionica.

Ovo je prva velika mjera provođenja od strane ureda, koji je stvoren prije godinu dana uoči financijske krize za 2008. kako bi zaštitio potrošače. Na čelu je Cordray, bivši državni odvjetnik iz Ohiota.

Ured je "novi šerif, novi potrošački policajac u borbi. Nije ni godinu dana do subote (21. srpnja 2012.), a bio je pod napasti cijelo vrijeme (kongres) ", rekao je Mierzwinski. "Izdržala je sve napade i šalje snažnu poruku Wall Streetu: bolje je da prestanete varati potrošače jer ih nećemo tolerirati. Tržište želi dobre i pravedne tvrtke koje se bave dobro, a ne '' imati priliku kad druge tvrtke vara. ''

Capital One je rekao da su problemi prepoznati da njegovi prodavači odlaze u scenarij kada razgovaraju s kupcima. "

" "Mi smo odgovorni za radnje koje dobavljači poduzimaju u naše ime, rekao je Ryan Schneider, predsjednik Capital One's kartice poslovanja. "Zalažemo se da to ispravimo."

Odgovor investiranja:

Čuvajte se ljudi koji vas preporučuju da vam pomognu da vam "zatraži povrat". Nazovite banku za više informacija i nastavite s plaćanjem barem minimalnih plaćanja. Da biste izbjegli plaćanja tajanstvenih kreditnih kartica, budite oprezni kada ste preusmjereni na predstavnike koji vam pokušavaju prodati stvari kao što je zaštita kredita ili praćenje identiteta te pratite mjesečni iznos za nepoznate naknade. Ako vidite bilo koji, nazovite tvrtku za kreditnu karticu s brojem na poleđini kartice. Ako ne možete riješiti dodatne naknade, možete podnijeti žalbu uredu.