Studija: Najveće financijske pritužbe država u 2016. godini

Kada je riječ o financijskim proizvodima i uslugama, potrošači su imali dosta toga navesti tijekom 2016. godine. Ljudi diljem SAD-a podnijeli su više od 168.000 pritužbi Zavodu za financijsku zaštitu potrošača tijekom prvih 11 mjeseci ove godine. Te su pritužbe protiv banaka, zajmodavaca i drugih tvrtki povećane za 9,3% u odnosu na isto razdoblje prošle godine.

Analiza Investmentmatomea pokazala je da su pritužbe potrošača u velikoj mjeri grupirane oko kreditnog izvješćivanja, hipoteke i naplate potraživanja.

Pritužbe za prijavljivanje kreditnih zahtjeva prevladavale su u 21 države. Od tih, najviša je stopa žalbe u Grčkoj od 25,2 zapisa na 100 000 stanovnika, dok je stopa Arkansasa od 6,0 ​​po 100.000 bila najniža. U slučajevima kada potrošači navode određeno pitanje, netočne informacije o kreditnom izvješću bile su daleko najčešći problem (73,8% pritužbi).

U 15 država i Washingtona, D.C., problemi s hipotekom bili su najveća briga. Washington, D.C., hipoteka žalbi od 32,6 na 100.000 ljudi bila je najviša, a Wisconsinova stopa od 6,5 na 100.000 bila je najniža među državama u kojima su hipoteke dominantna. Na Rhode Islandu, žalbe na hipoteke činile su 29,3% svih pritužbi, što je najveći postotak u bilo kojoj državi. Sveukupno, pritužbe koje su pozvale određene probleme navele su probleme s servisom kredita, plaćanjima ili deponovanim računima 41,1% vremena.

Zbirka duga prikupila je najviše pritužbi u 13 država. U Južnoj Dakoti, gotovo tri u 10 pritužbi ove su godine bile vezane za naplatu dugova. Na 23,2 zapisa po 100.000 stanovnika, Washington, D.C. je stopa naplate potraživanja pritužbe bio nacije najviše, dok Zapadna Virginija stopa od 3,9 na 100.000 ljudi je najniža među državama gdje naplate potraživanja bio je najvažniji problem. Među svim potrošačima koji su naveli specifične probleme za naplatu potraživanja, 40,9 posto je upozorilo na stalna nastojanja poduzeća da naplaćuju dugove koji nisu bili dugovi.

CFPB je izjavio da nije jasno je li povećanje pritužbi uzrokovano pogoršanim uvjetima ili većoj svijesti potrošača o naporima Ureda.

Pogledajte cjelovito izvješće za više pojedinosti o analizi i metodologiji.

Caren Weiner Campbell je pisac osoblja u Investmentmatomeu. E-adresa: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.