Social Media Response Flow Chart za mala poduzeća |

Jeste li ikada pronašli spominjanje svog poslovanja na društvenim medijima i misli: "Kako bih trebao odgovoriti na to?"

Ako je post negativan, možda ćete posebno biti zabrinuti odgovoriti na to pitanje, Ako izbrišete negativne komentare, odgovorite ih protutvrdnjom ili ih zanemarite?

Sljedeća tablica toka omogućuje korisni način za procjenu postova društvenih medija i za svaku od njih daje strategiju odgovora. Zapamtite, ono što se odvija online ostaje na mreži, a vaš odgovor na postove na društvenim medijima treba pozitivno odražavati misiju i vrijednosti vaše male tvrtke. Prije nego što reagirate na bilo koji negativni post, koristite ovaj dijagram toka kao brzu referencu kako bi se prevladale glave hladnjaka.

Slušajte Peter i Jonathan raspravljaju o dijagramu društvenih medija na šestoj epizodi Bcast, službenog podcasta Bplana (u 21::

Kliknite ovdje kako biste se pretplatili na Bcast na iTunesu

Napomena: Postoje mnoge varijacije ovih vrsta karata na mreži. Prilikom izrade ovog dijagrama toka koristio sam osobni interni dokument i imao izravnu inspiracija za okvir i sadržaj iz dva izvora, procjena bloga zrakoplovstva i odluka o krizama društvenih medija.

Vidi također: Kako rukovati i izbjeći negativnu promidžbu

Imate li primjer kako ste na odgovarajući način odgovorili na negativan post? Recite mi o tome objavljivanjem komentara ispod!