Small Business Story - Granola Snacks |

Kao što pjesma ide, nije lako biti zelena. Pa, nije lako biti tip tehničke podrške. Dok ostali od nas u odjelima za marketing i službu za korisnike obično imaju puno zabavnih strana razgovora s našim klijentima, to nije uvijek slučaj s tehničkom podrškom.

Zato nas zamislite kad nas Josh, naš glavni Techie Guy, dobio je dar u poruci!

Josh Havener je dio našeg tima za tehničku podršku. On je prvi val podrške za svakoga tko poziva s bilo kakvim pitanjima ili tehničkim problemima s našim softverom.

Tipično, pozivi koje Josh dobiva nisu puni dugo razmišljajući razgovor, jer općenito ljudi koji dobiju Josha traže neke () Josh:

Sue Van Fossen (od // www.granolasnacks.com) izvorno nas je kontaktirala jer je imala nekih problema s njezinim plannim datotekom koja nije ispravno dodavala stvari. Srećom, uspjela sam brzo odrediti i riješiti problem. Bila je toliko ekstatična i jako zahvalna. Spomenula mi je da mi šaljem nešto kao zahvalu, ali s obzirom na to da rijetko dobivam takve stvari, zapravo ne računam da se to događa.

Nakon nekoliko dana prošlo sam primio paket u poruci. To kažem s malo čuda jer nikada ne dobivam poštu u uredu. Znatiželjan o tome što se nalazi u paketu, nataknuo sam ga kao petogodišnjak na Božić. Gledaj, bio je vrećica Sueine Gourmet Rocky Road Granole! Ovo je prvi dar koji sam dobio od zahvalnih kupaca, pa sam morao podijeliti bogatstvo s nekim ljudima ovdje u uredu! Bilo je jednoglasno, ovo je granola bila hit!

Hvala Sue! Hvala što ste dopustili da igram malu ulogu u izvođenju vašeg poslovnog plana i hvala vam na ukusnim grickalicama granole!

Postoji određeni element sunca i smijeha na način na koji Sue Van Fossen govori. To dolazi preko telefona i smatrate se smiješkom gotovo odmah. I da budem iskren, to je točan osjećaj koji dobivate kad kušate njezin Granola Snacks.

Razgovarao sam sa Sue i njezinim timom u petak. Upravo su potvrdili dobivanje svojih zalogaja u lokalnu vinariu, Terra Cotta vinograde, pa su slavili pobjedu. Šampanjac je tekao dok smo malo razgovarali o pozadini njezine tvrtke kako bismo zajedno s našom recenzijom njezinih ukusnih zalogaja.

"Prvi put prodala prijateljima i obitelji u 2008. godini zaradila sam 700 dolara u prvom mjesecu!" Sueovi prijatelji znali su da ima dar. I kao što prijatelji i obitelj rade, poticali su je da pretvore slobodu u posao. A ako se taj poticaj ne pokrene, prva prodaja njezinih grickalica je sigurno.

Sue je brzo shvatio da izlaz iz svoje kuhinje neće raditi. Prekoračeno s narudžbama, trebala joj je bolja komercijalna kuhinja i više pomoći da to zadrži.

Randy Baker donio je dodatni par ruku i snažan marketinški posao. Vidio je da su "maxed out" proizvodnje mudar. Nisu mogli napraviti dovoljno grickalice za granolu kako bi održali korak s njihovim zahtjevima. Randy je znao da se trebaju proširiti kako bi nastavili, ali nisu mogli nastaviti financirati ekspanziju kreditnim karticama.

Usred toga, shvatili su da se žele preseliti, a u njihovom istraživanju, shvatili Columbus, Ohio imao stimulans novca još uvijek dostupna malim tvrtkama. Ali kako bi im pristupili, znali su da im treba plan. Tako je Randy započeo novu pretragu, ovaj put za softver za planiranje poslovanja.

"Volim softver iz tog razloga", upadne Sue. "Softver mi je pomogao da dobijem široki pogled na sve što trebamo predstaviti kao tvrtku. Pravi pogled na sve. I shvatila sam da mogu dobiti visoku razinu gledanja na ono što smo radili, a zatim je promijenili da bismo vidjeli sve na granulama. Što je Business Plan Pro učinio bio mi je pomoći da spustim papir o tome što radimo i kojim smjerovima idemo, da nikad prije nismo prestali razmišljati. Morali smo se zaustaviti i razmišljati o tome zašto i gdje našeg poslovanja. Onda bismo mogli pogledati i vidjeti cijeli plan koji nam je pomogao krenuti naprijed. "

Tog petka, kako su slavili Granola Snacks, njih troje, Sue, Randy i Kate Olkonnen, njihovi menadžeri proizvodnje (tj. Šef) su se tamo okupili, sretni i oduševljeni poslovanjem i mogućnostima koje dolaze. Činilo se da bi trebalo vremena da se spusti svoj plan i da se pobrine da je to prava strategija koja stvarno radi.

Nisam ih htjela odviše dugo od njihova slavlja, pa sam pitala što to je bio da je Business Plan Pro osobito pomogao s tim.

To je odgovorilo Sue.

"To nam je pomoglo da vidimo kako je velika tvrtka koju stvarno jesmo! Vidjeli smo sve što smo postigli tijekom godine. Bilo je tako uzbudljivo! Dok sam sve to ispisivao na papiru, pokazao bih mu Randyju i rekao: "Izgledamo tako sjajno!"

Ponovno je to sunce.

"Prolazio sam razvod i osjećam to Nisam mogao pratiti. Rekao sam svom susjedu da želim prestati. Rekla je: "Ne! Ne možete! Recite mi što je vaš sljedeći korak? Morate poduzeti sljedeći korak! '. Kad sada mislim da ne mogu to učiniti, podsjećam se da mogu samo još jedan korak. Mogu uzeti jedan. "

Šetnja, jer se sad ne možeš vratiti, Sue.

**

Ažuriraj ** Poslali smo sljedeću e-poštu od Sue prošli tjedan.

Chelle!

Mi smo bili odobreni podnijeti zahtjev za novac iz grada Kolumba!

Mi ćemo znati 100% u 30 dana, ali ljepušan velik dio to je gotov posao.

Odobrenje se temeljilo isključivo na našem poslovnom planu !! Hvala i molim te, hvala Joshu. Mi smo ogromni obožavatelji Palo Alta!

-Sue

Tvrtka

: Granola Snacks Founded

: 2008 Web stranica

: //granolasnacks.com U vlasništvu

: Sue Van Fossen Opis

: Granola Snacks je tvrtka sastavljena od pojedinaca koji vole jesti, slušati glazbu i ogromni fanovi OSU Buckeye. Mislimo da bi poslovanje trebalo biti puno zabave i to je pretežno naše prvo strukovno pravilo. Mi smo jednostavno ono što nazivamo našim imenom. Vjerujemo da bi Granola Snacks trebao doći u ukusne crunchewy komade koji su slomljeni rukom i okusili puno prije nego što su vrećice.