Slam Dunk savjeti za privlačenje i održavanje navijača |

Svatko zna vrijednost usmenog marketinga . Koncept je stara kao i prljavština, ali ne i nešto što većina poduzetnika zna prihvatiti. "Društveni web" predstavlja veliku avanturu koja omogućuje ljudima koji vas poznaju i vole (aka, vaši "obožavatelji") da promoviraju vaš posao na zabavan način.

Učitelji u osnovi su evangelisti kupaca . To su ljudi koji će generirati medije (prvenstveno on-line) u ime proizvoda, usluga, tvrtki ili bilo čega / onoga koji ih nadahnjuje.

Kako biste stvorili postove navijača morate biti sigurni da ste spremni za njih, Morate im pružiti komplet alata koji im omogućuje da vas lakše promoviraju - stoga izradite plan privlačenja navijača. Oh - i to je bez riječi - bolje bi bili sigurni da ih ne plaćate. Prije svega, većina tih ljudi ne voli plaćati. Nakon što ih platite, osjećaju se kao da su "zaposlenici" i sada vas promoviraju kao obaveza (aka posao) za razliku od osobne želje.

Slijedi nekoliko savjeta za privlačenje i održavanje navijača / klijentovih evanđelista:

1. Smjernice za objavljivanje videozapisa : ako imate zajednicu na mreži, blog ili drugu društvenu web-lokaciju - obavezno objavite odjeljak "Smjernice zajednice" u kojima navedete smjernice za objavljivanje / dijeljenje na web sučelju. Osobno volim Flickrove smjernice.
2. Sjedite svoju zajednicu s ljubavlju : sjetite svoju zajednicu s ljudima koji vas već poznaju i vole - i trebate samo 15-25 ljudi da biste dobili ono što ide. Ova će grupa postaviti ton za vašu zajednicu. Oni će također biti ponosni na vlasništvo nad vašom zajednicom i policiji za vas - pa kada / ako netko govori sranje o vama ili vašim proizvodima, bit će vam prvi koji će vam pomoći.
3. Nagradite svoje fanove : Učinite to na način koji ima smisla za vašu tvrtku (zapamtite, nema novca!). Na primjer, dajte besplatne uzorke svojih proizvoda ovoj grupi, zamolite ih da razgovaraju o vašem proizvodu na vašoj web-lokaciji, blogu, zajednici itd. Pozovite ih na velike otvore, pokretanje proizvoda, istraživanje proizvoda itd. doprinosi su vrijedni.
4. Transparentnost je Paramount : Izuzetno je važno biti transparentan i vjerodostojan. Važno je da drugi potencijalni fanovi ne misle da plaćate ljudima da kažu sjajne stvari o vama. To nije slam dunk, to je više poput provjere tijela! Iskrenost je najbolja politika moji prijatelji!
5. Pružite im alatu Tool Kit : Baš kao što bi prodajnoj osobi dao alat, idite isto sa svojim obožavateljima. Primjeri uključuju, podijelite svoje ciljeve tvrtke s njima, pružite im kod za ugrađivanje kako bi mogli jednostavno dijeliti svoje videozapise i widgete na svojim društvenim web stranicama, podijeliti rezultate s njima - neka znaju kako se njihovi napori plaćaju!
6. Budite ALIRT : Ovime mislim, pitaj, slušaj, provodi, odgovori i hvala. To mora biti dvosmjerni odnos. Nemojte samo uzeti, uzeti, uzeti ovu grupu - pustit će ih i oni će ispasti iz igre. Pitajte ih što misle, pažljivo slušajte ono što kažu i ponavljati ih pa su sigurni da ih čujete ispravno (to se može učiniti na ili izvan mreže), Odgovoriti na njihove potrebe. Provjerite jeste li u interakciji s njima i odgovarali na sva pitanja koja imaju. Zanemarivanje ove skupine je poljubac smrti. I na kraju, hvala im na onoliko načina na koje se možete sjetiti!
7. Dio vašeg tima : Ovo može biti jedan od najvažnijih savjeta svima - Fanovi trebaju osjetiti ljubav. Moraju osjetiti da su dio vašeg tima, a ne neka zasebna cjelina koju upotrebljavate i zloupotrijebite. Pozovite ih da upoznaju nove klijente s vama, podijele s njima izazove, uspjehe i rezultate, promoviraju ih (a time mislim, im se dodjeljuju na vašoj zajednici ili pišu o njima u vašem blogu). Ovo je novac u emocionalnoj banci za navijače.

Oh - i zabavite se!

[izvorno objavljen na osobnom blogu Caroline Cumming]