Izvješće: Pola korisnika Apple Pay koristi ga samo jednom

Usvajanje Apple Paya, alata za mobilno plaćanje tehnološkog diva, bio je impresivan. No, novo izvješće kaže da je gotovo polovica ljudi koji su ga pokušali iskoristiti samo jednom.

Isto tako, gotovo polovica korisnika izjavila je da su otišli u trgovinu koja je navodno prihvatila Apple Pay, samo da bi saznali da to stvarno nije, prema izvješću.

To je prema istraživanjima tvrtke Phoenix Marketing International, koja je ispitivala 3.002 korisnika kreditne kartice kao dio tekuće studije.

Apple Pay lansirao je 20. listopada. Predsjednik Uprave Applea Tim Cook izjavio je prošlog mjeseca da je Apple Pay, koji je započeo sa šest partnerskih banaka, proširio na više od 2.500 institucija koje sudjeluju. Gotovo 700.000 lokacija prihvatilo je sustav od 7. ožujka kada je Apple Watch pokrenut, rekao je Cook.

Izvještaj Phoenixa imao je još više pozitivnih brojeva za sustav. Jedanaest posto svih kućanstava koja posjeduju kreditne kartice i 66% vlasnika iPhone 6 aktiviralo je Apple Pay.

Istraživanje je procijenilo da je za četiri mjeseca Apple Pay korisnička baza bila oko 12 milijuna ljudi - impresivna za tehnologiju bez plaćanja kartica bez plaćanja mobilnih usluga koja je uhvatila u dijelovima Azije i drugdje, ali se borila za uporište u Sjedinjenim Američkim Državama,

"Međutim, rani transakcijski potencijal potcjenjuje zbog niskog ponavljanja korištenja i izgubljenih mogućnosti plaćanja", rekao je Greg Weed, direktor kartice Research u Phoenixu, u novinskom izdanju.

Prema izvješću, 48% ljudi koji su koristili Apple Pay koristili su ga samo jednom.

Možda postoji i neka frustracija među onima koji su pokušali i propali. Usprkos usvajanju Apple Paya, 55 posto odjavilo je da su otišli u trgovinu koja pokušava kupiti. No, 47 posto njih reklo je da je trgovina koja je navedena kao trgovac Apple Pay ili nije prihvatila sustav ili nije bila spremna za to.

Weed je rekao kako Apple mora učiniti više kako bi pomogao korisnicima da izbjegavaju takvo iskustvo.

"Budući da je Apple Pay još uvijek u uvodnom načinu rada, a prijemna mreža NFC (blizu polja komunikacije) i dalje ima dug put, dodajući kontinuirano ažuriranu" imenicu lokalnih trgovina "u aplikaciju Passbook je neophodno, kratkoročno poboljšanje proizvoda," On je rekao.

Passbook je aplikacija za Appleov iOS mobilni operativni sustav koji pohranjuje debitnu karticu i druge informacije i radi s različitim načinima plaćanja, uključujući Apple Pay.

Fenikski izvještaj je prva rata u planovima za istraživanje od 16.000 ljudi u 2015. godini, prateći Apple Pay i ostale nove ili obnovljene sustave "mobilne lisnice" koji trebaju ući na tržište.

Google je izvijestio da radi na novom platnom sustavu, barem u iskušenju nazvanoj Android Pay.

Sustav koji bi mogao predstaviti na Googleovoj konferenciji za razvojne programere u svibnju, poput Apple Paya, dopušta trgovcima da dodaju gumb na svoje mobilne aplikacije ili tehnologiju na svojim fizičkim blagajnicima da bi ga prihvatili.

Google je osvojio Apple za punjenje mobitela s Google novčanikom 2011. godine. Ali Wallet nije uspio uhvatiti trgovce i potrošače jednako brzo i široko kao Apple Pay.

Doug Gross je pisac osoblja koji pokriva osobne financije za Investmentmatome , Pratite ga na Twitteru @doug_gross i dalje Google+ .