Ako padne snijeg, recite pa

(Napomena: Ranije sam ovo objavio na Trendovima malih tvrtki. Ovdje sam ponosan za praktičnost mojih čitatelja na.com

Prije nekoliko tjedana poznati lokalni restoran s 40-takim zaposlenicima zatvorio je svoja vrata u ponedjeljak ujutro bez prethodnog priopćavanja bilo koga. Zaposlenici su u ponedjeljak stigli do znaka da je posao zatvoren.

Prošli tjedan tiskara sa 85 zaposlenika učinila je isto. Ljudi su stigli u ponedjeljak ujutro da bi pročitali znakove koji su zatvorili.

To je ono što se svi ovih dana boje. Hoće li se to dogoditi meni?

Nitko ne želi reći da se ne brinu kada su stvari loše. Ako ste zaduženi, žele da podijelite svoju brigu s njima, tretirući ih kao odrasle osobe. Ako to učinite, vjerojatno će se osjećati kao dio tima, i uskočiti i pomoći.

A ako nemate, imate ljutnju i ljutnju na rješavanje, kao i razočaranje i brige. Ljudi koji su izgubili posao od jednog dana do sljedećeg, bez ikakve obavijesti unaprijed, vrlo su ljuti.

Naučio sam to jedini način na koji to treba saznati, pokrenuti tvrtku tijekom recesije. Odbacila sam pet od 33 ljudi u jednom danu 2001. godine. Naša prodaja pala je teško kada je dotcom mjehurić praska. Usporili smo reagirati. Kada smo konačno reagirali, naši su ljudi bili laknuli vidjeti nas poduzimajući korake. Svi su se uključili. I činilo se lakšim otpustiti pet ljudi istog dana nego što je najteže od svega što vlasnik čini, paliti nekoga tko je pokušavao, ali ne uspije. Barem kad je pet odjednom, što je tada bilo oko 15 posto naše radne snage, ljudi shvate da je to veći uzrok, a ne osobni neuspjeh.

Ovo je (recesija, depresija ili bilo što drugo) puno gore nego 2001, ali načelo još uvijek vrijedi. Ako sada pokrećete tvrtku, vaši ljudi žele znati kako radite. Nemojte im reći da ne brinu njihove lijepe glave. Oni žele biti dio rješenja. To je normalna ljudska priroda: Ljudi, naravno, žele biti uključeni u stvari. Kad su vremena teška, žele znati. Kladim se da svaki od 40 zaposlenika u toj zatvorenoj situaciji u restoranu želi da restoran vidi problem dolaska, smanjiti troškove, možda otpustiti neke zaposlenike, ali ostao je u poslu. I kladiti ću se da svaki od 85 zaposlenika u poslovanju tiskara želi da ga je smanjio na 60 ili 50 ili 40 zaposlenika, ali ostao u poslovanju. I kladiti se da su svi ljuti zbog iznenađenja. Nekoliko je citirano u novinama. "Zašto nismo rekli?", Pitali su. "Ako ste vlasnik, nemojte misliti da ste s nekim milošću ne dijelite svoje brige."