Kako koristiti Google i Facebook za segmentaciju kupaca

Što je segmentacija kupaca?

Segmentacija korisnika omogućava tvrtkama da ciljaju određene skupine ljudi kako bi mogle smanjiti rizike i osjetno raspoređivati ​​svoje marketinške resurse. To je grupiranje vaših klijenata na temelju demografije, ponašanja i tako dalje. Stvaranje korisničkih osoba može pomoći marketinškim aktivnostima, omogućujući vam da privučete pravu skupinu ljudi, što je odlično za oglašavanje i marketing sadržaja. Postoji mnogo elemenata za segmentaciju kupaca, a Google i Facebook mogu se koristiti za razumijevanje demografije, geografije i interesa.

Demografija usluge Google Analytics

Godine 2013. Google je pokrenuo demografsko izvješće u Google Analyticsu, a kolektivni veseli trgovci resonirali su diljem svijeta. Informacije koje Google uključuje jest zlato prašine za marketinšku tvrtku, a to je velika polazna točka za segmentaciju korisnika.

Kao i kod bilo kojeg skupa podataka, važno je razumjeti njegove potencijalne netočnosti i vidjeti je kao jedan dio veće zagonetke. Podaci iz Googleovog demografskog izvješća izvlače se iz kolačića treće strane usluge DoubleClick pa korisnici bez tog kolačića neće imati svoje podatke. Google će također primijeniti pragove kako bi spriječio identifikaciju pojedinačnih korisnika, tako da se ponekad izvješća temelje samo na smanjenom postotku korisnika. Ipak, podaci mogu biti vrlo korisni.

Vidi također: Kako optimizirati Google+ za malu tvrtku

Da biste postavili demografsko izvješćivanje, morate:

• promijeniti kôd za praćenje usluge Google Analytics na svojim stranicama Ga.js do dc.js
• Prijeđite na postavke svog računa i omogućite praćenje

Potražite sve pojedinosti o tom postupku i pređite na Googleov centar za pomoć.

Razumijevanje podataka

Nakon što postavite to će vam početi vidjeti neke fascinantne rezultate. Očito bi bilo glupo od mene da uključim podatke o vlastitoj tvrtki, tako da su mi donijeli primjeri u nastavku prijatelja koji radi za tvrtku koja prodaje aplikaciju temeljenu na glazbi.

Prije svega, jednostavno krenite na Demografija - pregled .

Iz gore navedenog vidimo da poslovanje ima mlađu demografsku skupinu i ravnopravnost spolova. Uspoređujući različite mjesece, rezultati su vrlo slični, što mi daje više vrijednosti; divlji različiti rezultati sugeriraju pogrešku u izvješćivanju. Ovo očito ovisi o poslovanju i sezonskoj razini, pa ćete morati koristiti svoju procjenu.

Koristite padajući izbornik lijevo lijevo za pregled različitih mjernih podataka, koji uključuju:

• % novih sesija saznajte jeste li uspjeli uspješno ciljati novu demografsku skupinu.
• Prosj. Trajanje sesije otkriti koja grupa korisnika najviše vremena provede na vašoj web-lokaciji.
• Stopa napuštanja početne stranice je li određena skupina ljudi ostavljala vašu web-lokaciju u stado?
• Stranice / Sesija isto kao i gore, ali vam omogućuje da provjerite koje stranice.

Dalje, idem na Demografsko - Dob , a zatim postavim Gende r kao srednje dimenzija

To mi omogućuje da vidim da je čak i spolno razdvajanje očito u različitim dobnim skupinama.

Interesi

Bitan dio segmentacije kupaca je razumijevanje interesa vašeg klijenta izvan vašeg niša. Prijeđite na odjeljak Interesi i naći ćete tri glavne kategorije:

• Kategorija afiniteta: grupira korisnike na temelju zbirke aktivnosti, npr. Ljubitelji filma.
• Segment tržišnog segmenta : to nam omogućuje da vidimo kakvi će drugi proizvodi vjerojatno kupovati naši korisnici, npr. Potrošačka elektronika.
• Druga kategorija: To nam omogućuje da vidimo kategorije koje su naši korisnici također zainteresirani, npr. Umjetnost i zabava.

Opet ćete vidjeti opciju korištenja gore navedenih mjernih podataka (% novih, prosječnog trajanja sesije itd.) Kako biste razumjeli različite elemente prometa.

Također možete dodatno kopati da biste vidjeli interes svojih vrhunskih grupa. Vidio sam da je većina preuzimanja aplikacija od strane ženki u dobi od 25 do 34 godine, pa sam slijedila ovu stazu: Pregled - Publika - Spol - Ženski - 25-34 .

Ovo dopustite da pogledam omiljenu interesi ove grupe:

Do sada ste vjerojatno počeli graditi korisne korisnike. Ili izvezite podatke u Excel ili započnite stvarati neke bilješke, jer će vam pomoći da dobijete potrebne podatke.

Facebook's Graph Search

Sposobnost pretraživanja svih podataka u društvenim medijima mnogi smatraju biti sljedeća tehnološka "zlatna guska". Društveno se pretraživanje često naziva "sljedećim Googleom" i zbog toga su prihod tekućih prihoda na Facebooku tako nerazmjeran visokoj vrednovanju. Facebook je pokrenuo svoje pretraživanje grafikona u 2013. godini. To je još uvijek u ranoj fazi i to je prvi pravi pokušaj "društvenog pretraživanja".

Samo oni u SAD-u trenutno imaju pristup Grafikonu Pretraživanja, ali postoji nevjerojatno jednostavna trik pristupite joj ako živite izvan SAD-a. Sve što trebate učiniti je krenuti prema općim postavkama računa i promijeniti postavku jezika na engleski (SAD). To je stvarno tako jednostavno! Neki ljudi su izvijestili da je potrebno do 24 sata da se ažuriraju, a drugi kažu da to odmah radi.

Pogledat ću MusiXmatch, jer oni nude sličnu uslugu tvrtki koju koristimo kao radni primjer. Pogledajmo nekoliko upita za pretraživanje da biste pronašli neke korisne podatke:

Fraza je pretraživala: "Interesi su voljeli ljudi koji vole MusiXmatch "

Pogledajmo sada stranice koje su

Fraza je pretraživala: "Stranice su voljeli ljudi koji vole MusiXmatch "

U pretraživanju možemo upotrijebiti i više konkurenata.

M usiXmatch i Shazam " Postoji potencijal za skoro beskonačnu količinu pretraživanja, budući da možemo povećati varijable:

Fraza je pretraživala: "Interesi su voljeli ljudi koji vole

M usiXmatch i stariji od 18 i mlađe od 30 i živi u London " Interesi ili podaci koje pronađete također se mogu koristiti u pretraživanju. Da biste razmišljali, evo nekoliko primjera onoga što možete upotrebljavati u pretraživanjima:

Lokacija

• Grupe
• Naziv stranice
• Tema
• Band
• Glumac
• Direktor
• Piće
• Knjige
• Pucanje dublje u Facebook

Simon Penson je u rujnu 2014. napisao veliki post na Mozu koji je spomenuo tehniku ​​korištenja Facebookove mogućnosti oglašavanja za pretvaranje ovih kvalitativnih podataka (veliki bazen) u kvantitativne podatke. Nažalost, ova tehnika više nije primjenjiva. Facebook je igrao s načinom na koji izračunava svoju potencijalnu publiku, pa njegov izračun više nije učinkovit.

Vidi također: Povećavam naš promet na Facebooku 300% dok smo na odmoru

Međutim, postoji još jedna tehnika koju još uvijek možemo koristiti, što uključuje kopanje malo dublje u sučelje aplikacije programa Facebook ili API. Klipfolio je napisao veliki post na tome, pa predlažem da ide tamo. Nedostatak tehnike Klipage je da jednostavno gleda na interakciju s vlastitim profilom, ali je još uvijek korisna za segmentaciju kupaca.

Gdje odlaziti odavde?

Podaci Googlea i Facebooka mogu biti iznimno korisni za razumijevanje vašeg kupca baza. Također biste trebali uzeti u obzir psihografije, ali to je još jedan blog post! Facebook's Graph Search još uvijek je u djetinjstvu - zabavna je za igranje i može dati neke korisne rezultate, no nakon što se podaci mogu povisiti na koristan način, bit će neprocjenjiv. Međutim, i dalje je korisno za upotrebu uz Googleove podatke i omogućit će vam stvaranje korisničkih korisnika i učinkovito usmjeravanje korisnika.