Kako se plaća za zakašnjenja zrakoplova

Česti putnici uvijek su svjesni kada trebaju stići u zračnu luku. Ali zar avioni imaju istu hitnost?

Prema izvješćima američkog Ministarstva prometa i Eurocontrola, koji sugeriraju da letci troše više vremena čekanja u zračnoj luci nego ikad prije.

No, potrošači nisu uvijek zaglavi plaćati pogreške zrakoplovnih tvrtki; moguće je dobiti povrat novca i plaćanja za kasne letove. Prema američkim i europskim zakonima, zračni prijevoznici moraju ponuditi naknadu putnicima u određenim situacijama. Evo što trebate znati da biste ispunili uvjete za naknadu odgode zračnog prijevoznika.

Česti letci dolaze ranije

Budući da su sigurnosne i carinske linije duže, putnici dolaze do zračne luke prije vremena polaska. Istraživanje u lipnju 2018 koju je izdao Capital One pokazalo je da dvije trećine letaka stižu rano u zračnoj luci kako bi uhvatili let.

Određene kreditne kartice mogu vam olakšati zaobilaženje sigurnosnih linija, iako kroz programe naknada ili usluge konsijerža.

" Saznajte više: TSA Precheck ili Global Entry - koji vam je najbolji?

No, europski letovi odlaze kasnije

Iako letci dolaze u zračnu luku ranije nego ikad, avioni ne dolaze uvijek do njih kako bi ih se susreli prilikom ukrcaja. U Europi, zagušenja mreže i štrajkovi zaposlenika čuvaju mnoge putnike od odlaska ili dolaska na vrijeme.

Prema Eurocontrolu, u lipnju 2018. djelovalo je više komercijalnih letova nego u bilo kojoj točki u posljednjih pet godina. Ali to je također rezultiralo većim odgađanjem. Prosječno kašnjenje na putu po letu povećalo se za 133% u lipnju 2018. u usporedbi s prethodnom godinom.

Što uzrokuje sve odgode? Zagušenja zraka i pitanja osoblja mogu biti najveći razlog za utemeljene zrakoplove. U usporedbi s prošlom godinom, zakašnjenja kadrova za upravljanje zračnim prometom porasla su za više od 200%, dok su problemi s kapacitetima udvostručili broj kašnjenja.

Poremećaji na putu i događaji koji nisu vezani za situacije kontrole zračnog prometa također su u porastu. Poremećaji na putu povećali su se za više od 470% u usporedbi s prošlom godinom, dok su događaji na putu koji su uzrokovali odgodu povećali za 42% u istom razdoblju.

Američki letovi kasnili su gotovo 20% vremena

Nažalost, uvjeti za česte letke nisu mnogo bolji u Sjedinjenim Državama. Prema izvješću DOT July Air Travel Consumer Report, trenutna stopa letova u razdoblju od 12 mjeseci koja je završila u svibnju 2018 bila je 80,8%.

JetBlue je imao najlošiju izvedbu dolaska na vrijeme, samo što je njihovo planirano slijetanje 70,3% vremena. Iza njih je bilo Frontier Airlines s niskim troškovima, s tim da je samo 77,3% letova letjelo na vrijeme. Među glavnim prijevoznicima, Southwest Airlines je bio treći posljednji put, od kojih je svaki po pet letova stigao kasno.

" Saznajte više: Odgode, izgubljene torbe i pritužbe - kako se rang vašeg omiljenog zrakoplova?

Kako se odvijaju kašnjeni letovi? U svibnju 2018. najveći su uzroci bili zrakoplovi koji dolaze kasno: Više od 7% letova kasnilo je zbog zrakoplova koji nije stigao na vrijeme. Odgoda nacionalnog zrakoplovnog sustava iznosila je 6% mjesečnih letova. U međuvremenu, 5,27% letova kasnilo je zbog "kašnjenja zrakoplovnog prijevoznika", što je bilo "zbog okolnosti unutar kontrole zračnog prijevoznika." Problemi održavanja i posade smatraju se "kašnjenjem zračnog prijevoznika".

Kako se nadoknaditi kašnjenje u Sjedinjenim Državama

Iako kasnjeni letovi redovni su dio života za česte letke, to ne znači da su ih prisiljeni platiti iz džepa. Bilo da se radi o pogodnostima putnih osiguranja koje već imate, ili kroz zakone koji reguliraju zračni prostor, putnici imaju više prilika za naknadu nego ikad prije.

Prema DOT-u, zračni prijevoznici nisu dužni dati novac ili drugu naknadu kad letovi budu odloženi, bez obzira na to koliko kasni. Međutim, kada se dogodi "značajno kašnjenje", putnici mogu primiti povrat sredstava za naknade za odabir sjedala ili pristojbe za prtljagu. Iako ne postoji posebna definicija "značajne odgode", DOT određuje povrate od slučaja do slučaja. Zrakoplovi također mogu ponuditi hranu i hotelske bonove za naslijeđene putnike, stoga svakako pitajte jeste li kasnili.

" Saznajte više: Ima li vaša kreditna kartica putno osiguranje? Pročitajte naš vodič za odabir savršenog putnog suradnika za novčanik.

Ako ste platili letom kreditnom karticom, također možete imati koristi od naknada za putovanje na putno osiguranje. Naknade za putno osiguranje obično se produljuju kada pojedinci plaćaju cijeli let s kreditnom karticom koja nudi osiguranje i odgađa se znatnom količinom vremena, obično između šest i 12 sati. Prednosti se razlikuju od tvrtke do tvrtke, stoga svakako provjerite sa svojim izdavateljem prije podnošenja zahtjeva.

Kako nadoknaditi kašnjenje u Europi

Svi prijevoznici Europske unije moraju se pridržavati Uredbe o kompenzaciji letova 261/2004, češće poznatog kao EC261. Pravila nadoknade odnose se na tri vrste putnika:

• Oni koji polaze iz zračne luke koja se nalazi na teritoriju države članice Europske unije.
• Oni koji napuštaju državu članicu EU.
• Oni koji putuju u državu članicu EU na jednom prijevozniku sa sjedištem u EU.

Prema zakonu, putnicima je zajamčena naknada od svoje zrakoplovne tvrtke u slučaju prekomjernog kašnjenja. Razine kompenzacije postavljene su na maksimalno:

• 250 eura za letove manje od 1.500 km (932 milja) odgođeno najmanje tri sata.
• 400 eura za letove između 1.500 i 3.500 km (od 932 do 2175 milja) odgođeno najmanje tri sata.
• 600 eura za letove dulje od 3.500 km (2.175 milja) odgođeno najmanje četiri sata.

Za primanje naknade morate podnijeti zahtjev za zrakoplovnu liniju za kašnjenje. U nekim slučajevima, međunarodni prijevoznici mogu odbiti zahtjeve na temelju situacija izvan njihove kontrole, kao što su vremenski ili radni sporovi. U takvim situacijama, vaš jedini pribavljanje može biti zapošljavanje pravne zastupljenosti, bilo putem odvjetnika ili tvrtke za odgodu odgode leta.

Kako nadoknaditi kašnjenje širom svijeta: putno osiguranje

Treća mogućnost putnika je zatražiti naknadu putem police putnih osiguranja. Kupnjom police putnog osiguranja u isto vrijeme leta, putnici mogu zaključati pogodnosti odgode putovanja koje mogu pokriti neočekivane troškove, kao što su obroci i noćenje hoteli.

Važno je napomenuti koje se situacije kvalificiraju za uspješno polaganje prava na putno osiguranje. U većini slučajeva, naknada za odgodu putovanja neće pokriti situacije sve dok odgoda leta nije najmanje šest sati ili čak 12 sati. Pročitajte sitni ispis na planu osiguranja putovanja kako biste bili sigurni da znate kada je pokriveno vaše odgode.

Kako povećati svoje nagrade

Želite putnu kreditnu karticu koja određuje prioritet onome što vam je važno. Evo naših pijucima za najbolje putne kreditne kartice od 2018, uključujući one najbolje za:

• Zračne milje i veliki bonus: Chase Sapphire Preferred® Card (Zaradite 50.000 bonus bodova nakon što potrošite 4.000 dolara za kupnje u prvih 3 mjeseca od otvaranja računa. To je 625 dolara za putovanje kada otkupi putem Chase Ultimate Rewards®).
• Jednodnevne nagrade za putovanje: Capital One® Venture® nagradne kreditne kartice (zaradite neograničeno 2 milje po dolaru na svaku kupnju).
• Nagrade Premium Travel: Chase Sapphire Reserve® (Dobijte 3 boda po dolaru za putovanje i ručavanje u restoranima širom svijeta i 1 bod po dolaru na svim ostalim kupnjama).
• Bez godišnje naknade: Bank of America® Travel Rewards kreditna kartica (Zaradite neograničeno 1,5 bodova po dolaru potrošeno na sve kupnje, bez godišnje naknade).
• Luksuzne perks: Platinum Card® iz American Expressa (Dobijte 5 bodova po dolaru na letovima koji su rezervirani izravno s zrakoplovnim prijevoznicima ili putem American Express Travela, plus pristupite Global Lounge zbirci). Uvjeti Prijavite se.

Kako se plaća za odgode putovanja? Recite nam o tome!

Planirate putovanje? Pogledajte ove članke za više inspiracije i savjete: Kako odabrati putnu kreditnu karticu Što travel agent može učiniti za vas da tražilica ne može Najbolje nema kreditnih kartica za vanjske transakcije od 2018. godine