Kako voditi prodajni poziv bez zvučnih očiju?

Jeste li ikada osjetili strah od preuzimanja telefona da provede prodajni poziv? Jeste li se ikad osjećali kao prljavi prodavač automobila kada istodobno isporučujete isti prodajni teren? Ako jeste, niste sami. Nažalost, prodaja predstavlja najvažniji dio pokretanja, rastu i održavanja posla.

Dobra vijest je da prodajni pozivi ne moraju biti bolni ili ponižavajući. Ako jesu, onda to griješiš. Koristite sljedećih pet hacka da biste prešli preko svoje telephobije i vodili prodajni poziv bez zvučanja kao očajnički trzaj.

1. Postavite prave očekivanja za poziv

Nikad, nikada, ne trikajte potencijal klijenta ili klijenta u dobivanje poziva. Prije nekoliko mjeseci dobio sam LinkedIn poruku od starog kolege koji je rekao da želi zakazati poziv sa mnom jer je htio razgovarati o tome kako bismo mogli surađivati ​​na njegovom novom poslu.

Kao vlasnik PR tvrtke, ja to je značilo da je bio zainteresiran za razgovor o tome kako mi moji usluge mogu pomoći. Kasnije sam saznala da me samo pokušava prodati na novu uslugu za obradu kreditnih kartica. Možeš zamisliti moju nelagodu. Mislim da smo se svi dogodili gdje smo nesvjesno prevareni u prodajni poziv. Što god radili, nemojte

nikada biti ta osoba. Postavite prodajne pozive, ali provjerite je li primatelj zna što ćete pričati i postaviti prave očekivanja za poziv. 2.

Ditch the script Ne zanima me što je to slučaj s nekim agencijama. najnovije prodajne knjige ili vaš prodajni menadžer - skripti su želja za smrću i jedina stvar koju uspijevaju učiniti je zvučati sirovo. Pitajte klijenta ili klijenta legitimnim pitanjima kako bi ih upoznali

i

kvalificirajte se jesu li čak i dobar cilj za ono što prodajete. Preokrenite prodajni teren u pravi razgovor i pomoći će vam da upoznate kupca, otkrijete svoje skrivene strahove i izgradite odnos. 3. Nikad ne nude popust …

… osim ako klijent ili kupac ne želi nešto dati. Većina ljudi zna (ili barem vjeruje) da prva cijena koju prodavač nudi nudi samo polazište za pregovore. Mora se biti drugačiji. Kada kupac ili klijent ne kažete vašu cijenu, izbjegavajte povratak s ponudbenom ponudom. Neposredno reagiranje uz nižu cijenu čini da zvuči očajno i stavlja nižu vrijednost na ono što prodajete. I dalje možete ostati fleksibilni tako što ćete pokazati spremnost da ponudite diskontiranu stopu, ali samo ako klijent nešto popravi.

Na primjer, često sam ponudio popust na moju isporučiteljicu ako je klijent voljan platiti više povratak kampanje. To pokazuje da sam fleksibilan, ali da su moje usluge vrijedne i da će svi pregovori doći u obliku nečega što je obostrano ugodno i korisno.

Još jedan primjer bi bio da pristavi dati popust ako potencijalni kupac ili klijent pošalje preporuke, Postavite očekivanje da su vaše usluge vrijedne i odmah ćete se odvojiti od konkurencije.

Vidi također: Kako zadržati popuste od ubijanja vašeg poslovanja

4.

Postavite očekivanja za sljedeću koraci Prije nego što završite svoj prodajni poziv, svakako postavite očekivanja za sljedeće. Pazite da klijent ili kupac znaju kada planirate pratiti i koji je postupak ako se odlučite za ulazak. Bez vođenja klijenta ili kupca kroz postupak, riskirate gubitak potencijalnih kupaca. Budite vrlo specifični, kako biste odredili vrijeme odgovora i preferirani način komunikacije. Ljudi trebaju da im recite što dalje.

5.

Zaboravite praćenje

Točno, zaboravite ga u potpunosti - ili barem, pratite što znate. Dovici da se opetovano zovu, prosio i zarežao kako bi dobili prodaju bili su gotovi. Ništa ne kaže "očajnički trzaj" više nego nazivati ​​istu osobu iznova i iznova kako bi vidjeli žele li poslovati s vama. Uz popularnost društvenih medija, e-mail marketinga i digitalnog izvješćivanja lakše je nego ikad ostati u kontaktu s potencijalnim kupcima bez prosjačenja. Svako praćenje vašeg ponašanja trebalo bi poslužiti za pružanje vrijednosti klijentu ili služi kao način jačanja vašeg odnosa s korisnicima.

Slanje vaših klijenata vrijedne vijesti ili trendove koji se odnose na njihovo poslovanje jedan je od načina da ostanete u kontaktu nizak ključni način. Interakcija s njima na društvenim medijima također je dobar način da vam pomogne upoznati ih i izgraditi rapport bez zvučanja prljavog. Nakon što prodajete, jednako je važno da komunikacija ostane vrijedna kako bi vaš klijent bio sretan (korporativni hvala vam darovima da nikada ne boli!).

Ovi savjeti vjerojatno zvuče protiv svega što ste ikada čuli i to je upravo razlog oni rade. Ako počnete gledati svoje prodajne pozive kao "upoznajte vas" razgovore, oni će preuzeti potpuno drugačiji oblik i dati život novim i zanimljivim poslovnim odnosima.

Najbolji prodajni ljudi shvaćaju da je prodaja uglavnom proces izgradnje odnosa i partnerstva. Nakon što prođete kroz proces upravljanja svladavanjem prodajnih poziva, slijedite ga svladavanjem zadržavanja klijenata i lako ćete udvostručiti ili trostruku dno.

Vidi također: 5 načina privlačenja i zadržavanja talenata u vašem poslovanju