U 1970-ima, kada sam bio inozemni dopisnik koji je živio u Mexico Cityu, često sam se bavio američkim diplomatom koji je davao informacije o porastu izvoza nafte iz Meksika koji su tada bili velika priča , Ručali smo jednom mjesečno. Postao je prijatelj.
Razgovor s korisnicima - pa, zapravo, slušanje kupaca - osobito je važno. Nemojte nikada pretpostaviti da znate što vaši klijenti misle o vašoj tvrtki. Stvari se mijenjaju. Ako redovito ne anketirate svoje klijente, učinite to barem jednom godišnje u sklopu svježeg izgleda. Kao vlasnik, trebali biste slušati barem nekoliko svojih kupaca barem jednom godišnje. To je dobra vježba.
Zbog kreativnosti, razmislite o preispitivanju segmentacije tržišta, stvarajući novu segmentaciju. Ako, na primjer, podijelite po veličini posla, podijelite po regiji ili vrsti posla ili vrsti postupka odlučivanja. Ako ste uvijek koristili demografske podatke, koristite psychographics.
Ne zaboravite naglasiti prednosti. Pregledajte koje prednosti Vaši klijenti primaju kada kupuju sa svojim, i slijedite te prednosti u novi pogled na vaše tržište.
Pitajte sve svoje pretpostavke. Ono što je uvijek bilo istinito možda više nije istina. To je ono što ja nazivam svježim izgledom.
Umjetnik svježe gleda na scenu svaki put kad ga slika. Koliko je puta ovaj čovjek vidio obale Seine? Nije važno, jer uvijek uzima svjež izgled. Tvrtka treba svježi pogled na to smarket i svoju stratešku situaciju barem jednom godišnje.
- Tim Berry -
