Koji financijski proizvod dobiva najveći broj žalbi potrošača u svakoj državi?

Čak i kako američki potrošači osjećaju neodgovarajuće za gotovinu, nije bilo nedostatka pritužbi na financijske tvrtke, posebice za naplatu dugova.

Gotovo 169.000 pritužbi podneseno je u 2015. s Uredom za zaštitu potrošača, državnom agencijom koja provodi federalne zakone o potrošačkim potrošačima. Naša stranica ispitivanja pritužbi utvrdila da tvrtke za prikupljanje dugova dao SAD potrošačima najveći glavobolju. Druga najčešća pritužba bila je vezana uz hipotekarne tvrtke.

Donja karta prikazuje financijski proizvod koji je u svakoj državi primio najviše pritužbi na CFPB u 2015. godini i Washington, D.C. Koristite pokazivač miša i držite pokazivač miša iznad države da biste vidjeli podatke za svaku lokaciju.

Ključni naglasci

Zbog zbunjenosti duga najveće je bijede. Prigovori o naplati duga vodili su put u 26 država. Hipoteke su bile bliske sekunde, računajući za većinu pritužbi u 21 država i Washingtona, D.C. Pritužbe o pribavljanju kredita vodile su se u samo dvije države, a prigovori kreditnim karticama nadmašili su sve ostale u samo jednoj državi - Vermontu.

Visoka stopa hipoteke u državama s visokim troškovima homeowner. Kalifornija, Havaji, Massachusetts, New Jersey i Washingtonski, D.C., imali su najvišu mjesečnu cijenu stambenog prostora za stambene jedinice s hipotekom, prema istraživanju američke zajednice iz SAD-a za popis stanovništva iz 2014. godine. Stoga ne može biti iznenađenje da se potrošači iz tih mjesta žalili na hipoteke više od bilo kojeg drugog financijskog proizvoda.

Washington, D.C., stanovnici su napravili najviše pritužbi, dok je Sjeverna Dakota napravila najmanje. Washington, D.C., imao je 145 pritužbi na financijske proizvode po 100.000 stanovnika u 2015. godini, najvišu stopu u zemlji, a slijede ih Delaware, Maryland, Nevada i Florida. Sjeverna Dakota bila je na drugom kraju spektra s 20 pritužbi na 100.000 stanovnika.

Visoka stopa pritužbi na naplatu duga

Budući da je prvi put započela pritužba u 2011. godini, CFPB je primila više pritužbi na hipoteke nego bilo koji drugi proizvod. Međutim, ključni razlog za visoku ukupnu vrijednost je da nije do 2013. agencija počela prihvaćati pritužbe vezane uz naplatu dugova. Glasnogovornica CFPB-a Moira Vahey rekla je da financijski proizvod ili usluga koja sada dobiva najveću stopu pritužbi mjesečno ima veze s naplatama duga.

"Gotovo svaka od 10 američkih potrošača izašla je iz financijske krize s jednim ili više dugova u zbirci", rekla je. "Ovo tržište je također jedan od najvećih izvora pritužbi saveznoj vladi".

Vahey je kazao kako je CFPB u procesu izrade predloženih pravila za povećanje zaštite potrošača na tržištu duga.

U prosjeku je bilo 6.766 žalbi za naplatu duga mjesečno od kada ih je agencija započela snimati prije tri godine, prema Izvješću o mjesečnim žalbama HGSB-a u siječnju 2016. godine. To se uspoređuje s prosječno 4.202 žalbi vezanih za hipoteku mjesečno od 2011. godine. Pritužbe o kreditnom izvješćivanju treći su najčešći problem prijavljen na CFPB.

Da biste vidjeli stope pritužbi svake države na 100.000 stanovnika za naplatu duga, hipoteke, kreditno izvješćivanje, kreditne kartice i bankovne račune, kliknite kategoriju i pomaknite pokazivač preko karte.

Svi podaci iz ureda za financijsku zaštitu potrošača iz američkih žalbi potrošača u 2015.

Sreekar Jasthi je analitičar podataka u Investmentmatomeu, internetskoj stranici osobnih financija. E-adresa: [email protected].

Slika putem iStock.