Značajke su Dime a Dozen.

Natrag u moje visoke tehnološke poslovne analitičare, bilo je teško ne usredotočiti se na zvona i zvizdaljke. Bilo je toliko. Brzina računala, skladištenje, ulazni uređaji, monitori, softver u izobilju, sve novo. Poput riba s mamcima, privukli su nas najsuvremenija sjajna nova stvar. Previše.

Tada sam morao naučiti koliko su važnija korist. Zašto briga o kupcima? Što zapravo radiš za njih? Zvona i zviždaljke uključe inženjere, a ponekad i recenzente; ali ljudi kupuju prednosti, a ne značajke.

Uz te linije, uživao sam jučer (i zahvaljujući Anita Cambell od Small Business Trends) za Carolyn Higgins, "Što stvarno prodajete?" upozorivši me na to) o tome kako je naizgled trivijalan detalj gurnuo na Peetovu kavu umjesto Starbucksa. Nije bila kava. Nije bila dostupnost bežične mreže. Bio je jednostavan, neposredan pristup bežičnom - bez dodatnog koraka.

To je stvarno dobra ideja da odvojite korak od vašeg poslovanja da biste pogledali što ljudi stvarno dobivaju od vas. Da li Starbucks prodaje kavu, dosljednost, mjesto za susret, bežični pristup ili što? Ili, u tom smislu, je li poslovni plan softvera o softveru ili planiranju poslovanja? Je li automobil za prijevoz, status, zabavu ili što?

To je stara priča, zaista, ali Carolynin post me podsjetio. Teško mi je učiti. Theodore Leavitt, marketing guru, jednom je rekao da ljudi ne kupuju bušilice jer žele bušilice; oni ih kupuju jer žele rupe.

Dobro je zapamtiti, osobito u početnoj fazi. Razmislite kako to utječe na vašu marketinšku poruku i, naposljetku, za vašu marketinšku strategiju.

(Image: istockphoto.com)