Što ne raditi na vašem Facebook malom poslovnom Page
The REAL Reason Your Facebook Ads Are Not Converting (…And How To Fix It)
Sadržaj:
- 1. Nemojte postavljati previše često
- 2. Ne objavljujte samo svoje poslovanje
- 3. Ne zaboravite fotografije i videozapise
- 4. Ne otuđujte kupce
- 5. Nemojte se svađati s negativnim recenzijama
- Što je sljedeće?
- Istražiti naš vodič za početak poslovanja
- Naučiti kako socijalni mediji mogu pomoći s kreditima
- Pronaći gdje se mogu financirati male tvrtke
Više poduzetnika provodi se u najvećoj mreži društvenih medija na svijetu: Sada na Facebooku ima više od 70 milijuna tvrtki, s oko 18 milijuna u 2013. godini, navodi glavni operativni direktor Sheryl Sandberg tijekom nedavnog poziva ulagača.
Facebook daje tvrtkama platformu za predstavljanje novih proizvoda i usluga, promociju specijalaca i pružanje usluga korisnicima. No, s tim prednostima dolazi potencijal za pogreške koje mogu oštetiti vašu robnu marku.
»VIŠE: 3 načina na koji društveni mediji mogu pomoći da dobijete kredit za male tvrtke
Evo pet uobičajenih pogrešaka malih tvrtki koje treba izbjegavati na vašoj Facebook stranici tvrtke.
1. Nemojte postavljati previše često
Većina industrija bi trebala nastojati objaviti najviše jedanput ili dvaput dnevno kako bi se izbjeglo vijesti za sljedbenike prenapona, kaže Cheryl Friedenberg, predsjednik tvrtke High Key Impact LLC, maloprodajna konzultantska tvrtka za marketing.
Ipak postoje iznimke. Na primjer, prikladno je da restorani redovito objavljuju o posebnim namirnicama, sretnim satima ili događajima uživo, ili za medicinske poslove da objavljuju o novijim zdravstvenim studijama, kaže Friedenberg.
"Mislim da ljudi ne žele vidjeti više takvih postova tijekom dana", kaže ona.
Najbolja vremena za postavljanje su između 01:00 i 04:00 kasno u tjednu i vikendom, prema studiji CoSchedule, pružatelja sadržaja marketinških kalendara. Međutim, možda neće biti idealno postavljati u petak poslijepodne u ljeto jer ljudi mogu rano početi svoje vikende, kaže Friedenberg.
Prava učestalost objavljivanja također može ovisiti o tome koliko vaših sljedbenika imate. Tvrtke s više od 10.000 sljedbenika vide najveći broj klikova po objavljivanju kada objavljuju prosječno jedan ili dva puta dnevno, prema studiji tvrtke Hubspot, razvojnog programera i prodavača softverskih proizvoda; tvrtke s manje sljedbenika vide bolje angažman objavljivanjem rjeđe.
Najbolja vremena za postavljanje su između 01:00 i 04:00 kasno u tjednu i vikendom.
2. Ne objavljujte samo svoje poslovanje
Promicanje vaše tvrtke trebalo bi obuhvaćati 20% ili manje svojih postova ako vaši proizvodi ili usluge ne upotrebljavaju svakodnevno od strane klijenata, kaže Friedenberg, kako bi se izbjeglo isključivanje ljudi i nepoštivanje.
Poslovni ljudi koji mogu slijediti ovo pravilo uključuju agente za nekretnine, skrbnike, odvjetnike i stomatologe. Agencija za nekretnine može fokusirati 80% svojih postova na pružanje korisnih informacija o kupnji i prodaji nekretnina i 20% na marketinškim unosima.
"Oni mogu postavljati informacije o prvobitnoj kupnji kuće i što je tržište, više o dobivanju unaprijed odobrenih kredita, kućnim inspekcijama, savjetima za dobivanje kuće spremne za prodaju, pakiranje i premještanje", kaže Friedenberg.
Tvrtke koje mogu pobjeći s češćim promotivnim postovima uključuju trgovine odjeće koje svakodnevno nose novu odjeću ili restorane s dnevnim specijalitetima. "To je nešto što bi sljedbenici željeli vidjeti češće", kaže Friedenberg.
3. Ne zaboravite fotografije i videozapise
Postovi s fotografijama i videozapisima ostvaruju više prikaza stranice nego postova bez njih, prema Friedenbergu. Video je postao popularniji i učinkovitiji od fotografija, dodaje ona.
"Ljudi žele čuti priče, čuti o iskustvima kupaca i što poslovanje radi svojim klijentima, a najbolji način za to je s videom", kaže Friedenberg.
Cilj je zadržati videozapise za tri minute, jer većina ljudi neće to izraditi za minutu i pol.
Mary Clare Bland, osnivač tvrtke Bespoke Digital SolutionsMožete objaviti videozapise svojih zaposlenika koji govore o vrsti posla koji rade, izjave korisnika ili vašoj tvrtki koja pomaže lokalnoj dobrotvornoj organizaciji ili organizaciji.
Ne trebate skupu video opremu da biste je uspjeli - samo upotrijebite svoj smartphone. Ali provjerite je li video zanimljiv i ne predugo, kaže Mary Clare Bland, osnivač tvrtke Bespoke Digital Solutions, agencija za digitalni marketing.
"Cilj je zadržati videozapise pod tri minute, budući da većina ljudi neće to izraditi za minutu i pol", kaže Bland.
4. Ne otuđujte kupce
Izbjegavajte postavljanje bilo čega što bi moglo uvrijediti ili otuđiti korisnike, kao što su vaši stavovi o politici ili religiji. To uključuje javno vidljive postove na vašoj Facebook stranici, koje korisnici mogu lako pronaći.
"Politika je sada postala toliko antagonista da ne samo da objavljujete politički stav; Vjerojatno otuđete dobar dio vašeg tržišta ", kaže Bland.
Kupci mogu gledati ne samo na ono što pruža vaša mala tvrtka, nego i za vlasnike i ključne ljude u tvrtki, kaže Alexandrea Merrell, direktor tvrtke Orndee Omnimedia Inc., tvrtke za odnose s javnošću.
"Ljudi stvarno trebaju pogledati svoj osobni profil i reći," Hoće li ovo pogodovati mojem poslu? "I ako to ne učini, nemojte je objaviti", kaže Merrell.
5. Nemojte se svađati s negativnim recenzijama
Imajući prisutnost na Facebooku i ostalim internetskim stranicama kao što je Yelp, otvara vam negativne komentare ili recenzije.
Većina kupaca očekuje od vas čak i povratak od vas: 52% očekuje odgovor na njihovu recenziju u roku od tjedan dana od pisanja, prema ReviewTrackersu, softverskoj tvrtki za povratne informacije kupaca.
"Ljudi često osobno preuzimaju negativnu recenziju i čine situaciju mnogo gore nego što treba", kaže Merrell, koji također radi s odraslim osobama koje se bave štancanjem i zlostavljanjem, uključujući i internetsko zlostavljanje.
Planirajte negativne recenzije pripremljenim skupom odgovora, što vam može pomoći da izbjegnete reakcije na koljena. Planirajte negativne recenzije tako što imate pripremljen skup odgovora koji vam mogu pomoći da izbjegnete reakcije na koljena, kaže Merrell. Odgovarajući odgovor na većinu negativnih recenzija, kaže ona, uključuje zahvalnost za kupca, ispriku zbog lošeg iskustva i objašnjenje da se situacija vodi ili je već riješena. "To priznaje da ste čuli njihova pitanja i legitimnost njihove žalbe", kaže Merrell.
Međutim, ako vas netko "trolling" - pokušavate dobiti negativne reakcije od vas da se dolje svoje poslovanje namjerno - najbolje je dati jednostavan odgovor, a zatim krenuti dalje. Ne dopustite da se eskalira, kaže ona.Što je sljedeće?
